A Tet közelében az ügyfelek online fizetési és átutalási problémákra panaszkodnak.

(NLDO) – A Tet előtti napokban néhány bank bejelentette a nap végi rendszerfrissítéseket, amelyek lehetetlenné tették az ügyfelek számára a pénzátutalást vagy az online fizetéseket.

Ngoc Huynh asszony (aki Ho Si Minh-város Binh Chanh kerületében él) a Tet előtti napokban az online értékesítés lehetőségeit kihasználva elmondta, hogy egy állami tulajdonú kereskedelmi bank digitális banki alkalmazása időnként meghibásodik, ami hibákat okoz a pénzátutalások során, vagy sokszor újra kell utalni az átutalást.

„Az ügyfelek online vásárolják meg a Tet speciális termékeit, majd átutalják a pénzt. Nekem is fizetnem kell az árukért a partnereimnek, de azt vettem észre, hogy az elmúlt napokban a tranzakciók nem olyan gyorsak és gördülékenyek, mint korábban. Néhány olyan ügyfél is panaszkodik ugyanezért, aki bankszámlát és elektronikus pénztárcát használ fizetéshez” – mondta Huynh asszony.

A Tet előtti időkben néhány bank a nap végén rendszerfrissítéseket jelentett be, amelyek lehetetlenné tették az ügyfelek számára a pénzátutalást vagy az online fizetéseket.

Hoang Minh úr (aki Thu Duc Cityben, Ho Si Minh-városban lakik) elmondta, hogy a Tet előtti időkben pénzt kellett átutalnia, hogy árukat és szolgáltatásokat fizessen partnereinek; adósságait rendezze... de a bank, ahol a számláját nyitotta, a nap végén bejelentett egy rendszerfrissítést, ami miatt sok tranzakció meghiúsult.

Egy bank digitális banki alkalmazása hibát jelzett, nem lehet pénzt átutalni

A Vietnami Nemzeti Fizetési Társaság (NAPAS) adatai azt mutatják, hogy 2025 első két hetében a rendszer átlagosan mintegy 3%-os növekedést mutatott a tranzakciók számában 2024 decemberéhez képest, és 13-15%-os növekedést az előző év azonos időszakához képest. Egyre többen térnek át a készpénzes fizetésről az elektronikus fizetési módokra.

2024-ben a NAPAS 9,56 milliárd tranzakciót dolgozott fel, ami mennyiségben körülbelül 30%-os, értékben pedig 14,4%-os növekedést jelent 2023-hoz képest. A NAPAS 247 gyors pénzátutalási szolgáltatás szintén 33,5%-os növekedést regisztrált a tranzakciók számában.

A NAPAS képviselői elmondták, hogy előkészítették a rendszereket és erőforrásokat, biztonsági mentési terveket készítettek a fontos információs rendszerekhez, és megnövelték a 24/7-es személyzet létszámát, hogy támogassák a tagszervezeteket és a vállalkozásokat a holdújév időszakában.

A felhasználók átutalhatnak pénzt számlaszámon keresztül, QR-kódot szkennelhetnek VietQR-rel, VNPay-jel fizethetnek bankok között, és elektronikus pénztárcákat is használhatnak áruk és szolgáltatások fizetésekor.

Nguyễn Đuốc Lenh, a Vietnami Állami Bank Ho Si Minh-városi fiókjának igazgatóhelyettese megjegyezte, hogy az év végére mind a tranzakciók száma, mind a tranzakciók értéke tekintetében megnőtt a készpénzmentes fizetési szolgáltatások iránti kereslet. A fizetések nagy száma és értéke különösen a bérek, a Tet bónuszok, valamint a vállalkozások és a magánszemélyek vásárlási igényeivel függ össze. A bankokon keresztüli fizetési rendszer azonban továbbra is stabil és a legjobb igényeket elégíti ki.

„Néhány, főként objektív tényezőkre visszavezethető és a pénzátutalási megbízások nagy száma miatti fizetési várakozási idővel kapcsolatos probléma mind azonnal kezelésre került. Ez egy objektív technikai nehézség. Általánosságban elmondható, hogy a bankközi fizetési rendszer és a hitelintézetek fizetési rendszere jól működik, kielégítve a gazdaság növekvő fizetési igényeit” – mondta Lenh úr.

A Tet alatti elektronikus fizetések során felmerülő problémák elkerülése érdekében a kereskedelmi bankok és az elektronikus pénztárcák azt mondták, hogy a szokásos online pénzátutalás mellett a felhasználók VietQR kóddal, ATM-kártyák lehúzásával, POS-termináloknál hitelkártyával, vagy olyan pénztárcákon keresztül fizethetnek, mint a MoMo, a Zalopay, a Samsung Pay, az Apple Pay...

Azokon a napokon, amikor a banki pénztárak zárva tartanak a Tet miatt, az ügyfelek továbbra is igénybe vehetik a szolgáltatásokat az automatizált digitális banki tranzakciós pontokon. Például a Nam A Bank azt közölte, hogy az ügyfelek pénzt befizethetnek vagy kivehetnek minden vietnami bank számlájáról QR-kód segítségével a OneBank 365+ automatizált digitális tranzakciós pontjain.

„Csak itt tudnak az ügyfelek pénzt befizetni a Nam A Bank fizetési számlájára, amely nem a vállalati ügyfelek számlatulajdonosának számlája. Az ügyfelek saját számlát is nyithatnak, ATM-kártyát igényelhetnek az azonnali pénzfelvételhez, online befizethetnek megtakarításokat, és gyorskölcsönt igényelhetnek közvetlenül a OneBank 365+-nál” – mondta a Nam A Bank képviselője.

Ahelyett, hogy a pénztárhoz mennének, az ügyfelek a Tet ünnepek alatt számos bank digitális banki tranzakciós pontjain keresztül befizethetnek, kivehetnek és megtakaríthatnak.

Forrás: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm