विनाफोन ने आधिकारिक तौर पर समाप्त हो चुके सब्सक्रिप्शन नंबरों की वसूली की जानकारी दी

समाप्त हो चुके प्रीपेड मोबाइल उपभोक्ता नंबरों की वसूली सूचना एवं संचार मंत्रालय द्वारा विनियमित की जाती है और इसे कई वर्षों से सामान्य लेनदेन की शर्तों के तहत विनाफोन द्वारा वेबसाइट पर लागू किया गया है और सार्वजनिक रूप से घोषित किया गया है, ताकि दूरसंचार नंबर भंडार का उपयोग करने की दक्षता को अनुकूलित किया जा सके और जंक सिम की स्थिति को सीमित किया जा सके।

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8 और 9 दिसंबर को, कुछ निजी फेसबुक पेजों और सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर, वीनाफोन द्वारा फ़ोन नंबर 0xx7.999.999 वापस लेने के मामले के बारे में जानकारी पोस्ट की गई थी। इस संबंध में, वीनाफोन ने आधिकारिक तौर पर निम्नलिखित जानकारी दी: प्रीपेड मोबाइल सब्सक्राइबर नंबरों की समाप्ति तिथि को वापस लेना सूचना और संचार मंत्रालय द्वारा विनियमित है और दूरसंचार नंबर वेयरहाउस के दोहन की दक्षता को अनुकूलित करने और जंक सिम की स्थिति को सीमित करने के लिए, वीनाफोन द्वारा कई वर्षों से सामान्य लेनदेन शर्तों के तहत वेबसाइट पर लागू और सार्वजनिक रूप से घोषित किया गया है। वीनाफोन के नियमों के अनुसार, प्रीपेड सब्सक्राइबर के खाते की समाप्ति के बाद, सब्सक्राइबर एक दिशा में लॉक हो जाएगा; 10 दिन बाद, यह दो दिशाओं में लॉक हो जाएगा। एक दिशा या दो दिशाओं में लॉक होने से पहले, वीनाफोन का सिस्टम सब्सक्राइबर को सूचित करने के लिए कई संदेश भेजता है। सब्सक्राइबर के दो दिशाओं में लॉक होने के बाद नेटवर्क ऑपरेटर सिस्टम पर सब्सक्राइबर का नंबर 30 दिनों तक रखता है। उपरोक्त अवधि के बाद, ग्राहक संख्या को विनाफोन द्वारा अगले 15 दिनों तक अपने पास रखा जाएगा ताकि यदि ग्राहक को इसका उपयोग जारी रखने की आवश्यकता हो, तो उसे पुनः जारी करने पर विचार किया जा सके। इस अवधि के बाद, ग्राहक संख्या का नियमों के अनुसार पुनः उपयोग किया जाएगा। फ़ोन नंबर 0xx7.999.999 के मामले में, यह ग्राहक संख्या 19 अगस्त को एक दिशा में लॉक हो गई थी; 29 अगस्त को दो दिशाओं में लॉक हो गई, फिर संख्या को बरकरार रखा गया और 12 अक्टूबर (दो दिशाओं में लॉक होने के समय से 45 दिन) तक पुनर्प्राप्ति के लिए प्रतीक्षा की गई। ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए, विनाफोन ने कई अधिसूचना संदेश भेजे हैं जिनमें ग्राहकों को एक या दो दिशाओं में लॉक होने से बचने के लिए सेवा का उपयोग जारी रखने की सलाह दी गई है। विशेष रूप से, 14, 16 और 18 अगस्त को, विनाफोन ने एक संदेश भेजा जिसमें लिखा था: "विनाफोन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। कृपया 19 अगस्त, 2024 को आपकी सदस्यता एक तरफ से लॉक होने से पहले अपनी उपयोग अवधि बढ़ाने के लिए अपना कार्ड टॉप-अप करें या कॉल करें/संदेश भेजें/डेटा एक्सेस करें। संपर्क विवरण: 18001091"। 24, 26 और 28 अगस्त को, विनाफोन के सिस्टम ने एक संदेश भी भेजा जिसमें लिखा था: "विनाफोन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। 29 अगस्त, 2024 को आपकी सदस्यता दो तरफ से लॉक होने से पहले संपर्क में कोई रुकावट न आए, यह सुनिश्चित करने के लिए कृपया अपना कार्ड टॉप-अप करें। संपर्क विवरण: 18001091"। संदेश और सूचनाएं भेजने के बाद, विनाफोन को ग्राहकों से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली और उपरोक्त ग्राहक संख्या ने दूरसंचार सेवाओं का उपयोग नहीं किया था, इसलिए सिस्टम ने एक तरफ लॉक कर दिया और नियमों के अनुसार ग्राहक संख्या समाप्त होने पर दो तरफ लॉक कर दिया। ग्राहकों द्वारा अपनी ज़रूरतों के अनुसार नंबर बहाल करने की समय सीमा समाप्त होने के बाद, 19 नवंबर, 2024 को, वीनाफोन ने नंबर का पुनः उपयोग किया और उसे नए जारीकरण मोड में डाल दिया। वीनाफोन ने नियमों के अनुसार, सेवा बहाल करने के इच्छुक ग्राहकों के अधिकारों और समय को सुनिश्चित करने के बाद, ग्राहक नंबर का पुनः उपयोग किया। स्रोत: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html