A vietnami kis- és középvállalkozások "nagy játéka"

A vietnami árukat online exportáló kis- és középvállalkozások jelentősen hozzájárulnak ahhoz, hogy Vietnam határokon átnyúló e-kereskedelme várhatóan elérje a 10 milliárd USD értéket, és 2026-ra az ötödik legnagyobb exportágazattá váljon.

A Google vietnami árukat „szállított” a világnak az Amazonon keresztül . „A Google Singapore-nak van egy edzőterme az alkalmazottak számára, gyakran járok oda munka után. Egyik nap rábukkantam a Yes4All márkára, furcsának tűnt, hazamentem, hogy többet megtudjak, és kiderült, hogy ez egy vietnami márka. Később, amikor a világ más Google-irodáiban is jártam, és láttam, hogy ez a márka jelen van az edzőteremben, azon tűnődtem: Miért teheti ezt egy vietnami vállalkozás? A Yes4All-lel kapcsolatba lépve megtaláltam a választ: Ez a vállalkozás évek óta exportál az Amazon határokon átnyúló e-kereskedelmi platformján keresztül” – mondta Brandon Thanh Do, a Google délkelet-ázsiai, ausztráliai és új-zélandi új ügyfélfejlesztési igazgatója.

Brandon Thanh Do, a Google délkelet-ázsiai, ausztrál és új-zélandi új ügyfelek fejlesztéséért felelős igazgatója információkat osztott meg a Vietnami E-kereskedelmi Szövetség (VECOM) által nemrégiben Hanoiban szervezett „Cross-Border E-Commerce Forum 2024” rendezvényen. (Fotó: Binh Minh)

A Yes4All-lal együttműködve Mr. Brandon felismerte a vietnami vállalkozások nehézségeit a sikeres online export után: Korlátozott befektetési források a nemzetközi piacok bővítéséhez. „Azt javasoltuk az Amazonnak és a Yes4All-nak, hogy a Google nyújtson több támogatást a platformok, raktárak, logisztika... sőt, még a fizetések terén is. Valójában a Google Keresésben, a YouTube-on és más Google platformokon sok felhasználónak szüksége van termékek vásárlására az Amazonon. A Yes4All marketingcsapatával együttműködve megoldottuk azt a „problémát”, hogy a Google és a YouTube felhasználóit a Yes4All Amazon-boltjába irányítsuk, ezáltal segítve a Yes4All-t abban, hogy ne kelljen új weboldalt létrehoznia, új fizetési csatornát vagy raktárt üzemeltetnie, de mégis több ügyfelet érjen el” – osztotta meg Mr. Brandon lelkesen a történetét annak, hogy sok fél együttműködött, hogy segítsen a vietnami vállalkozásoknak jobban hozzáférni a nemzetközi piachoz. A Yes4All különféle exporttermékeket gyárt, beleértve az otthoni edzőtermi felszereléseket, bútorokat, háziállatokkal kapcsolatos termékeket... Brandon úr csapata egy héten belül részt vett az első 5 Yes4All termékkód tesztelésében, a Google Keresésből érkező kiváló minőségű forgalom jelentősen fellendítette a vállalkozás Amazon-eladásait, 340%-os ROAS (hirdetési kiadások megtérülése) növekedést elérve. „A továbbiakban” a Yes4All marketingcsapata gyorsan bevezette a 100%-ban sporttermékkódokkal rendelkező Google Keresés stratégiát, ezáltal javítva a marketing hatékonyságát és növelve a vietnami márka lefedettségét. A Google délkelet-ázsiai – ausztráliai és új-zélandi – új ügyfélfejlesztési igazgatója szerint a Yes4All-hoz hasonló vietnami kis- és középvállalkozásoknak számos lehetőségük van az online exportra. Az új technológiák fejlődésével a vállalkozások gyorsabban és könnyebben érhetik el a multinacionális piacokat és a nemzetközi ügyfeleket online csatornákon keresztül, anélkül, hogy közvetlenül nemzetközi vásárokra kellene menniük, mint évtizedekkel ezelőtt. A nemzetközi fogyasztók is nyitottabbak az importált termékekre. „Körülbelül 5 évvel ezelőtt sok ausztrál nem volt elragadtatva az importált termékektől, beleértve a „Made in USA” feliratú termékeket is, mivel hazai termékeket szerettek volna vásárolni. Az utóbbi években azonban megváltozott a gondolkodásmódjuk a nemzetközi áruk vásárlásakor, sok „Made in Vietnam” kézműves termék is érdekli őket, és minőségük miatt nagyra értékelik őket” – illusztrálta Mr. Brandon. Ahhoz, hogy „minden csatát megnyerjenek” a külföldi piacokra való belépéskor, a Google képviselői megjegyezték, hogy a vietnami vállalkozásoknak „ismerniük kell önmagukat és ellenségeiket”. Először is tudni kell, hogy a célzott potenciális piacnak mire van szüksége a termékkel kapcsolatban, milyen versenytársak versenyeznek ezen a területen... Ezután tudni kell, hogyan válasszunk hatékony értékesítési csatornát: a weboldalunkat, egy határokon átnyúló e-kereskedelmi platformot vagy bármilyen más csatornát. Végül pedig, amikor a terméket a nemzetközi piacra visszük, annak alkalmasnak kell lennie a nemzetközi felhasználók számára. „Minden országban lesznek különbségek az ügyfélszolgálatban, a fizetésben... Például az ausztrál piacon a fogyasztók nagyra értékelik a magánélet védelmét, ritkán hívják az ügyfélszolgálati forródrótot. Probléma esetén csak fel akarnak menni a weboldalra, kitölteni egy űrlapot, majd a forródrót visszahívja őket, hogy foglalkozzon velük. Az egyes piacok közötti különbségek megértése segíteni fogja a vietnami vállalkozásokat a sikerben” – jegyezte meg Mr. Brandon. A Google a közelmúltban számos hasznos ingyenes eszközt dobott piacra azoknak a vállalkozásoknak, amelyek vietnami árukat szeretnének exportálni. Ezek közé tartozik: a Google Trend segít azonosítani a potenciális piacokat; A Market Finder segít megtalálni azokat a piacokat, ahol kereslet van a vállalkozások weboldalaikon értékesített termékeire, és útmutatást nyújt arra vonatkozóan, hogyan érhetik el a legjobban az ügyfeleket ezeken a piacokon... „A közelmúltban egy „gyakorlati” támogatási programot vezettünk be az első 6 hónapra, amely segít a vietnami vállalkozásoknak a legjobb exportstratégia kidolgozásában. Azok a vietnami vállalkozások, amelyek határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokon, például az Amazonon keresztül exportálnak, vagy saját weboldalaikon keresztül exportálnak, vagy akár nem is tudják, melyik exportirányt válasszák, mind részt vehetnek ebben a programban” – osztott meg egy meglehetősen vonzó információkat a Google képviselője a kis- és középvállalkozások számára, amelyek további lehetőségeket szeretnének találni a bevételek növelésére és piacaik bővítésére.

A 2020 és 2025 közötti időszakban a globális, határokon átnyúló e-kereskedelem növekedési üteme 2,3-szorosára fog nőni a normál e-kereskedelem növekedési üteméhez képest. (Illusztrációs fotó: Internet)

A vietnami vállalatok rendkívül kedvező helyzetben vannak a globális határokon átnyúló e-kereskedelmi „játékban”, mivel Vietnam az eMarketer által közzétett 2022-es e-kereskedelmi kiskereskedelmi növekedési rangsorban az 5. helyen áll a top 10 országban (Brazília 22,2%, Indonézia 23%, India 25,5%, Fülöp-szigetek 25,9%, Vietnam 19%). Nemrégiben az Access Partnership biztató számokkal vázolt fel egy forgatókönyvet Vietnam határokon átnyúló e-kereskedelmének fejlesztésére: Várhatóan 2027-re a kis- és középvállalkozások lelkes részvétele segíteni fogja a B2C (vállalkozástól fogyasztóig) e-kereskedelmi export értékének 2,4-szeresére növekedését a „szokásos üzleti pályához” képest, elérve a mintegy 12 milliárd USD-t (296,3 billió VND), ami kereskedelmi többletet és többletet eredményez Vietnam számára. Az AlphaBeta előrejelzése szerint a határokon átnyúló e-kereskedelem átlagos éves növekedése Vietnámban a 2021 és 2026 közötti időszakban akár 20% is lehet; 2026-ra eléri a mintegy 10 milliárd USD (256,1 billió VND) értéket. „Ez a 10 milliárd USD-s szám nagyon jelentős. Abban az időben a határokon átnyúló kiskereskedelmi e-kereskedelem – B2C – Vietnam 5. legnagyobb exportágazatává válik a Top 10 iparág között, több ezer milliárd VND exportértékkel” – hangsúlyozta Trinh Khac Toan, az Amazon Global Selling Vietnam északi régiójának igazgatója. Az Amazon adatrendszere számos pozitív adatot is rögzített: a vietnami vállalkozások kibővítették nemzetközi üzleti tevékenységüket, az Amazonon exportált és értékesített termékek száma az elmúlt 5 évben 300%-kal nőtt. Csak 2023-ban több mint 17 millió vietnami terméket értékesítettek az Amazon határokon átnyúló e-kereskedelmi platformján; A vietnami vállalkozások Amazonon keresztüli exportértéke 50%-kal nőtt 2022 azonos időszakához képest. „Az Amazon 23 piacon működik, és több mint 200 országot és területet tud támogatni a vállalkozásokban világszerte a határokon átnyúló e-kereskedelmi értékesítés révén. Több mint 200 millió ügyfelünk van – nagyon hűséges vásárlók –, világszerte közel 2 millió kis- és középvállalkozás értékesít az Amazonon, a globálisan az Amazonon értékesített áruk több mint 61%-a kis- és középvállalkozásoktól származik” – tette hozzá Mr. Toan, és további információkat tett közzé a vietnami kis- és középvállalkozásokra váró nagyszerű lehetőségekről.

Trinh Khac Toan úr, az Amazon Global Selling Vietnam északi régiójának igazgatója. (Fotó: Binh Minh)

A hagyományos üzleti modellben ahhoz, hogy a Vietnámban gyártott termékeket a világpiacra juttassák, számos közvetítőn, például exportőrökön, importőrökön, nagykereskedőkön, kiskereskedőkön kell keresztülmenniük, és végül el kell jutniuk a fogyasztókhoz világszerte. Ebben a modellben a vietnami gyártók csak az első „láncszemben” vehetnek részt, amely az általuk előállított árukat szállítja. Ez az értéklánc legalacsonyabb „láncszeme” a fogyasztókhoz. A legalacsonyabb „láncszemen” az ellátási láncban elért profit nem magas. Amikor a szállítás, az elosztás és a márkaépítés feletti ellenőrzés a forgalmazók és a kiskereskedők kezében van világszerte, a vietnami vállalkozások által előállított áruk nem feltétlenül a vietnami vállalkozások tulajdonában vannak. Másrészt a vietnami vállalkozások nem kaphatnak gyors és pontos visszajelzést az ügyfelektől, így nincs lehetőségük a versenyképességük és a termékminőségük javítására. Az internet, a technológia és a határokon átnyúló e-kereskedelmi platformok megjelenése segített megfordítani a helyzetet: a vietnami gyártók és márkatulajdonosok „Vietnámban készült” árukat juttathatnak el a külföldi fogyasztókhoz, számos közvetítőt megkerülve. Miután 4 éven át támogatta több ezer vietnami vállalkozás határokon átnyúló e-kereskedelmi tevékenységeinek sikerét az Amazon platformján keresztül, Mr. Toan a következőket javasolja a vietnami vállalkozásoknak: Azonnal vegyenek részt a határokon átnyúló e-kereskedelem „játékában”. A következő 2-3 évben, ha nem vesznek részt, elmaradottak és lassúak lesznek. Az Amazon Global Selling Vietnam északi régiójának igazgatója hangsúlyozta a határokon átnyúló e-kereskedelmi modell 3 fő előnyét a vállalkozások, különösen a kis- és középvállalkozások számára: Az áruk áramlásának ellenőrzése, hogy gyorsan reagálhassanak a célpiac és az ügyfelek felől érkező igényekre, ezáltal növelve a verseny szintjét; Jobb cash flow-gazdálkodás, a cash flow gyorsabban tér vissza a folyamatos újratermeléshez és kereskedelemhez; Globális márkaépítési lehetőség – ami nagyon fontos eszköz a vállalkozások számára. „Van egy Seller University nevű online platformunk, amely vietnami nyelvű dokumentumokat tartalmaz, amelyek összefoglalják az Amazonon történő értékesítés sikertörténeteit és kihívásait. Partnerekkel közösen programokat is működtetünk a vietnami vállalkozások támogatására, például együttműködünk az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Osztályával a „Határokon átnyúló e-kereskedelem – Áttörés korszaka” téma megvalósításában, amelynek célja, hogy 5 éven belül több mint 10 000 vietnami vállalkozás humánerőforrását képezzük ki a határokon átnyúló e-kereskedelemben” – mondta Toan úr.

Az eMarketer és a Zion Market Research szerint a globális, határokon átnyúló e-kereskedelem növekedési üteme a 2020 és 2025 közötti időszakban 2,3-szorosa a normál e-kereskedelem növekedési ütemének. Az előrejelzések szerint 2020 és 2027 között a globális, határokon átnyúló kiskereskedelmi e-kereskedelem éves növekedési üteme eléri a 28,4%-ot.

Nguyen Thanh Hung úr, a Vietnámi E-kereskedelmi Szövetség vezető tanácsadó testületének tagja: Az online export növekedési üteme négyszerese az exportágazat átlagos növekedési ütemének. Reméljük, hogy az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium, valamint a kapcsolódó osztályok és ágazatok nagyobb figyelmet fordítanak majd az online exportágazatra – egy később született, de túl gyorsan növekvő „gyermekre”, amely gondos gondoskodást igényel, hogy elkerülje az útközbeni lemorzsolódást.

Anna Tran asszony, a Pingpong képviselője: Miután külföldön online platformon értékesítettek termékeket, sok vietnami kis- és középvállalkozás fizetési nehézségekkel szembesül: Hogyan lehet a legkényelmesebben visszavinni a külföldi valutát Vietnamba; Hogyan lehet a lehető leggyorsabban átváltani a külföldi valutákat egymásra a legjobb árfolyamon az óránként és percenként ingadozó árfolyamok fényében; Hogyan lehet az online exportból származó bevételt felhasználni a külföldi partnerek és beszállítók további kifizetéseire... Segíthetünk a határokon átnyúló eladóknak a fizetési akadályok lebontásában. Például az eladók több külföldi valutában is kaphatnak bevételt külföldről ugyanarra a Pingpong számlára.

Forrás: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html