A vietnami turisták 99%-a mesterséges intelligenciát használ: az úti célok felkutatásától a helyszíni fordításig

A mesterséges intelligenciának bizalmat kell építenie, átláthatóságot kell biztosítania és a biztonságot kell előtérbe helyeznie, ha kulcsszerepet akar játszani az utazók és a teljes turisztikai ágazat kísérésében a jövőben.

A Booking globális mesterséges intelligencia hangulatjelentése, amely több mint 37 000 fogyasztó bevonásával készült 33 piacon, köztük Vietnámban is, többdimenziós képet mutat a felhasználók mesterséges intelligenciával kapcsolatos nézeteiről. Ennek megfelelően a vietnami felhasználók 99%-a lelkesedik a mesterséges intelligencia iránt, 86%-uk ismeri ezt a technológiát, és 99%-uk szeretné alkalmazni a mesterséges intelligenciát a jövőbeli utazási terveiben.

Miközben sokan értékelik a mesterséges intelligencia lehetőségeit, sokan még mindig óvatosan közelítik meg ezt a technológiát, ami azt mutatja, hogy a mesterséges intelligencia bevezetését felelősségteljesen kell végezni, egyensúlyt teremtve az előnyök és a fogyasztói bizalom között. Az új perspektívák és nézőpontok hozzájárulnak majd a mesterséges intelligencia jövőjének alakításához a turisztikai ágazatban, valamint számos más ágazatban Vietnámban.

Hogyan alkalmazzák az utazók a mesterséges intelligenciát?

Az egyik legnagyobb online utazási platform legfrissebb kutatása a fogyasztókat a mesterséges intelligencia befogadásának módja alapján különböző csoportokba sorolja: a vietnami utazók közel fele (47%) MI-rajongók , akik kíváncsiak és érdeklődnek a mesterséges intelligencia lehetőségei iránt, míg 28%-uk MI-szószóló, akik hisznek a mesterséges intelligencia előnyeiben, és támogatják a technológia felelősségteljes alkalmazását.

Ez az optimizmus abból a meggyőződésből fakad, hogy a mesterséges intelligencia megkönnyíti az életet (83%), időt és energiát takarít meg (61%), bővíti a tanulási lehetőségeket (55%) és javítja a munka termelékenységét (53%).

Ez a lelkesedés azonban jelentős fenntartásokkal és óvatossággal is párosul. Bár a megkérdezett vietnami turisták 99%-a nyilatkozott úgy, hogy érdekli a mesterséges intelligencia, 91%-uk legalább egy aggodalmát fejezte ki a technológia hosszú távú következményeivel kapcsolatban.

A vietnami turisták optimista hozzáállással rendelkeznek, mivel hisznek abban, hogy a mesterséges intelligencia megkönnyíti az életüket. (Illusztráció: CTV/Vietnam+)

A felmérésben résztvevők közel 4%-a azonosította magát mesterséges intelligenciával szemben óvatosnak, akik ódzkodnak a mesterséges intelligencia fejlesztésétől vagy használatától. 2% mesterséges intelligencia-szkeptikusnak, 6% pedig mesterséges intelligencia-ellenzőnek vallotta magát, ami azt jelzi, hogy a válaszadók jelentős része nem áll készen a mesterséges intelligencia használatának elfogadására.

„A generatív mesterséges intelligencia korunk egyik legfontosabb technológiai változása, amely átalakítja a fogyasztók és a körülöttük lévő világ közötti interakció módját” – mondta James Waters, a Booking.com üzleti igazgatója. „Ahogy fejlődik, nemcsak azt fogja megváltoztatni, ahogyan a vállalatok előre látják és kielégítik a változó ügyféligényeket, hanem minden élménnyel kapcsolatos elvárásokat is emelni fog.”

„Azonban, ahogy a fejlődésünk következő szakaszába lépünk, a felelősségünk túlmutat a technológián. A bizalomépítés, az átláthatóság biztosítása és a biztonság előtérbe helyezése kulcsfontosságú lesz a jövőben az utazókkal és a teljes turisztikai ágazattal közös utunkon” – hangsúlyozta James Waters úr.

Jobbá teheti-e az utazási élményt a mesterséges intelligencia?

A felmérés eredményei azt mutatják, hogy a mesterséges intelligencia a vietnami turisták mindennapi életének nélkülözhetetlen részévé válik, 99%-uk használ mesterséges intelligenciával integrált keresőmotorokat, 92%-uk online platformokon használ mesterséges intelligencia alapú tartalomajánlásokat, és 95%-uk generatív mesterséges intelligencia eszközökkel lép interakcióba.

Az emberi tényező hiánya azonban sok felhasználót szkeptikussá tesz, 27%-uk szerint a mesterséges intelligencia nem rendelkezik személyre szabott megoldásokkal. Még ha megbíznak is ebben a technológiában, a legtöbb felhasználó hajlamos kétszer is ellenőrizni a mesterséges intelligencia által nyújtott információkat: 41% mondta, hogy mindig kétszer is ellenőrzi az információkat, 38% pedig néha. A vietnami felhasználóknak csak 11%-a mondta, hogy teljes mértékben megbízik a mesterséges intelligenciában.

Segíthet-e a mesterséges intelligencia érdekesebb utazási élményeket teremteni? (Illusztráció: CTV/Vietnam+)

Ez a habozás egyértelmű határvonalat húz, mivel a vietnamiak többsége nem áll készen arra, hogy minden döntéshozatali hatalmat átadjon a mesterséges intelligenciának. Csupán 22%-uk érzi jól magát abban, hogy a mesterséges intelligencia önállóan hoz döntéseket, míg 21%-uk továbbra is habozik, és 1%-uk mondta azt, hogy nagyon kellemetlenül érzi magát emiatt, és nem bízik a mesterséges intelligenciában, ha a döntések nem kapnak emberi jóváhagyást.

A mesterséges intelligencia legnagyobb potenciálja napjainkban abban rejlik, hogy támogató eszközként pozicionálja ezt a technológiát, amely elősegíti az ítélőképesség és az értékelés javítását, ahelyett, hogy teljesen helyettesítené az emberi értékelést.

Egyértelmű, hogy a mesterséges intelligencia gyorsan az utazási élmény központi részévé válik, a vietnami utazók 58%-a arra számít, hogy az automatizált utazástervezés a közeljövőben egyre elterjedtebbé válik. A vietnami utazók egyre inkább megbíznak a mesterséges intelligenciával támogatott eszközökben, és nyitottak arra, hogy ezt a technológiát alkalmazzák a jobb utazási élmény érdekében.

Ennek megfelelően az utazók többsége (88%) használt már mesterséges intelligenciát utazása valamely szakaszában, és szinte mindegyikük (99%) használt már mesterséges intelligenciát szolgáltatások tervezéséhez vagy foglalásához, vagy akár utazás közben is.

Vietnami turisták utazás közben is használnak mesterséges intelligenciát. (Illusztráció: CTV/Vietnam+)

Útiterv készítésekor a vietnami utazók gyakran használnak mesterséges intelligenciát, hogy megismerjék az úti célokat és a legjobb időpontokat a látogatásukhoz (48%), felfedezzék a helyi élményeket vagy kulturális és hagyományos tevékenységeket (42%), és éttermi ajánlásokat találjanak (41%).

A mesterséges intelligencia által támogatott asszisztensek egyre megbízhatóbb információforrássá válnak a tervezésben (45%), és megbízhatóbbnak tartják őket, mint a kollégák (25%) vagy az influenszerek (21%) által megosztott információkat.

Utazás közben a vietnami turisták gyakran használnak mesterséges intelligenciát használó eszközöket fordításhoz (56%), a célállomáson programlehetőségek javaslatához (51%), ismeretlen helyeken útvonaltervezéshez és közlekedéshez (51%), valamint éttermi ajánlások kereséséhez (44%). Az utazás után hazatérve a felhasználók 46%-a használ mesterséges intelligenciát fotószerkesztési célokra.

Az utazás megkönnyítése és hatékonyabbá tétele mellett a mesterséges intelligencia várhatóan pozitív hatást is gyakorol a társadalomra – ezt a mesterséges intelligencia előnyét a vietnami utazók 80%-a is felismerte. A felhasználók többsége (79%) értékeli a mesterséges intelligencia javaslatait, amelyek segítenek elkerülni a túlzsúfolt úti célokat vagy a csúcsforgalmi órákat. A vietnami utazók egyre inkább aggódnak utazásaik helyi közösségre gyakorolt ​​hatása miatt is, 76%-uk azt szeretné, ha a mesterséges intelligencia prioritásként kezelné az olyan élmények bevezetését, amelyek pozitív hatással vannak a meglátogatott helyi területekre.

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/99-du-khach-viet-dung-ai-tu-tim-hieu-diem-den-den-phien-dich-ngay-tai-cho-post1052458.vnp