Digitális kormányzat – a kulcs Ho Si Minh-város „szupervárosának” működtetéséhez

A digitális kormányzás Ho Si Minh-városban elősegíti a modern menedzsmentet, javítja a szolgáltatásokat, csökkenti az emberi erőforrásokat, és egy intelligens, dinamikus és versenyképes várost épít.

2025. július 1-jétől az új Ho Si Minh-város – ahol az ország három legdinamikusabb gazdasági pólusa találkozik – „szupervárossá”, az ország ma vezető pénzügyi, high-tech ipari és tengerészeti gazdasági központjává válik.

Az új irányítási modellnek, ahogyan aztTo Lam főtitkár is meghatározta, „erősebbnek kell lennie a tartományi szintnél, rugalmasabbnak a regionális szintnél”, képesnek kell lennie egy hárompólusú megapolisz működtetésére a globális integráció és verseny korában.

Innentől kezdve egy modern közigazgatás kiépítése már nem lehetőség, hanem elkerülhetetlen követelmény, a kulcs a kétszintű helyi önkormányzati apparátus hatékony működtetéséhez a "szupervárosban", számos előnnyel járva az emberek és a vállalkozások számára.

Működési és emberi erőforrás problémák

A digitális kormányzat kiépítése stratégiai megoldás, amely intelligens eszközökkel, központosított adatokkal segít kompenzálni az emberi erőforrások hiányát, és a helyi szintű emberi erőforrások problémáját megoldani.

A túlterhelt munkaterhelés és a szakmai emberi erőforrások „feleslege és hiánya” közepette Ho Si Minh- város települései és kerületei számos kreatív megoldással és megközelítéssel igyekeztek hatékonyan megoldani a rájuk bízott feladatokat, megelégedéssel téve az embereket és a vállalkozásokat.

Saigon kerület – Ho Si Minh-város szíve – kezdetben sikereket ért el a barátságos, professzionális és modern kormányzat imázsának megteremtésében, az emberek és a vállalkozások elégedettségét tekintve a szolgáltatás minőségének hatékonyságának értékelési mércéjének. A tisztviselőkre és köztisztviselőkre nehezedő nyomás csökkentése érdekében a kerület az online közszolgáltatások előmozdítását szorgalmazza, hatékonyan működtetve az állami irányítási apparátust a kibertérben.

Bui Truong Giang úr, a Saigon kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a csúcspontra, a „100 napnyi korszerűsített – erős – hatékony, eredményes és eredményes működésre” reagálva a kerület 5 projektet valósított meg; amelyek közül 3 projekt a digitális kormányzat kiépítéséhez kapcsolódik, beleértve: az online adminisztratív nyilvántartások 85%-át; 10 hitelesített másolatot – 15 perc visszaküldési idővel és utasításokat az „egyedi lakásépítési engedélyek online kiadásához”.

„100 napos megvalósítás után az emulációs projektek váratlan eredményeket hoztak a 93,37%-os online regisztrációs aránnyal, és 2025 végére 100%-os arány elérésére törekszünk. Ennek 50%-át otthon nyújtják be, ami gyakorlati kényelmet biztosít az embereknek, költségeket és időt takarít meg; ugyanakkor javítja az emberek elégedettségét és az online közszolgáltatásokkal kapcsolatos tapasztalataikat. Innentől kezdve jelentősen hozzájárul egy professzionális, hatékony és modern közigazgatási rendszer imázsának építéséhez” – osztotta meg Bui Truong Giang úr.

A Sai Gon negyed egyike azon Ho Si Minh-városbeli településeknek, amelyek hatékonyan bevezették az elektronikus hitelesítést a lakosság szolgálatában. (Fotó: Huu Duyen/VNA)

Hasonlóképpen, Thu Duc kerületet is azon települések egyikeként tartják számon, amelyek hatékonyan működtetik a kétszintű helyi önkormányzati apparátust, köszönhetően a modern, professzionális, az embereket szolgáló kormányzat kiépítésében elért áttöréseknek. A területen az adminisztratív eljárások kezelését komolyan és hatékonyan végzik, az ügyek 99,9%-át határidő előtt megoldják, ami hozzájárul az emberek kormányzati szervekkel való elégedettségének javításához.

Mai Huu Quyet úr, a Thu Duc kerületi pártbizottság titkára elmondta, hogy a kétszintű helyi önkormányzat működésének első napjaitól kezdve a kerület két robotot alkalmaz az emberek adminisztratív eljárásainak támogatására és irányítására, hozzájárulva a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának személyzetének és köztisztviselőinek munkaterhelésének csökkentéséhez.

Ez áttörést jelent a modern technológia adminisztratív munkában való alkalmazásában, erős reformszellemet mutatva, amelynek célja egy professzionális, modern és szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítése.

A Ba Diem községben – Ho Si Minh-város 4, több mint 200 000 lakosú településének egyikében – az online közszolgálati regisztráció aránya elérte a közel 100%-ot. A köztisztviselők 100%-a digitális környezetben dolgozta fel, tárolta és digitalizálta az iratokat.

Tran Thuy Huong asszony, Ba Diem község Népi Bizottságának alelnöke szerint a digitális kormányzat kiépítése a település egyik fontos pillére; hozzájárul a nehézségek megoldásához, amikor a munkaterhelés tízszeresére nőtt a korábbihoz képest, miközben „kompenzálja” a szakképzett személyzet hiányát fontos területeken.

Technológiai platformok optimalizálása

Ahhoz, hogy a kétszintű helyi önkormányzati modell hatékonyan működjön, Ho Si Minh-város alapvető megoldása egy közös „digitális operációs rendszer”, egy szilárd és szinkron technológiai architektúra keretrendszer kiépítése. Ezen alap nélkül minden kerület és község spontán módon széttöredezett rendszereket fog kiépíteni, ami pazarláshoz, inkompatibilitáshoz és új digitális akadályok létrehozásához vezet, ellentétes az apparátus korszerűsítésének céljával.

Július 1-jétől a város 5 megosztott digitális platform használatát vállalta, beleértve: az online videokonferencia-rendszert, a dokumentumkezelő és irányító rendszert, az adminisztratív eljárásinformációs rendszert, a visszajelzések és ajánlások fogadására és kezelésére szolgáló rendszert (1022), valamint a hivatalos e-mail rendszert.

Vo Thi Trung Trinh asszony, a Ho Si Minh-város Digitális Átalakítási Központjának igazgatója elmondta, hogy a város online konferenciarendszerét telepítették, amely szinkron módon kapcsolódik a központi ügynökségekhez, a kormányhoz, a minisztériumokhoz, a központi fiókokhoz, valamint 168 településhez, kerülethez és különleges övezethez.

Jelenleg a Digitális Átalakítási Központ a Városi Népi Bizottság Hivatalával együttműködve egy kétszintű önkormányzati irányítási rendszer létrehozásán dolgozik, amely a nyilvántartások fogadásáról, feldolgozásáról, valamint a visszajelzések és ajánlások kezeléséről szóló információkból származó tényleges számokon alapul. A kétszintű önkormányzati rendszert kiszolgáló alkalmazások kidolgozása sürgősen folyamatban van.

Vo Thi Trung Trinh asszony szerint egy nagyméretű, sok rendszerrel rendelkező modell működtetésekor időbe telik a stabilitás biztosítása, valamint a tisztviselők és a köztisztviselők számára a funkciók tökéletesítése és az új rendszerhez való alkalmazkodás. Ennek leküzdésére a Városi Digitális Átalakítási Központ megoldásokat alkalmazott mind a betanításra, mind a támogatásra szolgáló egységek számára a berendezés zökkenőmentes telepítése és működtetése érdekében.

Ho Si Minh-város digitális transzformációs modelljének hatékonyságát értékelve Dr. Tran Quy, a Vietnami Digitális Gazdaságfejlesztési Intézet igazgatója elmondta, hogy Ho Si Minh-város dokumentum- és adminisztrációkezelő rendszerei, online konferenciái és a Portal 1022 egységes digitális munkaterületet hoztak létre, segítve az adminisztratív utasítások azonnali közlését.

Az online ügyintézésben részt vevők támogatása. (Fotó: Huu Duyen/VNA)

Ami még ennél is fontosabb, ezek a rendszerek big data-t halmoznak fel a város „pulzusáról”; ezáltal lehetővé téve a vezetők számára, hogy proaktívan elemezzék, előre jelezzék és koordinálják az erőforrásokat ahelyett, hogy passzívan reagálnának az incidensekre.

2025 október elején Ho Si Minh-város kísérleti jelleggel elindította a Digitális Kormányzati Irányítási Platform első fázisát a minisztériumok, ágazatok és szektorok vezetői számára. Ez egy olyan platform, amely támogatja a tisztviselőket és a köztisztviselőket az egységes folyamatokhoz, dokumentumokhoz és munkaeszközökhöz való gyors és hatékony hozzáférésben.

Nguyễn Manh Cuong, a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának alelnöke szerint a digitális kormányzati menedzsment platform megvalósítása az egyik feladat a Politikai Bizottság 2024. december 22-i, 57-NQ/TW számú, „áttörés a tudományos és technológiai fejlesztésben, az innovációban és a nemzeti digitális átalakulásban” című határozatának megvalósításához, ami a város elszántságát mutatja a digitális kormányzat kiépítése iránt. A digitális kormányzati menedzsment platform hozzájárul a munkamódszerek és a tudatosság megváltoztatásához, a folyamatok szabványosításához, a papírmunka csökkentéséhez, valamint a tisztviselők és köztisztviselők számára professzionálisabb, átláthatóbb és dinamikusabb munkakörnyezet megteremtéséhez.

Ezenkívül a város 168 településen, kerületben és különleges övezetben drasztikusan felülvizsgálja az informatikai infrastruktúrát, hogy szinkron beruházásokat hajtson végre, megfelelve a város megosztott digitális alkalmazásaihoz és platformjaihoz való zökkenőmentes hozzáférés követelményeinek, biztosítva, hogy ez ne befolyásolja az emberek és a vállalkozások munkájának és dokumentumainak kezelését.

Nguyễn Tan Phong, Ho Si Minh-város Belügyi Minisztériumának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a technológiai platformok optimalizálása és a helyi alkalmazottak munkaterhelésének csökkentése érdekében a város továbbra is együttműködik a minisztériumokkal és az ágazatokkal a Nemzeti Közszolgálati Portál hibáinak mielőbbi kijavítása érdekében. Ezzel egyidejűleg a helyi önkormányzatok összekapcsolják és integrálják a központi kormányzat speciális szoftvereit a város közigazgatási eljárási információs rendszerével, hozzájárulva az online közigazgatási nyilvántartások feldolgozásának gyakorlati hatékonyságához az emberek szolgálatában.

(TTXVN/Vietnam+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thi-o-thanh-pho-ho-chi-minh-post1070149.vnp