Figyelmeztetés az online ügyfél-elégedettségi csalásokra

Az ajándékokra buzdító hívások, a nyereményekhez gratuláló üzenetek vagy a „feladatok teljesítése bónuszokért” ígéretek egyre kifinomultabb csapdákká válnak a kibertérben. Néhány kattintással ellophatók az OTP kódok, és a bankszámlák hirtelen kiürülnek. A hála ürügyén a bűnözők a felhasználók bizalmát és hiszékenységét kihasználva zsebtolvajokat követnek el a digitális világban.

A tökéletes átverési forgatókönyv

Néhány nappal ezelőtt CBP úr, a Hac Thanh kerület egyik társasházának lakója hívást kapott a 024xxxx számról. A hívó az AEON Bevásárlóközpont ügyfélszolgálati munkatársának adta ki magát, és tájékoztatta, hogy szerencsés vásárlóként köszönőajándékot kapott.

P. úr először szkeptikus volt, mivel mostanában nem vásárolt az AEON-nál. Kíváncsiságból azonban mégis felvette a telefont, és azt az utasítást kapta, hogy adja hozzá a „Luong Thi Ha Vy” Zalo-fiókját, hogy kiválassza a jutalmat. Ez a fiók egy fiatal lány profilképét használja, aki melegen és professzionálisan beszél.

Miután barátokat szerzett, Mr. P.-t felkérték, hogy teljesítsen egy márkaápolási feladatot a Zalo-n, amiért 15 000 VND-t nyert, és megígérték neki, hogy részt vesz egy szerencsejátékban este 7 órakor, ahol sok értékes ajándékot sorsolnak ki. Mindent okosan és ésszerűen tálaltak, amitől a hallgató fokozatosan elvesztette a védelmét.

A jutalom, amelyet a Hac Thanh kerületben található társasház lakója, a CBP szolgálatban kapott, valamint a tagként való regisztrációért befizetett pénzösszeg.

Röviddel ezután P. urat felvették egy CSKH - KHTN (Ügyfélszolgálat - Potenciális Ügyfelek) nevű Zalo csoportba, amely közel 100 tagot számlált. A csoport egy másik tagja, aki a menedzsernek adta ki magát, továbbra is irányította P. urat online feladatok elvégzésében, hogy a részvételi szinttől függően napi 300 000 és 900 000 VND közötti jutalékot kapjon.

Ezek a feladatok egyszerűen annyiból állnak, hogy törődni kell a márkával, képernyőképet kell készíteni, visszaküldeni a csoportnak, és meg kell adni egy bankszámlaszámot a bónusz fogadásához. Minden zökkenőmentesen történik, még a kis bónuszokat is valós összegben utalják át, hogy erősítsék a játékos bizalmát.

Amikor P. úr hinni kezdett, a vizsgálati alany továbbfejlesztette a hálaprogramot azzal, hogy meghívta egy új csoportba, a DKTKTV-be (Regisztrálj tagsági fiókért), magasabb jutalékot ígérve, ha fizetős tagként regisztrál.

Három befektetési csomagot kínálnak, beleértve: A kód: 150 000 VND befizetése, 250 000 VND fogadása; B kód: 250 000 VND befizetése, 400 000 VND fogadása; C kód: 500 000 VND befizetése, 800 000 VND fogadása.

A pénz fogadására szolgáló számla egy „Nguyen Tan Hoang” nevű személy nevéhez fűződött, aminek semmi köze az AEON-hoz. Miután P. úr átutalta a pénzt, a teljes Zalo csoportot törölték, a kapcsolattartó fiók eltűnt, és a hálaadásprogram véget ért, amivel elvesztette az összes befolyt összeget, amiben részt vett.

A csalók dokumentumokat és információkat hamisítanak, hogy pénzt kapjanak a tagságra való regisztrációhoz.

Óvakodj a csalitól

Kiberbiztonsági szakértők szerint a vállalkozások, szupermarketek és e-kereskedelmi platformok megszemélyesítésével megköszönni kívánt vásárlóknak nem új keletű trükk, de egyre kifinomultabbá válik. A veszély abban rejlik, hogy kezdetben az áldozatok egy kis jutalmat kapnak – egy pénzösszeget, egy telefonkártyát vagy egy kedvezménykódot –, amivel elhitetik velük, hogy a program valódi.

A csalók ezután fokozatosan emelik a jutalom szintjét, pszichológiai nyomást gyakorolva a játékosra, hogy pénzt utaljon át vagy személyes adatokat adjon meg. Amikor az áldozat már nem tudja teljesíteni a kérést, az alanyok elveszik az összes pénzt és eltűnnek.

Más esetekben a felhasználók ingyenes ajándékokat kaphatnak anélkül, hogy bármilyen feladatot el kellene végezniük. Azonban akaratlanul is „csalikká” válnak, amikor az ajándékok fogadásának képét kihasználva új áldozatokat vonzanak magukhoz.

A Kiberbiztonsági és Csúcstechnológiai Bűnmegelőzési Osztály ( Közbiztonsági Minisztérium ) figyelmeztet: Az online ügyfél-elismerési csalások száma gyorsan növekszik 2025-ben, olyan kiszolgáltatott csoportokra összpontosítva, mint a középkorú nők, az idősek, a szabadúszók, a technológiával kevéssé kapcsolatba kerülő emberek, a távoli területeken élő etnikai kisebbségek... Ezek olyan csoportok, amelyek hajlamosak egyszerű online ajándékozási vagy munkavállalási programokban megbízni anélkül, hogy gondosan ellenőriznék azok eredetét.

A hatóságok azt javasolják, hogy minden hívást, nyereményeket hirdető szöveges üzenetet, hálaajándékot vagy pénzjutalomért járó feladatkéréseket gondosan ellenőrizzenek. Az emberek semmilyen esetben sem adhatnak meg személyes adatokat, bankszámlaszámokat, OTP-kódokat senkinek, ne férhessenek hozzá ismeretlen linkekhez, és ne utaljanak pénzt idegeneknek, még kis összegeket sem. Az ellenőrzéshez közvetlenül a vállalkozással kell kapcsolatba lépni a központon vagy a hivatalos weboldalon keresztül.

Ba Phuong

Forrás: https://baothanhhoa.vn/canh-bao-chieu-lua-tri-an-khach-hang-truc-tuyen-266774.htm