Javaslat egy automatikus visszatérítési mechanizmus bevezetésére az online platformokon vásárlók számára

(Dan Tri) - A Nemzetgyűlés küldöttei olyan szabályozások bevezetését javasolták, amelyek előírnák az e-kereskedelmi platformok számára az eladók személyazonosságának hitelesítését és az automatikus visszatérítési mechanizmusok bevezetését a fogyasztók online tranzakciók során történő védelme érdekében.

November 3-án délután az Országgyűlés csoportosan megvitatta az e-kereskedelemről szóló törvénytervezetet, tekintettel az online kereskedelmi tevékenységek fellendülésére, ami számos kihívást jelent a fogyasztói jogok kezelése és védelme terén.

Eladói hitelesítés és automatikus visszatérítési szabályok hozzáadása

Az e-kereskedelemről szóló törvénytervezet 15. és 19. cikkével kapcsolatban Nguyen Thi Lan ( Hanoi ) küldött elmondta, hogy a tervezet tartalmaz rendelkezéseket a platformtulajdonosok felelősségéről, de „továbbra sem tartalmaz konkrét szabályozást az eladó személyazonosságának hitelesítésére, valamint a panasztételi mechanizmusra és a fogyasztók automatikus visszatérítésére vonatkozóan”.

Lan asszony szerint a csalás, a hamisított és rossz minőségű áruk értékesítésének, valamint a fogyasztói jogok megsértésének jelenlegi kockázata az e-kereskedelmi platformokon továbbra is meglehetősen magas.

„Ez alááshatja a vásárlók bizalmát, és befolyásolhatja a piac fenntartható fejlődését” – mondta.

Nguyen Thi Lan küldött (Hanoi) (Fotó: NA).

Ezért a küldöttek azt javasolták, hogy a 19. cikk tartalmazzon egy olyan rendelkezést, amely előírja az e-kereskedelmi platformok számára az automatikus panasz- és visszatérítési mechanizmust, biztosítva a fogyasztók jogait a lemondott tranzakciók, a leírástól eltérő áruk vagy csalás jelei esetén.

Ezenkívül a 15. cikknek ki kell egészítenie a platformtulajdonos felelősségét az eladó személyazonosságának elektronikus azonosítással történő hitelesítésében az ellenőrzés megerősítése, a jogsértések megelőzése és a tranzakciók átláthatóságának biztosítása érdekében.

A női küldött azt mondta, hogy ezek a szabályozások teljes mértékben összhangban vannak a nemzetközi trendekkel.

„Az Európai Unióban, Szingapúrban és Kínában az e-kereskedelmi platformoknak ellenőrizniük kell az eladókat, és közös felelősséget kell vállalniuk a szabálysértések esetén. Ez segít javítani az átláthatóságot, védi a fogyasztókat és erősíti az e-kereskedelembe vetett bizalmat” – mondta Lan asszony.

A szabályozó ügynökségek felelősségi körének tisztázása

Az e-kereskedelem állami irányításáról szóló 7. cikkelyhez kommentálva Nguyen Thi Lan küldött azt mondta, hogy a jelenlegi szabályozás „csak a feladatok felsorolásának szintjén áll meg, anélkül, hogy tisztázná az irányító ügynökségek közötti koordinációs elveket és összekapcsolási mechanizmusokat”.

Szerinte az e-kereskedelem egy rendkívül interdiszciplináris terület, amely az adózáshoz, a vámügyekhez, a pénzügyekhez, a kiberbiztonsághoz és a személyes adatok védelméhez kapcsolódik.

„Egységes koordinációs mechanizmus nélkül minden ügynökség külön fog végrehajtani, ami átfedésekhez és az ellenőrzés nehézségeihez vezet, különösen a határokon átnyúló tranzakciók esetében” – mondta.

A küldöttek azt javasolták, hogy a szerkesztőbizottság egészítse ki az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium , valamint az illetékes minisztériumok és ágazatok közötti koordinációs, kapcsolati és adatmegosztási mechanizmusokra vonatkozó alapelveket, ezáltal biztosítva az e-kereskedelem állami irányításának szinkronizációját, biztonságát és egységességét.

Emellett Nguyen Phuong Tuan (An Giang) küldött elmondta, hogy tisztázni kell a minisztériumok, a fióktelepek és a helyi önkormányzatok szerepét és felelősségét az e-kereskedelmi platformok, különösen a közvetítő platformok működésével kapcsolatos visszajelzések és panaszok kezelésében, fogadásában és kezelésében.

Azt javasolta, hogy az e-kereskedelem-kezelő platformot olyan funkciókkal egészítsék ki, amelyek átfogóan tükrözik az ellenőrzési, felügyeleti és szabálysértési folyamatot, ezáltal javítva az állami irányítás hatékonyságát és védve a fogyasztók jogait a digitális környezetben.

Nguyen Thi Thu Ha (Quang Ninh) küldött elmondta, hogy az irányítási alapelvekben adatkapcsolatra és koordinációra van szükség a fogyasztók védelme érdekében, miközben mechanizmust kell létrehozni az információk megosztására, összekapcsolására és feldolgozására az irányító ügynökségek, a kereskedési tőzsdék és a szolgáltatók között.

Nguyen Thi Thu Ha (Quang Ninh) küldött (Fotó: Trung Thanh).

A tiltott cselekményekkel kapcsolatban Thu Ha asszony megjegyezte, hogy a jelenlegi lista „továbbra is általános, nem egyértelmű az e-kereskedelmi platformok kezeléséért és adóbeszedéséért való felelősség, valamint a személyes adatokat kiszivárogtató vagy nyilvánosságra hozó személyek és szervezetek kezelése tekintetében”.

A küldöttek azt javasolták, hogy ezeket a cselekményeket vegyék fel a tiltott csoportba, és egyúttal tisztázzák az e-kereskedelmi tevékenységekben részt vevő szervezetek, különösen a platformtulajdonosok felelősségét a termékek, az eladók, a termékhibák jelentésére szolgáló mechanizmusok és az eladói információk tárolása ellenőrzésében.

Forrás: https://dantri.com.vn/thoi-su/de-xuat-co-co-che-hoan-tien-tu-dong-cho-khach-hang-tren-nen-tang-online-20251103172946817.htm