वियतनाम में सेवा कार्यशाला नेटवर्क में विनफास्ट अग्रणी

वियतनामी बाजार में अन्य कार ब्रांडों को आधिकारिक रूप से पीछे छोड़ते हुए बाजार हिस्सेदारी में 'सिंहासन' हासिल करने के बाद, वियतनामी इलेक्ट्रिक कार कंपनी बाजार में नंबर 1 सर्विस वर्कशॉप नेटवर्क वाला ब्रांड बनकर इतिहास बनाना जारी रखे हुए है।

VinFast dẫn đầu về mạng lưới xưởng dịch vụ ở Việt Nam - Ảnh 1. — विनफास्ट ने सर्विस वर्कशॉप नेटवर्क में हुंडई और टोयोटा को पीछे छोड़ा - फोटो: वीएफ

बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता में नंबर 1

विनफास्ट वेबसाइट पर दी गई जानकारी के अनुसार, नवंबर 2024 के अंत तक, विनफास्ट के देशभर में 111 सर्विस वर्कशॉप हो जाएँगे। इस प्रकार, वियतनामी इलेक्ट्रिक कार कंपनी ने सर्विस वर्कशॉप नेटवर्क के मामले में आधिकारिक तौर पर अन्य कंपनियों को पीछे छोड़ते हुए नंबर 1 स्थान हासिल कर लिया है।

विनफास्ट के आंकड़ों के अनुसार, हुंडई के पास 96 सर्विस वर्कशॉप हैं, जबकि जापानी कार कंपनी टोयोटा के पास वियतनाम में 89 वर्कशॉप हैं।

विशेष रूप से, विनफास्ट की प्रणाली का पैमाना दिसंबर 2024 में कम से कम 200 कार्यशालाओं तक तेजी से विस्तार करना जारी रखेगा, जिससे वियतनामी बाजार में इसकी नंबर 1 स्थिति की पुष्टि होगी।

विनफास्ट की विशेष जानकारी को ग्राहकों ने खूब शेयर किया है। वीएफ 8 इलेक्ट्रिक कार मालिकों के लिए एक मंच पर, श्री न्गो वान हाई ने अपनी खुशी व्यक्त की क्योंकि विनफास्ट की व्यापक सेवा कार्यशाला प्रणाली उनके जैसे उपयोगकर्ताओं को उपयोग के दौरान सुरक्षित महसूस कराती है।

इसके अलावा, कुछ ही वर्षों में बाजार में चार्जिंग स्टेशनों के सबसे बड़े नेटवर्क के विकास से उनके जैसे ग्राहकों को स्पष्ट रूप से वियतनामी कार कंपनी की सराहना और ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम अनुभव लाने के प्रयासों का एहसास होता है।

श्री हाई के अनुसार, विनफास्ट के सर्विस वर्कशॉप की संख्या, जो बाज़ार में सबसे ज़्यादा है, विदेशी ब्रांडों की तुलना में और भी ज़्यादा सार्थक है। उन्होंने सरलता से गणना की कि पहली कारों की डिलीवरी के बाद से, विनफास्ट के पास बाज़ार में लगभग 2,00,000 कारें हैं, लेकिन 111 तक सर्विस वर्कशॉप हैं, यानी हर 1,800 कारों पर एक सर्विस वर्कशॉप है, यानी प्रति कार वर्कशॉप का घनत्व बहुत ज़्यादा है।

यह अनुपात विनफास्ट की वर्तमान अत्यंत तीव्र सेवा कार्यशाला विकास दर के साथ और भी बेहतर होता जा रहा है।

इस बीच, विदेशी ब्रांड दशकों से वियतनाम में प्रवेश कर रहे हैं और लाखों कारें बेच रहे हैं, लेकिन कारखानों की संख्या अभी भी केवल दो अंकों में ही है।

VinFast dẫn đầu về mạng lưới xưởng dịch vụ ở Việt Nam - Ảnh 2. — विनफास्ट की रखरखाव सेवा श्रृंखला का विस्तार इलेक्ट्रिक वाहन उपयोगकर्ताओं को मानसिक शांति प्रदान करता है - फोटो: वीएफ

ऑटोमोटिव उद्योग के लिए मानक बढ़ाने हेतु विभेदीकरण

विनफास्ट के ऐतिहासिक नंबर 1 होने की सराहना करते हुए, ऑटो बाज़ार विश्लेषक श्री फान थान मान ने कहा कि विनफास्ट ने वो किया है जो ज़्यादातर कार कंपनियाँ "नहीं करना चाहतीं और न ही कर सकती हैं", यानी कारोबार की शुरुआत से ही आफ्टर-सेल्स नेटवर्क में भारी निवेश करना। यह एक महंगी निवेश प्रक्रिया है और ज़्यादातर कार कंपनियाँ इसे नहीं चुनतीं।

"विदेशी कार निर्माता आमतौर पर केवल इस बात की परवाह करते हैं कि वे कितनी कारें बेचते हैं, लेकिन विनफास्ट बिक्री के बाद की सेवा में निवेश करके एक अलग दृष्टिकोण अपनाता है ताकि ग्राहकों को एक व्यापक अनुभव मिले। यह नीति विनफास्ट को न केवल कारें बेचने में मदद करती है, बल्कि उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक और भरोसेमंद संबंध बनाने में भी मदद करती है," श्री मैन ने कहा।

विशेषज्ञ के अनुसार, इस दृष्टिकोण से यह भी समझा जा सकता है कि क्यों विनफास्ट इलेक्ट्रिक कारों ने पहले वियतनाम में बाजार हिस्सेदारी के मामले में सिंहासन हासिल किया, और दशकों से व्यवसाय में रही कार कंपनियों को पीछे छोड़ दिया।

विश्लेषक ने कहा, "वियतनामी उपयोगकर्ता विनफास्ट इलेक्ट्रिक कारों को न केवल अच्छे उत्पादों और उचित कीमतों के कारण चुनते हैं, बल्कि नंबर 1 देखभाल के कारण भी चुनते हैं।"

विशेषज्ञों के अनुसार, व्यापक परिप्रेक्ष्य में, अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलने वाली कई सर्विस वर्कशॉपों के साथ, विनफास्ट न केवल ग्राहकों के लिए सुविधा पैदा करता है, बल्कि पूरे ऑटो उद्योग में मानकों को बढ़ाने में भी मदद करता है।

दरअसल, यह पहली बार नहीं है कि किसी वियतनामी कार कंपनी ने वियतनामी बाज़ार में लंबे समय से मौजूद कार कंपनियों को वियतनामी ग्राहकों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए खुद पर नज़र डालने पर मजबूर किया हो। इससे पहले, विनफ़ास्ट की बाज़ार में अग्रणी नीतियों, खासकर 10 साल तक की वारंटी अवधि, ने बाज़ार में कार कंपनियों को अपनी नीतियों को अपग्रेड करने के लिए मजबूर किया था।

श्री मान ने कहा, " विनफास्ट की उपलब्धियां अन्य कार निर्माताओं को वियतनामी ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए मजबूर करती हैं।"

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स्रोत: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm