A független utazás egyre népszerűbb és erőteljesebben terjedő trend.

A turisták április 4-én, a Ho Si Minh-városi Turisztikai Fesztiválon nagy kedvezményekkel vásárolnak túrákat.

Át kell alakulnia a túléléshez

Az április 4-én Ho Si Minh-városban megrendezett „A turisztikai üzleti modellek átalakítása a világtrendekkel lépést tartva” című workshopon Dang Manh Phuoc úr, az Outbox Consulting vezérigazgatója elmondta, hogy jelenleg három fő turisztikai trend figyelhető meg: a blokkon belüli turisztikai piac vezető szerepet játszik; az ázsiai piac felemelkedése és különösen a független utazási trend robbanásszerű növekedése.

„A turisták az utazásaikkal és nyaralásaikkal kapcsolatos információk online platformokon történő keresését helyezik előtérbe. Másrészt, amikor a mesterséges intelligencia (MI) és az internet támogatja a könnyebb információkeresést, az még inkább elősegíti a független turizmus fejlődését. Ez megköveteli a turisztikai vállalkozásoktól, hogy átalakuljanak, hogy megfeleljenek az új és fejlődő turisztikai trendeknek” – mondta Dang Manh Phuoc úr.

A turisták gyakran választják az önálló utazást, mivel könnyen kiválaszthatják az útvonalukat és az utazási időt...

Az utazási irodák szemszögéből Pham Anh Vu úr, a vietnami turisztikai kommunikációs igazgató elmondta, hogy a turisták jelenleg inkább a rövid távú utazásokat részesítik előnyben, kis, 20 fős vagy annál kisebb csoportokban utaznak, és ez az ügyfélkör 30-50%-kal nőtt. Ezek az ügyfelek gyakran egyénileg, önállóan utaznak, többségük a magánjárművet választja, ami a tömegközlekedés (beleértve a személygépkocsikat, a turistaautókat és a vonatokat) iránti kereslet csökkenéséhez vezet. Ennek megfelelően a turisták csak néhány szolgáltatást foglalnak le az utazási irodáktól, a többi turista proaktív lesz, és nem követi egyetlen utazási iroda útvonalát sem.

„Az önálló utazások növekvő trendje a turisztikai vállalkozások szerepének hanyatlásához vezetett. Korábban a szervezett utazások voltak az utazási cégek fő pillére, de az elkövetkező időben változniuk kell, hogy alkalmazkodjanak a modern trendekhez” – aggódott Phan Anh Vu úr.

Az önálló utazás trendje egyre növekszik, így a turisták gyakran csak néhány egyedi szolgáltatást vásárolnak az utazási irodáktól.

Egy utazási irodák körében végzett felmérés szerint a turisták új utazási trendje (önellátó utazás) megváltoztatta az utazási szolgáltatóipar üzleti stratégiáját. Nguyen Thi Anh Hoa, Ho Si Minh- város Turisztikai Minisztériumának igazgatója elmondta, hogy az önellátó utazások növekedésének egyik oka a turisták azon törekvése, hogy alkalmazkodjanak az új körülményekhez, és ne függjenek az utazási irodáktól. Nem is beszélve arról, hogy az önellátó utazás szabadidőt, kényelmet, a számukra megfelelő időpontban való indulás szabadságát, szükség esetén hosszabb vagy gyorsabb megállást biztosít egy adott helyszínen, és az utazásra fordított pénzösszeg is teljesen önellátó. Ezért az utazási irodáknak fel kell ismerniük ezt a trendet, hogy ennek megfelelően változhassanak.

Az üzleti tevékenységünk megváltoztatása

Nguyen Chau A, az Oxalis Adventure alapítója és vezérigazgatója elmondta, hogy a bejövő turizmus (Vietnámba érkező külföldi turisták) évek óta a B2B (business to business) modellt követi. Ennek megfelelően a turisztikai vállalkozások turisztikai termékeket terveznek és üzemeltetnek, míg a külföldi partnerek felelősek a marketingért, az értékesítésért és az ügyfelek gyűjtéséért, akiket a vietnami partnerekhez küldenek a túraprogramok megvalósítása érdekében. Azért követi sok vietnami vállalkozás a B2B modellt, mert ez a módszer egyszerű és költséghatékony is.

A B2B modell ugyan költségeket takarít meg, de a vietnami turisztikai vállalkozások meglehetősen passzívak az új termékek fejlesztésében, amelyeket a partnerpiacon mutatnak be. Manapság az önálló utazás trendje növekszik, így a B2B modell alkalmatlanná válik.

Manapság a digitális utazás számos új élményt hozott az ügyfeleknek.

„Ezért a független turisták vonzása érdekében a vállalkozásoknak át kell állniuk a B2C bejövő turisztikai modellre (közvetlen utazási termékek értékesítése). Ehhez a modellhez a vállalkozásoknak először népszerűsíteniük kell az úti célt. Amikor az úti cél márkája erős, az vonzza a turistákat az utazásra. Ezenkívül a vállalkozásoknak olyan termékeket kell létrehozniuk, amelyek megfelelnek a célpiac igényeinek; jó márkát kell építeniük; módszeres marketingstratégiát kell kidolgozniuk; végül pedig erős értékesítési csapatot és ügyfélszolgálatot kell kiépíteniük” – tette hozzá Nguyen Chau A.

Nguyen Thi Anh Hoa asszony szerint a 4.0 ipari korszakban a világ üzleti trendjeinek frissítése sürgető szükség van az állami irányító szervek és a vietnami turisztikai vállalkozások számára. „Az új turisztikai trendeknek való megfelelés érdekében a vállalkozásoknak a független turisták vonzására kell összpontosítaniuk a biztonság növelése érdekében, az egyes úti célokhoz és szálláshelyekhez illeszkedő biztonsági szabványok és eljárások alkalmazásával; fokozniuk kell a keresést, a felmérést és a piacnak megfelelő új termékcsomagok bevezetését, ezáltal ennek megfelelően módosítva a túrákat és az útvonalakat. A célállomásokon olyan turisztikai termékeket kell fejleszteni, amelyek a helyi kulturális értékek erősítésével járnak; ugyanakkor a digitális átalakulás előmozdítására, a szorosabb termék-ökoszisztémára való áttérésre és az ügyfelekkel való digitális platformokon való interakció fokozására kell összpontosítani” – javasolta Nguyen Thi Anh Hoa asszony.

Nguyen Thi Anh Hoa, Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériumának igazgatója a turisztikai üzleti modellek átalakításáról a világtrendek frissítése érdekében című workshopon beszélt.

Eközben Ho An Phong úr, a kulturális, sport- és turisztikai miniszterhelyettes elmondta, hogy a B2C modellre való áttérésben a digitális átalakulás létfontosságú szerepet játszik. A technológia alkalmazása és a terjeszkedés A digitális platformokon keresztüli piacra jutás jobb lehetőségeket teremt a vietnami vállalkozások számára a nemzetközi turisták vonzására.

„A közeljövőben a minisztérium együttműködik majd a minisztériumokkal, a fióktelepekkel és a helyi önkormányzatokkal a vietnami turisztikai célpontok márkájának digitális technológia segítségével történő népszerűsítését és kommunikációját célzó tevékenységek és kampányok előmozdítása érdekében. Ezzel egyidejűleg a minisztérium kutatja és fejleszti a támogatási mechanizmusokat, és beruház B2C vásári és kiállítási platformok építésébe, javítja a B2C turisztikai promóciós információk minőségét; megfelelő mechanizmusokat és politikákat dolgoz ki a nemzeti turisztikai promóciós adatbázis frissítésére... A vállalkozások számára figyelmet kell fordítani a hagyományos túrák vonzerejének növelésére szolgáló megoldásokra, új utazási termékek tervezésére, a B2C marketingformák hatékony alkalmazására, az üzleti modellek innovációjára, a zöld gazdaság és a digitális gazdaság szerinti fejlesztéssel kapcsolatos vállalkozások átalakítására” – mondta Ho An Phong úr.

Ho An Phong úr szerint a vállalkozások jelentik a központi erőt, úttörő szerepet játszanak a turizmusfejlesztés vezetésében és változásainak megteremtésében, ezért proaktívan kell átszervezniük magukat, meg kell újítaniuk a modelleket, valamint a megfelelő működési és üzleti formákat. „Az átalakulás egy erőteljes átalakulási folyamat, amely változásokat igényel a gondolkodástól, a tudatosságtól, az emberi erőforrásoktól, az infrastruktúrától, a stratégiától a technológiai megoldásokig... A vállalkozásoknak világosan meg kell határozniuk a körülményeiknek és képességeiknek megfelelő megoldásokat, ütemterveket és lépéseket” – tette hozzá Phong úr.

Forrás