Új motiváció, új szokások Hai Phong digitális transzformációs ütemtervében

Hai Phong város egy digitális kormányzat kiépítésére törekszik, amelynek sarokköve egy erős online közszolgáltatás, maximális kényelmet teremtve a polgárok számára, és a tisztviselőknek, valamint a köztisztviselőknek kell élen járniuk ebben.

A digitális átalakulás nemcsak elkerülhetetlen trend, hanem központi feladat is Hai Phong város fenntartható fejlődési stratégiájában. A digitális kormányzat nem működhet online közszolgáltatások fejlesztése nélkül.

A Hai Phong egyértelműen meghatározta digitális átalakulási ütemtervét, hogy az online közszolgáltatásokat közelebb hozza az emberekhez. Ennek az átalakulásnak elsősorban a rendszeren belüli tisztviselőknek és köztisztviselőknek kell kiindulnia, hogy lendületet adjon és ösztönözze az online közszolgáltatások széles körű használatát az emberek által.

December 29-én, az Információs és Kommunikációs Minisztérium (MIC) által szervezett, a 2024-es munkát összefoglaló és a 2025-ös irányokat felvázoló konferencián Hai Phong város Népi Bizottságának alelnöke, Hoang Minh Cuong bemutatta egy erős digitális kormányzat kiépítésének útját, amelynek sarokköve az online közszolgáltatások ismerőssé és széles körűvé tétele a tisztviselők, a köztisztviselők és a polgárok számára.

Hoang Minh Cuong, a Hai Phong Városi Népi Bizottság alelnöke felszólal az Információs és Kommunikációs Minisztérium 2024. év végi felülvizsgálati konferenciáján.

Építs új motivációt, új szokásokat.

Hoang Minh Cuong úr szerint a Hai Phong közszolgáltatásokra vonatkozó digitális transzformációs ütemterve három fő fázist foglal magában: lendületet adni, kiterjeszteni a hatókört és megszüntetni a szűk keresztmetszeteket.

A Hai Phong Városi Népi Bizottság képviselői elmondták, hogy 2022 elejére Hai Phong a város teljes közigazgatási eljárásainak körülbelül 30%-át integrálta a Nemzeti Közszolgálati Portálra. Az online jelentkezések aránya azonban ekkoriban mindössze 18% volt, ami jóval alacsonyabb a kormány 50%-os célkitűzésénél.

Felismerve, hogy a digitális átalakulás egy új probléma, a Hai Phong város Népi Bizottsága elsősorban arra összpontosít, hogy lendületet adjon a tisztviselők és köztisztviselők csapatának, mint alapot annak érdekében, hogy meggyőzze az embereket az online közszolgáltatások használatáról. Konkrétan a város 35 osztály, ügynökség, járás és 217 település és kerület beérkezett és online kérelmeinek adatait számolta ki, ezáltal konkrét célokat rendelve minden egységhez, az eredményeket pedig az egységvezető értékelési felelősségéhez kötve.

Ezzel párhuzamosan a városvezetés arra ösztönözte a polgárokat, hogy vegyék igénybe az online szolgáltatásokat azáltal, hogy bizonyos napokon elsőbbséget biztosít az online pályázatok benyújtásának, nyilvánosan listázza azokat a pályázatokat, amelyek csak online benyújtást fogadnak el stb.

Ezen erőfeszítéseknek köszönhetően 2024-re a város online jelentkezési aránya elérte a 90%-ot, a digitalizált jelentkezések aránya a 92%-ot, az online fizetésfeldolgozás aránya pedig a 60%-ot.

Az adminisztratív eljárási szűk keresztmetszetek megszüntetése.

A Hai Phong város Népi Bizottságának alelnöke szerint a város célja, hogy 2024-re a jogosult közigazgatási eljárások 100%-át feltöltsék az online közszolgálati portálra, és szinkronizálják azokat a Nemzeti Közszolgálati Portállal. Ezenkívül ezek a szolgáltatások integrálják az online fizetési módokat, az elektronikus hitelesítést, és a közigazgatási eljárások feldolgozásának eredményeit digitalizálják.

A következő időszakban Hai Phong célja, hogy megoldja és „megszüntesse” a fennmaradó szűk keresztmetszeteket, és 2025 végére elérje az online jelentkezések 75%-os arányát a teljes folyamatban. A város elemezte és azonosította az akadályok okait, és konkrét megoldásokat javasolt a digitális átalakulási folyamat szűk keresztmetszeteinek leküzdésére.

„Az egyik fő probléma a papíralapú dokumentumok másolatainak hitelesítési eljárása, amely a személyes kérelmek 21,4%-át teszi ki. Ez egy alapvető adminisztratív eljárás, amelyet az emberek a leggyakrabban használnak, de a jelenlegi jogszabályok nem írják elő, hogy ezt online kelljen intézni” – mondta Hoang Minh Cuong úr.

Erre a problémára válaszul a Hai Phong Városi Népi Bizottság képviselői kijelentették, hogy a város olyan megoldásokat fog bevezetni, mint a papíralapú dokumentumhitelesítés szükségességének csökkentése a digitalizált közigazgatási eljárási eredmények vagy elektronikus nyilvántartások használatának előtérbe helyezésével. Ezzel egyidejűleg a város korszerűsíti az elektronikus hitelesítési szolgáltatásokat, és mesterséges intelligencia technológiát alkalmaz, hogy támogassa a polgárokat dokumentumaik digitalizálásában.

Továbbá Hai Phong város továbbra is megoldásokat fog bevezetni az adatok szinkronizálására, közös adattárházat épít, és javítja az adminisztratív eljárások kezeléséhez szükséges információs rendszerek minőségét. A város elkötelezett amellett, hogy 2025-re az online közszolgáltatások kényelmesen és hatékonyan valósuljanak meg, maximális előnyöket biztosítva a lakosság számára.

Forrás: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm