Quang Nam közigazgatási eljárásbeli egyezség útján tett lépése

A 2024-ben sikeresen elvégzett adminisztratív eljárások átvételét és kezelését végző kollektívák jutalmazása. Fotó: TAM DAN

A miniszterelnök 766. számú határozata szerinti, az elektronikus környezetben a közigazgatási eljárások (TTHC) és a közszolgáltatások (DVC) lebonyolítása során a lakosság és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségének irányítására, működtetésére és értékelésére szolgáló mutatók halmaza 5 alkotómutatót tartalmaz: Nyilvánosság, átláthatóság; előrehaladás, elszámolási eredmények; nyilvántartások digitalizálása; online közszolgáltatások nyújtása; elégedettségi szint. Ezen mutatók szerint 2024. december 23-ig Quang Nam tartomány 84,2 pontot (jó) ért el, amivel a tartományok és városok 63. helyéről a 16. helyet foglalta el.

A határidő előtt és időben megoldott fájlok száma növekszik.

2024-ben a Bac Tra My járás továbbra is vezeti a hegyvidéki járások népbizottságainak közigazgatási reformindexét (PAR). A járás ez már a harmadik egymást követő év, hogy megtartotta ezt a pozíciót.

Do Duc Manh úr, a Bac Tra My kerület Népi Bizottságának helyettes irodája megosztotta, hogy a közigazgatási reform általános eredményei között a kerület az egyik legfontosabb feladatként jelölte meg a közigazgatási eljárások reformját, amely hajtóerőt jelent a település társadalmi -gazdasági fejlődésének előmozdításában.

A Bac Tra My kerület egyablakos ügyintézési osztályán jelenleg 2 tisztviselő, köztisztviselő és 3 postai alkalmazott vesz részt az adminisztratív eljárások fogadásában és lebonyolításában. 2024-ben a kerület egy „DPS kioszkot” fog telepíteni, hogy segítsen az embereknek időt megtakarítani az adminisztratív eljárások intézésében.

A Quang Nam tartomány postahivatalának munkatársai támogatják és útmutatást nyújtanak az embereknek az adminisztratív eljárások lebonyolításában. Fotó: TAM DAN

Hozz létre egy önkéntesekből álló csapatot, amely segíti és irányítja a polgárokat az online közszolgáltatások nyújtásában. A forródrótok telefonszámai és hivatalos e-mail címei nyilvánosak, hogy támogassák és fogadhassák a polgárok észrevételeit, visszajelzéseit és ajánlásait...

„2024-re a járási egyablakos ügyintézőhelyen felmerülő adminisztratív eljárások 80%-a digitalizált lesz; az online nyilvántartások aránya eléri a 71,6%-ot. A járás bevezette az elektronikus elismervények használatát a díjak és költségek beszedésére az elektronikus egyablakos ügyintézőrendszer szoftverrendszerén.”

„Az adminisztratív eljárások lefolytatása során az embereknek és a vállalkozásoknak nem kell olyan információkat, dokumentumokat és dokumentumokat benyújtaniuk, amelyeket a sikeres adminisztratív eljárások lefolytatása során elfogadtak. Az év során a kerületi szinten időben és határidőre lezárt ügyek aránya elérte a 97,5%-ot, a községi szinten pedig a 95,7%-ot” – mondta Manh úr.

A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ (HCC) 2024-es jelentése szerint a tartományban a közigazgatási eljárások fogadása és lebonyolítása számos pozitív változást hozott, nyugalmat és elégedettséget teremtve a szervezetek és a magánszemélyek számára, amikor közigazgatási eljárásokat kell lefolytatniuk.

Figyelemre méltó, hogy az időben és határidő előtt visszaküldött közigazgatási eljárások száma az évek során megnőtt. Az online benyújtott és online kifizetett közigazgatási eljárások száma is megnőtt. A lejárt határidejű közigazgatási eljárások száma jelentősen csökkent, a lejárt és késedelmes eredmények esetén pedig bocsánatkérő levelek és átütemezett eredmények születtek...

Késői kerületi szintű rekordok leküzdése

A Quang Nam Tartományi Postahivatal pozitívan járul hozzá az adminisztratív eljárások fogadásának és kezelésének eredményeihez az összes szinten működő egyablakos osztályokon.

Megoldást kell találni a kerületi szintű késedelmes közigazgatási eljárási iratok problémájának leküzdésére. Fotó: TAM DAN

A jelentés szerint a Quang Nam Tartományi Posta 93 alkalmazottat (17-et tartományi, 57-et járási és 19-et községi szinten) küld a Tartományi Közszolgálati Központ és a járási, valamint községi szintű egyablakos osztály adminisztratív eljárásainak átvételére.

2024-ben a postai dolgozók 94 118 kérelmet fogadtak a Tartományi HCC Szolgáltató Központban (amelynek 92,3%-át az online kérelmek tették ki). A járási szintű egyablakos ügyintézésben a posta 125 106 kérelmet fogadott (amelynek 65,1%-át az online kérelmek tették ki).

A Tartományi Közszolgálati Központ a 2024-es adminisztratív eljárások fogadásának és kezelésének munkáját értékelve számos olyan korlátozásra is rámutatott, amelyeket le kell küzdeni; beleértve a késedelmes iratok magas arányát járási szinten.

Truong Hong Giang úr, a Belügyminisztérium igazgatóhelyettese szerint a 6%-ot meghaladó késedelmes iratok aránya nagymértékben befolyásolta a 2024-es járási szintű közigazgatási reform eredményeit. Ennek megfelelően az év során 4 járás (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen) csak az „átlagos” minősítést kapta a közigazgatási reform terén, mivel a késedelmes közigazgatási eljárási iratok aránya meghaladta az 5%-ot.

Le Ngoc Quang úr, a Tartományi Népi Bizottság Hivatalának helyettes vezetője, a Tartományi Közszolgálati Központ igazgatója elmondta, hogy a kerületi szinten tapasztalható magas késedelmes iratok arányának objektív okai vannak, de többnyire az egységek szubjektív hibáinak tudhatók be. Vagyis a személyzet megkapja a rendszerbe érkező bemeneti adatokat, de nem folytatja azok feldolgozását, ami a rendszer felfüggesztéséhez és a késedelmes benyújtásokhoz vezet, annak ellenére, hogy az iratok problémái megoldódtak.

A késedelmes és hiányos iratok szabályozás szerinti kezelése esetén bocsásson ki bocsánatkérő és magyarázatot kérő levelet. A késedelmes közigazgatási eljárási iratok főként a járási szintű földhivatali kirendeltség alá tartozó földügyi szektorban, valamint a járási szintű szakosított osztályok alá tartozó természeti erőforrások - környezetvédelem, pénzügy - tervezés területén koncentrálódnak.

A fő ok az, hogy a szakosított osztály rögzíti a dokumentumokat, de nem dolgozza fel azokat, vagy lassan dolgozza fel, a koordináló szervek pedig nincsenek konfigurálva és befejezve a feldolgozási folyamatban, ami a késedelmes dokumentumok és fájlok rendszerben való elakadásához vezet.

Az adminisztratív eljárások fogadásának és kezelésének korlátai leküzdésére a Tartományi Közszolgálati Központ felkéri az Információs és Kommunikációs Osztályt, hogy működjön együtt az illetékes egységekkel a minisztériumok, fióktelepek, ágazatok és települések problémáinak és ajánlásainak a Tartományi Közigazgatási Eljárások Kezelésére vonatkozó Információs Rendszerrel kapcsolatban történő teljes körű kezelése érdekében.

Biztosítani kell a rendszer csatlakozását és szinkronizálását a központi minisztériumokkal és ágazati egységekkel; a pontos statisztikákat, a Nemzeti Közszolgálati Portállal való szinkronizálást és a zökkenőmentes működést, az információbiztonságot, az emberek és a vállalkozások kiszolgálását.

Ezen túlmenően, annak érdekében, hogy ösztönözze az embereket az online közszolgáltatások használatára a közigazgatási eljárások intézésében, a tartománynak ki kell választania az emberekhez közvetlenül kapcsolódó, elengedhetetlen és gyakran felmerülő közigazgatási eljáráscsoportokat, hogy a teljes folyamat online fogadására összpontosítson, függetlenül a közigazgatási határoktól, biztosítva a tartalmat, a kényelmet, az időszerűséget és a hatékonyságot; elő kell mozdítania a díjak és költségek készpénzmentes fizetését, személyes digitális aláírásokat kell biztosítania, és digitális fizetési alkalmazásokat kell telepítenie...

2024. december 23-i állapot szerint a Tartományi Közszolgálati Központban és a járási és községi szintű egyablakos ügyintézési egységekben fogadott közigazgatási eljárások teljes száma 1927 eljárás. A Tartományi Közszolgálati Portálon konfigurált közszolgáltatások teljes száma 1772 közszolgáltatás (954 teljes körű és 818 részleges közszolgáltatás); 1113 online közszolgáltatást integráltak a Nemzeti Közszolgálati Portálba.

2023. december 15. és 2024. december 14. között Quang Nam tartományban tartományi, járási és községi szinten összesen 390 402 közigazgatási eljárási irat érkezett. A közigazgatási eljárási iratok határidőre történő elintézésének aránya a 3 szinten rendre 99,76%, 93,92%, illetve 98,31% volt.

Forrás: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html