Új motiváció, új szokások a Hai Phong digitális transzformációs ütemtervében

Hai Phong városa egy digitális kormányzat kiépítésére törekszik, amelynek pillére az erős online közszolgáltatások, a maximális kényelmet teremtve az emberek számára, és amelyben az „első lépést tevőknek” a tisztviselőknek és a köztisztviselőknek kell lenniük.

A digitális átalakulás nemcsak elkerülhetetlen trend, hanem kulcsfontosságú feladat is Hai Phong város fenntartható fejlődési stratégiájában. A digitális kormányzás nem nélkülözheti az online közszolgáltatások (DVCTT) fejlesztését.

A Hai Phong világosan meghatározott egy digitális átalakulási ütemtervet, amelynek célja, hogy az online közszolgáltatásokat közelebb hozza az emberekhez, és amelyben a változásnak elsősorban a tisztviselőknek és a köztisztviselőknek kell kiindulnia az apparátusban, hogy lendületet adjon és ösztönözze az embereket az online közszolgáltatások széles körű használatára.

December 29-én, az Információs és Kommunikációs Minisztérium (MIC) által szervezett, a 2024-es munka áttekintését és a 2025-ös irányvonalat felvázoló konferencián Hoang Minh Cuong, a Hai Phong Városi Népi Bizottság alelnöke bemutatta egy erős digitális kormányzat kiépítésének útját, amelynek pillére az online közszolgáltatások megismertetése és népszerűsítése a köztisztviselők és a lakosság körében.

Hoang Minh Cuong, a Hai Phong Városi Népi Bizottság alelnöke felszólal az Információs és Kommunikációs Minisztérium 2024-es év végi konferenciáján.

Építs új motivációt, új szokásokat

Hoang Minh Cuong úr szerint a Hai Phong közszolgáltatások digitális átalakulási ütemterve három fő szakaszból áll: lendületet adni, kiterjeszteni a hatókört és megszüntetni a szűk keresztmetszeteket.

A Hai Phong Népi Bizottságának képviselője elmondta, hogy 2022 elejére Hai Phong a város teljes közigazgatási eljárásának mintegy 30%-át integrálta a Nemzeti Közszolgálati Portálra. Az online nyilvántartások aránya azonban akkoriban csak 18% volt, ami jóval alacsonyabb a kormány 50%-os célkitűzésénél.

Felismerve, hogy a digitális átalakulás egy új probléma, a Hai Phong Városi Népi Bizottság elsősorban a személyzet és a köztisztviselők motiválására összpontosít, hogy meggyőzze az embereket a közszolgáltatások használatáról. Konkrétan a város 35 osztály, fióktelep, járás és 217 község és kerület beérkezett és online nyilvántartásainak adatait számolta ki, amelyekből konkrét célokat rendeltek az egyes egységekhez, összekapcsolva az eredményeket a vezető értékelési felelősségi köreivel.

Ugyanakkor a városvezetés arra ösztönözte az embereket, hogy vegyék igénybe a közszolgáltatásokat azáltal, hogy bizonyos napokon előnyben részesíti az online jelentkezéseket, nyilvánosságra hozza azon jelentkezések listáját, amelyek csak online jelentkezéseket fogadnak el stb.

A fenti erőfeszítéseknek köszönhetően 2024-re a város online profiljainak aránya eléri a 90% feletti arányt, a digitalizált profiloké a 92%-ot, az online fizetéseket generáló profilok aránya pedig a 60%-ot.

Az adminisztratív eljárások szűk keresztmetszeteinek eltávolítása

A Hai Phong Városi Népi Bizottság alelnöke elmondta, hogy a város célja, hogy 2024-re a jogosult közigazgatási eljárások 100%-át feltegye az online közszolgálati portálra, és szinkronizálja azokat a Nemzeti Közszolgálati Portállal. Ezenkívül ezeket a szolgáltatásokat integrálják az online fizetési módokkal, az elektronikus hitelesítéssel, és a közigazgatási eljárások rendezésének eredményeit digitalizálják.

A Hai Phong város a következő időszakban a fennmaradó szűk keresztmetszetek megszüntetését és „megszüntetését” célozza, hogy 2025 végére az összes nyilvántartás online elérhetőségének aránya elérje a 75%-ot. A város elemezte és azonosította az akadályok okait, és egyúttal konkrét megoldásokat javasolt a digitális átalakulási folyamat szűk keresztmetszeteinek leküzdésére.

„Az egyik fő probléma a papíralapú dokumentumok másolatainak hitelesítési eljárása, amely a közvetlen nyilvántartások teljes számának 21,4%-át teszi ki. Ez egy alapvető adminisztratív eljárás, amelyet az emberek a leggyakrabban használnak, de a jelenlegi törvények nem írják elő, hogy ezt online kelljen elvégezni” – mondta Hoang Minh Cuong úr.

A fenti problémával szembesülve a Hai Phong Városi Népi Bizottság képviselője arról tájékoztatott, hogy a város olyan megoldásokat fog bevezetni, mint a papíralapú hitelesítés szükségességének csökkentése a digitalizált közigazgatási eljárási eredmények használatának előtérbe helyezésével vagy az elektronikus iratok használatával. Ugyanakkor a város korszerűsíti az elektronikus hitelesítési szolgáltatásokat is, és mesterséges intelligencia technológiát alkalmaz az iratok digitalizálásának támogatására.

Emellett Hai Phong város továbbra is folytatja az adatszinkronizációs megoldások bevezetését, közös adattárházat épít, és javítja az adminisztratív eljárások kezeléséhez szükséges információs rendszerek minőségét. A város kötelezettséget vállal arra, hogy 2025-re az online közszolgáltatásokat kényelmesen és hatékonyan telepíti, maximális előnyöket biztosítva a lakosság számára.

Forrás: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm