Az Agribank Thanh Hoa támogatja az ügyfeleket a zökkenőmentes pénzátutalásokban a Smartbanking alkalmazáson keresztül.

A Vietnami Állami Bank online fizetésekben és bankkártyás fizetésekben alkalmazható biztonsági megoldásokról szóló 2345/QD-NHNN számú határozata értelmében 2024. július 1-jétől a 10 millió VND/tranzakció és a 20 millió VND/nap összegű számlán keresztül pénzt utaló ügyfeleknek biometrikus azonosítással (arc és ujjlenyomat alapján) kell hitelesíteniük magukat az elektronikus banki alkalmazásban.

Az Agribank Thanh Hoa munkatársai a hagyományos piacon segítik az ügyfeleket a biometrikus adatok begyűjtésében.

Jelenleg a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Bank Thanh Hoa fiókja (Agribank Thanh Hoa) szigorítja az ügyfelekre vonatkozó utasításokat a biometrikus azonosítás érdekében az Agribank Plus alkalmazásban a tranzakciók megkönnyítése érdekében. Az arcfelismerés célja annak biztosítása, hogy a tulajdonos valóban digitális banki tranzakciókat hajt végre. Ez a technológia segít növelni az ügyfelek bankszámláinak biztonságát. Abban az esetben, ha egy csaló egy másik személy számláját használja pénzátutaláshoz, a rendőrség gyorsan azonosítja a személyazonosságot azáltal, hogy összehasonlítja azt a chippel ellátott polgári igazolványon található információkkal. A teljes fiók átlagosan naponta több száz ügyfelet fogad biometrikus hitelesítési támogatás céljából.

Jelenleg azonban sok ügyfélnek megváltozott vagy következetlen a születési dátuma, neve, életkora a személyazonosító okmányain, vagy lejárt a személyazonosító igazolványa, ami sikertelen biometrikus ellenőrzéshez vezet. Ezért a biometrikus ellenőrzés elvégzése előtt az ügyfeleknek ellenőrizniük kell a számlanyitáskor regisztrált személyazonosító okmányokat. Sikertelen otthoni teljesítés esetén a legjobb támogatásért felkereshetik az Agribank Thanh Hoa legközelebbi tranzakciós pultját.

Az Agribank Thanh Hoa központjában, tranzakciós irodáiban és fiókjaiban a közvetlen biometrikus hitelesítést a bank speciális szoftverein és berendezésein végzett, részletes és lépésről lépésre történő biometrikus hitelesítési folyamat során a munkatársak támogatják. Ugyanakkor biztosítják az információk pontos és teljes körű gyűjtését, elkerülve az esetleges működési hibákat, amikor a felhasználók maguk végzik el a hitelesítést. Különösen az információbiztonsági kockázatokat kerülik el, amikor az ügyfelek ismerősöket kérnek fel otthoni támogatásra. A személyes adatok és számlák védelme érdekében az ügyfeleknek csak az Agribank hivatalos alkalmazásain keresztül, például az Agribank Plus-on, az Agribank eBanking-en vagy közvetlenül a bank tranzakciós pontjain kell frissíteniük a biometrikus adatokat. A csalás és visszaélés kockázatának elkerülése érdekében kerüljék a más weboldalon vagy alkalmazáson keresztüli frissítést.

Annak érdekében, hogy a Smartbank alkalmazáson keresztüli pénzátutalások zavartalan lebonyolításában ne legyen fennakadás, az Agribank Thanh Hoa a szokásos munkanapokon történő telepítéshez nyújtott támogatás és útmutatás mellett támogatást és útmutatást nyújtott ügyfeleinek, főként kisvállalkozói és egyéni ügyfeleknek, hogy otthon, az ügyfél otthonában, a piacon, illetve a fióktelepen és a tranzakciós irodákban is elvégezhessék a biometrikus adatgyűjtést. Június végétől július 7-ig drámaian megnőtt a bank fiókjaiba és tranzakciós irodáiba biometrikus támogatást kérő ügyfelek száma. Ennek megfelelően az Agribank Thanh Hoa biometrikus adatgyűjtést támogató csoportokat hozott létre minden fiókjában és tranzakciós irodájában. Ezzel egyidejűleg a munkatársak szombaton és vasárnap is ügyeletet biztosítanak a tranzakciós pultnál.

Nguyen Thi Dung asszony, egy Thanh Hoa város Dien Bien piacán működő kiskereskedő elmondta: „Gyakran veszek és adok-veszek árukat, fizetek áramot, vizet és iskolai díjat a gyermekeimnek az Agribank alkalmazáson keresztül. Hallottam már az arcfelismerésről 10 millió VND feletti pénzátutalásoknál, de nem figyeltem fel rá igazán. A közelmúltban az Agribank Thanh Hoa tisztviselői elmentek a piacra, hogy népszerűsítsék az Állami Bank kötelező hitelesítési szabályozását, és egyúttal támogattak abban, hogy ezt közvetlenül az üzletben tegyem meg, hogy az elmúlt napokban ne kelljen megszakítani a tranzakciókat.”

A biometrikus adatok frissítése az Állami Bank kötelező előírása az ügyfelek érdekeinek védelme érdekében, ezért az Agribank Thanh Hoa arra ösztönzi ügyfeleit, hogy proaktívan telepítsék az alkalmazást. Bizonyos esetekben azonban az ügyfelek nem tudják ezt maguk megtenni, és a lehető leghamarabb fel kell keresniük a tranzakciós pultot támogatásért, hogy elkerüljék a tranzakció megszakítását.

Az online tranzakciók során a megszakítások elkerülése és a számlabiztonság fokozása érdekében az ügyfelek biometrikus adatokat gyűjthetnek az Agribank Plus alkalmazásban. 1. lépés: Jelentkezzen be az Agribank Plus alkalmazásba; keresse meg a „Biometrikus adatgyűjtés” funkciót; olvassa el az információkat; válassza az „Elfogadom” lehetőséget. 2. lépés: készítsen fényképet a személyazonosító igazolvány (CCCD) elejéről, olvassa be a CCCD-n található QR-kódot. 3. lépés: olvassa el a CCCD chipen található információkat, készítsen fényképet a CCCD hátuljáról. 4. lépés: hitelesítse az arcot, ellenőrizze a hitelesítés eredményét, válassza a „Folytatás” lehetőséget. 5. lépés: adja meg az OTP kódot a befejezéshez.

Cikk és fotók: Hong Linh

Forrás: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm