Bac Ninh: Online közszolgáltatások lakóövezetekben

Biztosítsa az infrastruktúrát és az emberi erőforrásokat a kiszolgáláshoz

A digitális környezetben történő közigazgatási eljárások végrehajtásának elősegítése érdekében a Tudományos és Technológiai Minisztérium 2044 eljáráshoz konfigurált elektronikus folyamatokat; amelyek közül 896 eljárás teljes körű online közszolgáltatást nyújt, a többi pedig részben online. Mindegyik integrálva van a Nemzeti Közszolgálati Portálba. A Minisztérium emellett 99 település és kerület számára indított képzéseket az elektronikus közigazgatási eljárások bevezetéséről, biztosítva, hogy a települési szintű hatóságok 100%-a elsajátítsa az iratok fogadásának, feldolgozásának és digitalizálásának folyamatát.

A Tan Tien kerület tisztviselői segítik az embereket a dokumentumok kitöltésében.

A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ egyrészt a minisztériumok és fióktelepek közigazgatási eljárási iratainak fogadópontja, másrészt közvetlenül irányítja a településeket és kerületeket az egyablakos és az elektronikus egyablakos rendszer bevezetésében. Amint a rendszer stabilizálódott, a Központ mind a 99 település és kerület számára képzést szervezett a közigazgatási eljárási rendezési folyamatról a kétszintű önkormányzati modell szerint; egyidejűleg koordinálta a tartomány közigazgatási eljárási rendezési információs rendszerének irányítását, működtetését és korszerűsítését. A Központ szorosan együttműködött az illetékes osztályokkal és fióktelepekkel az „5 lépés az elektronikus környezetben” és az „5 helyszíni” közigazgatási eljárási rendezési modell bevezetésében, maximális kényelmet teremtve a lakosság és a vállalkozások számára. Július 1. óta az egység több mint 30 000 iratot fogadott, amelyből az online iratok aránya elérte a 99,6%-ot. Ezt az eredményt a tartományi szint és a helyi szint közötti szinkronizációnak köszönhetően érték el. A Mezőgazdasági és Környezetvédelmi Minisztériumnál csak 2025 júliusában az online kérelmek aránya elérte a beérkezett több mint 12 500 kérelem 99%-át. A Belügyminisztérium a hónapban beérkezett több mint 3100 online kérelem 100%-át is feldolgozta.

Községi szinten a közigazgatási szolgáltató központok mind gondoskodnak arról, hogy a káderek és az ifjúsági szakszervezeti tagok szolgálatban legyenek, és támogassák az emberek és a vállalkozások online működését. Giap Van Quy úr, a Tan Tien kerület Népi Bizottságának alelnöke elmondta: „A kerület mozgósítja a teljes politikai rendszer és a közösségi digitális technológiai csapatok részvételét. Ugyanakkor javítja a szakmai személyzet minőségét, és „kézfogás” formájában nyújt útmutatást. Például ez alkalommal a kerület csúcsidőszakot vezet be a különleges szociális támogatási kérelmek fogadására több mint 2700 ember esetében. A feldolgozási idő biztosítása érdekében személyzetet bíztak meg az online bejelentés és a kérelmek benyújtásának támogatásával. Ennek köszönhetően sok ember tudatossága és szokásai megváltoztak. Dao Van Tuan úr, a Xuan Dong lakócsoportból, amikor gyermeke születési anyakönyvi eljárását intézte, kezdetben zavarban volt az online űrlap miatt, de miután a személyzet mindössze néhány percet töltött a bejelentkezéssel és a bejelentéssel, a kérelmet sikeresen befogadták. Tuan úr elmondta: „Mivel gyorsnak és kényelmesnek látom, a jövőben proaktívan megtanulok más adminisztratív eljárásokat is online intézni.”

Különböző támogatási formák

A pozitív eredmények mellett a hatóságok minden szinten számos nehézséggel szembesülnek, amikor az összes közigazgatási eljárás elektronikus környezetben történő fogadására és feldolgozására térnek át. Ezek közé tartozik a hálózati torlódás, amikor számos tranzakciót a Nemzeti Közszolgálati Portálon bonyolítanak le; egyes településeken és kerületekben az átviteli rendszer nem felel meg a követelményeknek. A digitális kapacitás és az online közszolgáltatások használatának szokása továbbra is korlátozott. Egyes dokumentumokhoz sok dokumentum szükséges, sok esetben az információk ismétlődnek, miközben a hitelesítési lépések nincsenek egységesítve... Az átfogó digitális átalakulás iránti eltökéltséggel a Tartományi Népi Bizottság elnöke augusztus 7-én hivatalos üzenetet adott ki, amelyben mozgalmat indított az emberek támogatására az adminisztratív eljárások online, lakóhelyükön történő lebonyolításában. Az ügynökségeknek, egységeknek és településeknek világosan meg kell határozniuk a célokat, a támogatott objektumokat, a munka tartalmát, a végrehajtási időt és a megfelelő erőelosztási tervet. Különösen ösztönözni kell a rugalmas formákat, mint például a lakóövezetekben, nyilvános helyeken nyújtott támogatás, a munkaidőn kívüli vagy szombati és vasárnapi munkavégzés; elsőbbséget biztosítva az időseknek, a hátrányos helyzetűeknek és azoknak, akik nem férnek hozzá az információs technológiához.

Az online lebonyolított közigazgatási eljárások arányát tekintve Bac Ninh tartomány célja, hogy 2025 végére elérje a 70%-ot, 2030 végére pedig a 100%-ot.

A várakozások szerint 2025-re a községek és kerületek népbizottságainak 100%-a legalább egy pontot fog létrehozni a munkaidőn kívüli támogatásra. A támogatási formák is bővülnek, nem korlátozódnak a fix pontokra, például: Az önkéntes tisztek és a köztisztviselők közvetlenül útmutatást nyújthatnak a szomszédoknak és ismerősöknek a közösségben, vagy távoli támogatást nyújthatnak telefonon, interneten és közösségi hálózatokon keresztül. A rendőrség koordinálja a 2. szintű elektronikus azonosítás támogatását.

Erre a mozgalomra reagálva a Bac Giang kerületi Ifjúsági Unió több mint 100 taggal elindította az „Ifjúsági Digitális Technológiai Csoport” modelljét, amelynek mottója: „minden sikátorba elmegyünk, minden ajtón kopogunk, minden embert eligazítunk”. Az elmúlt két hétvégén a kerületi Ifjúsági Unió koordinálta egy csúcsidőszak elindítását, hogy támogassa az embereket a tartomány különleges szociális támogatási rendszerének igénybevételéhez szükséges eljárások lebonyolításában a lakóközösségek művelődési házaiban. Az „Ifjúsági Digitális Technológiai Csoport” központi tagjai felelősek az emberek online nyilatkozattételben és dokumentumok benyújtásában való eligazításáért. Nguyen Duy Dat úr, a csoport egyik tagja megosztotta: „Most több digitális készséget sajátítottam el, és hozzájárultam ahhoz, hogy segítsek az embereknek hozzáférni az online közszolgáltatásokhoz”. A Tu Son kerületben, Phuc Hoa községben, Canh Thuy kerületben a hatóságok túlórákat is szerveztek, hogy támogassák az embereket az adminisztratív eljárások kezelésében.

A Tudományos és Technológiai Minisztérium vezetői szerint az elkövetkező időszakban a tartomány szakosított szerveinek és a községi szintű népi bizottságoknak folytatniuk kell az online közszolgáltatások teljes és részleges használatára vonatkozó propagandát és útmutatást. Meg kell erősíteni az elektronikus azonosító fiókok (VNeID) használatának támogatását az adminisztratív eljárások során; fenn kell tartani a konzultációs csatornákat a zalo, a rajongói oldalak és a digitális platformok révén; és haladéktalanul meg kell válaszolni a visszajelzéseket és a kérdéseket. A cél az emberek szokásainak fokozatos megváltoztatása, hogy a dokumentumok közvetlen benyújtásáról áttérhessenek az online benyújtásra.

A hosszú távú megoldásokat illetően a tartományi szakosított ügynökségeknek és a községi szintű népi bizottságoknak a köztisztviselők átszervezése és összevonása utáni átszervezésekor hamarosan speciális informatikai pozíciókat kell létrehozniuk. Figyelmet kell fordítani a befektetésekre, az infrastruktúra és az átviteli vezetékek korszerűsítésére a kerületek és községek számára; fokozni kell a képzési, coaching, útmutatási és támogató tevékenységeket. Fenn kell tartani a Technológiai és Szakmai Reagálási Csoport hatékonyságát az összekapcsolt, szinkron, gyors és hatékony digitális átalakulás előmozdításának támogatása érdekében, a politikai rendszer apparátusának átszervezéséhez szükséges követelményeknek való megfelelés érdekében.

Cikk és fotók: Hoai Csüt

Forrás: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-ve-tan-khu-dan-cu-postid424030.bbg