जिया लुओंग कम्यून (जिया लोक) ने प्रशासनिक सुधार में सफलता हासिल की

लोगों की उच्च मांग के बावजूद, जिया लुओंग कम्यून (जिया लोक) में प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निपटारा अभी भी शीघ्रता और सुविधापूर्वक होता है।

“सरल - अधिक समयनिष्ठ - अधिक मैत्रीपूर्ण”

2022 में, प्रशासनिक सुधार के मामले में, गिया लुओंग कम्यून, गिया लोक जिले के 18 कम्यूनों और कस्बों में से 14वें स्थान पर रहा। इसका मुख्य कारण यह है कि नेटवर्क सिस्टम पर कई प्रक्रियाओं को हल करने की आवश्यकता होती है, लेकिन मशीनें और सरकारी कर्मचारी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, जिसके कारण कुछ प्रक्रियाएँ धीमी हो जाती हैं जिससे लोग असंतुष्ट रहते हैं।

"सरल - अधिक समयनिष्ठ - अधिक मैत्रीपूर्ण" नारे के साथ, जिया लुओंग कम्यून ने इस क्षेत्र में अपनी रैंकिंग सुधारने के लिए कई समाधान प्रस्तावित किए हैं। 30 दिसंबर, 2022 को, कम्यून की जन समिति ने प्रशासनिक सुधार पर योजना संख्या 52/KH-UBND विकसित की, जिसमें किए जाने वाले प्रमुख कार्यों को स्पष्ट रूप से बताया गया। कम्यून की जन समिति के नेताओं ने प्रशासनिक सुधार के क्षेत्र में एक अनुकरणीय आंदोलन शुरू किया, और साथ ही इसे अनुकरणीयता और वर्ष के अंत में शीर्षक मूल्यांकन के मानदंड के रूप में शामिल किया।

"वन-स्टॉप शॉप" विभाग में कार्यरत अधिकारियों और सिविल सेवकों की व्यावसायिक योग्यताओं में सुधार हेतु, कम्यून पीपुल्स कमेटी ने इस समूह के लिए प्रशासनिक सुधार और व्यावसायिक कार्य पर प्रांतीय और जिला प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने की व्यवस्था की। कम्यून पीपुल्स कमेटी ने "वन-स्टॉप शॉप" विभाग के लिए एक अलग इंटरनेट कनेक्शन स्थापित किया और सूचना तक त्वरित और आसान पहुँच के लिए इसे सर्वोत्तम कंप्यूटर प्रणाली से सुसज्जित किया। कम्यून पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आने वाले लोगों का मार्गदर्शन और सहायता करने के लिए कम्यून यूथ यूनियन के सचिव को यहाँ तैनात किया।

वर्तमान में, कम्यून की 100% प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी तरह से और आंशिक रूप से dichvucong.haiduong.gov.vn पते पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के साथ एकीकृत हैं ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन हल करने में भाग लेने वाले संगठनों और नागरिकों की सेवा की जा सके। कुछ प्रक्रियाओं के लिए, कम्यून लोगों के लिए बिना किसी प्रतीक्षा के, एक ही दिन में समाधान भी कर देता है।

जिया लुओंग कम्यून प्रशासनिक सुधारों के प्रति लोगों में जागरूकता बढ़ाने पर केंद्रित है। कम्यून रेडियो स्टेशन प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार, नई प्रशासनिक प्रक्रियाओं, समाप्त की गई प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रत्येक क्षेत्र में कार्यान्वयन प्रक्रियाओं पर सैकड़ों समाचार बुलेटिन प्रसारित करता है। ग्राम अधिकारी नियमित रूप से जमीनी स्तर की बैठकों में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार का प्रसारण करते हैं। कम्यून जन समिति का "वन-स्टॉप शॉप" विभाग भी कई क्षेत्रों में प्रक्रियाओं और कार्यान्वयन प्रक्रियाओं को पोस्ट करता है।

जिया लुओंग कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री फाम वान ताई ने कहा: "कम्यून के पास प्रक्रिया, विषय-वस्तु और दस्तावेजों का प्रचार करने के कई तरीके हैं ताकि लोग प्रक्रियाओं को समझ सकें और उन्हें अपने साथ ला सकें। ऐसा इसलिए किया जा रहा है ताकि ऐसी स्थिति न आए जहाँ लोग कम्यून पीपुल्स कमेटी के पास तो आएँ, लेकिन सब कुछ साथ न लाएँ, जिससे उन्हें वापस लौटना पड़े, समय बर्बाद हो और लोग नाखुश हों।"

2023 में, जिया लुओंग कम्यून को 2,092 आवेदन प्राप्त हुए, 2,083 आवेदनों का समय से पहले निपटारा किया गया, बाकी समय पर निपटाए गए, किसी भी आवेदन में देरी नहीं हुई। इनमें से 1,940 आवेदनों का डिजिटलीकरण किया गया, जो आवश्यक आवेदनों की संख्या का 100% था, और 235 आवेदनों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रमाणित किया गया...

लोग संतुष्ट हैं

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते समय लोगों को आवश्यक दस्तावेजों से परिचित कराना

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए नियमित रूप से कम्यून पीपुल्स कमेटी के पास जाने वाली सुश्री डांग थी डोंग ने थान लैप गाँव में जिया लुओंग कम्यून के "वन-स्टॉप" विभाग में आए बदलावों को देखा है। सुश्री डोंग ने कहा, "जब मैं कम्यून पीपुल्स कमेटी जाती हूँ, तो मुझे बस ज़रूरी दस्तावेज़ लाने होते हैं और कर्मचारी तुरंत काम निपटा देते हैं। यह प्रक्रिया पहले से कहीं ज़्यादा तेज़ और सटीक है, और हमें अब लंबा इंतज़ार या बार-बार चक्कर भी नहीं लगाने पड़ते।"

लोगों की संतुष्टि के लिए, जिया लुओंग कम्यून का प्रत्येक कैडर और सिविल सेवक अपने काम में हमेशा सक्रिय रहता है। संस्कृति और नागरिक स्थिति की प्रभारी सिविल सेवक सुश्री वु थी तुयेत ने बताया कि नागरिक स्थिति के क्षेत्र में कई नए रिकॉर्ड, दस्तावेज़ और प्रक्रियाएँ आती हैं। प्रत्येक नई प्रक्रिया के साथ, वह सक्रिय रूप से सीखती हैं, शोध करती हैं और उसे कंप्यूटर पर तब तक स्वयं करती हैं जब तक कि वह उसमें पारंगत न हो जाएँ, और अपने मित्रों और ज़िले व प्रांत की विशेषज्ञ एजेंसियों से उन हिस्सों के बारे में पूछती हैं जो उन्हें समझ में नहीं आते। जब वह इसे लागू करना शुरू करती हैं, तो यह बहुत आसानी से हो जाता है, लोगों को इंतज़ार नहीं कराना पड़ता, और काम करते समय दबाव भी कम होता है।

अपनी रैंकिंग को बनाए रखने और सुधारने के दृढ़ संकल्प के साथ, जिया लुओंग कम्यून लोगों को अधिक संतुष्टि प्रदान करने के लिए प्रशासनिक सुधार योजना को प्रभावी ढंग से लागू करना जारी रखे हुए है।

थान हा

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