विंडोज़ "ब्लू स्क्रीन" त्रुटि व्यापक रूप से फैल रही है: वियतजेट, एयरएशिया ने ग्राहकों को चेतावनी दी

ग्राहकों ने ऑनलाइन चेक-इन में कठिनाई की शिकायत की, एयरलाइंस ने चेतावनी जारी की।

आज सुबह एक वैश्विक तकनीकी घटना घटी, जिससे विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करने वाले लाखों उपयोगकर्ता और व्यवसाय प्रभावित हुए। इस घटना ने बैंकिंग, विमानन, दूरसंचार जैसे कई महत्वपूर्ण उद्योगों को प्रभावित किया है।

CNA के अनुसार, उपरोक्त घटना विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम से संबंधित है और इसकी उत्पत्ति साइबर सुरक्षा सॉफ्टवेयर कंपनी क्राउडस्ट्राइक से हुई है। यह कंपनी विश्व की सबसे बड़ी सुरक्षा फर्मों में से एक है, जो सुरक्षा घटनाओं का पता लगाने और उन्हें नियंत्रित करने के लिए उपकरण प्रदान करने में विशेषज्ञता रखती है। इस कंपनी ने कहा कि उसने माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर कई सिस्टम संबंधी घटनाएं दर्ज की हैं।

वियतजेट एयर ने अपने फैनपेज पर एक चेतावनी जारी की (स्क्रीनशॉट)।

वियतनाम में, मलेशिया की कम लागत वाली एयरलाइन एयरएशिया ने हाल ही में घोषणा की है कि वैश्विक आईटी सिस्टम में खराबी के कारण एयरएशिया की बुकिंग और चेक-इन प्रणाली प्रभावित हो रही है। एयरलाइन ने कहा कि वह "समस्या को ठीक करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है" और ग्राहकों को उनके सहयोग के लिए धन्यवाद दिया।

इसी तरह, वियतजेट एयर ने आज यात्रा करने की योजना बना रहे यात्रियों को वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के "माई फ्लाइट्स" सेक्शन में दी गई जानकारी पर सक्रिय रूप से नजर रखने और सहायता की आवश्यकता होने पर कॉल सेंटर से संपर्क करने की सलाह दी।

"माइक्रोसॉफ्ट सिस्टम त्रुटि का प्रभाव एयरलाइन और ग्राहकों की क्षमता और इच्छा से परे की स्थिति है। एयरलाइन इसके लिए तहे दिल से माफी मांगती है और आशा करती है कि यात्री इस विशेष, अपरिहार्य स्थिति के प्रति सहानुभूति दिखाएंगे," एयरलाइन के बयान में कहा गया।

नेटवर्क बाधित होने के कारण कई हवाई अड्डों पर कामकाज प्रभावित हुआ (फोटो: एबीसी)।

हनोई में एक एयरलाइन टिकट कार्यालय में कार्यरत सुश्री क्विन्ह लैम ने कहा कि उन्हें वियतजेट एयर से अभी-अभी जानकारी मिली है कि एयरलाइन को कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है जिसके परिणामस्वरूप सिस्टम तक पहुंच संभव नहीं है।

सुश्री लैम ने कहा, "कई ग्राहकों को अभी भी ऑनलाइन चेक-इन करने, भुगतान करने या टिकट जारी करने में समस्या आ रही है," उन्होंने आगे कहा कि वह ग्राहकों की सहायता के लिए एयरलाइन से संपर्क करने की कोशिश भी कर रही हैं।

मलेशिया में, यात्री सबाह राज्य (मलेशिया) के कोटा किनाबालू अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एयरएशिया की उड़ानों के लिए सामान चेक-इन नहीं कर सकते हैं।

वैश्विक कंप्यूटर प्रणाली की विफलता से कई हवाई अड्डे प्रभावित हुए।

सिंगापुर के चांगी हवाई अड्डे पर भी ऐसी ही स्थिति देखने को मिली, जहां एयरलाइंस ने चेक-इन की लंबी कतारों में इंतजार कर रहे यात्रियों को स्नैक्स और बोतलबंद पानी बांटा।

"हमारे चेक-इन सिस्टम में कुछ समस्या आ रही है। हम सिस्टम को जल्द से जल्द ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। असुविधा के लिए हमें खेद है," हवाई अड्डे पर एक नोटिस जारी किया गया।

इसी तरह, ब्रिटेन के एडिनबर्ग हवाई अड्डे पर भी यात्री स्वचालित बोर्डिंग पास स्कैनर का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं। रॉयटर्स के अनुसार, सुरक्षा क्षेत्र में लगी स्क्रीन पर भी संदेश दिख रहा है कि सर्वर ऑफलाइन है। नतीजतन, फ्लाइट अटेंडेंट द्वारा बोर्डिंग पास की मैन्युअल रूप से जांच की जा रही है।

भारत के एक हवाई अड्डे पर हाथ से लिखे हवाई जहाज के टिकट (फोटो: X)।

जर्मनी में, बर्लिन ब्रैंडेनबर्ग हवाई अड्डे पर "तकनीकी समस्याओं" के कारण उड़ानें निलंबित कर दी गईं।

यूरोप के सबसे व्यस्त विमानन केंद्रों में से एक, एम्स्टर्डम शिफोल हवाई अड्डा (नीदरलैंड) भी इस घटना से प्रभावित हुआ। एक प्रवक्ता ने बताया, "इस घटना से शिफोल से आने-जाने वाली उड़ानें प्रभावित हुई हैं," हालांकि उन्होंने यह भी कहा कि अभी यह स्पष्ट नहीं है कि कितनी उड़ानें प्रभावित हुई हैं।

अमेरिकन एयरलाइंस, डेल्टा एयरलाइंस और यूनाइटेड एयरलाइंस सहित प्रमुख अमेरिकी एयरलाइनों ने भी 19 जुलाई (स्थानीय समय) की सुबह अपनी उड़ानें रद्द करने की घोषणा की। अमेरिकी कम लागत वाली एयरलाइन फ्रंटियर एयरलाइंस ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी समस्या के कारण कंपनी का संचालन अस्थायी रूप से प्रभावित हुआ था।

यूनाइटेड एयरलाइंस ने वैश्विक स्तर पर कंप्यूटर सिस्टम को प्रभावित करने वाली एक थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर समस्या की भी घोषणा की। एयरलाइन ने कहा कि वह सिस्टम को बहाल करने के लिए काम कर रही है, लेकिन इस बीच, वह अपने प्रस्थान हवाई अड्डे पर सभी विमानों को रोक देगी।

अमेरिकी परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने कहा कि विभाग उड़ान रद्द होने और देरी के मुद्दों पर नजर रख रहा है, और उन्होंने कहा कि एजेंसी यात्रियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कंपनी और अन्य सभी एयरलाइनों को जवाबदेह ठहराएगी।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि उसकी सेवा में आई रुकावट क्लाउड सेवाओं से संबंधित थी। कंपनी ने यह भी बताया कि वह कई माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स और सेवाओं को प्रभावित करने वाली समस्या की जांच कर रही है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm