9 अप्रैल की दोपहर को, VNG की क्लाउड स्टोरेज सेवा में एक समस्या आ गई, जिससे कुछ सर्वरों तक पहुँचना असंभव हो गया। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि कनेक्शन टूटने के बाद, उन्हें VNG क्लाउड से एक ईमेल मिला। ईमेल में समस्या के बारे में बताया गया था, और यह भी बताया गया था कि VNG क्लाउड इसकी जाँच कर रहा है और इसे ठीक करने के लिए संसाधनों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
ओएनईसीएमएस कन्वर्जेंस न्यूजरूम के उत्पाद निदेशक श्री बुई कांग दुयेन के अनुसार, वीएनजी क्लाउड की घटना ने इस इकाई के ग्राहकों के एक छोटे समूह को प्रभावित किया, जिसके कारण कुछ प्रेस एजेंसियां नए लेख अपडेट करने और पोस्ट करने में असमर्थ हो गईं।
श्री दुयेन ने कहा, " आज रात (9 अप्रैल) दोपहर 1:45 बजे से रात 9 बजे तक हुई घटना का अभी तक समाधान नहीं हो पाया है। इस घटना से हुए आर्थिक नुकसान का अभी तक आकलन नहीं किया जा सका है, हालाँकि, इसने कई प्रेस एजेंसियों को प्रभावित किया है, जिससे सूचना प्रकाशित करने में देरी हो रही है। "
श्री दुयेन के अनुसार: " यह एक अप्रत्याशित घटना है, इसलिए मुझे उम्मीद है कि ग्राहक और पाठक सहानुभूति रखेंगे। अखबार के माध्यम से, मैं उन ग्राहकों से क्षमा याचना करना चाहता हूँ जो ONECMS सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं। हम इस समस्या का जल्द से जल्द समाधान करने और ऐसी स्थितियों से बचने के लिए तुरंत समाधान लागू करने का प्रयास कर रहे हैं। "
वियतनामनेट से बात करते हुए, एक वीएनजी प्रतिनिधि ने कहा कि 9 अप्रैल की दोपहर को, वीएनजी क्लाउड ने एक हार्डवेयर समस्या दर्ज की, जिसने सेफ सिस्टम क्लस्टर को प्रभावित किया, जिसके कारण वीएनजी क्लाउड ग्राहकों के एक छोटे समूह को अस्थायी सेवा रुकावट का सामना करना पड़ा।
वीएनजी के एक प्रतिनिधि ने कहा, "शेष ग्राहक और सेवा समूह प्रभावित नहीं हुए। दोपहर तक समस्या का समाधान हो गया था और अधिकांश सेवाएँ सामान्य हो गई थीं।"
वीएनजी प्रतिनिधि के अनुसार, वीएनजी क्लाउड ग्राहकों के लाभ सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। किसी भी घटना के कारण प्रभावित होने या नुकसान होने की स्थिति में, इकाइयाँ, संगठन और व्यवसाय अधिक जानकारी और निर्देशों के लिए वीएनजी क्लाउड से संपर्क कर सकते हैं।
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