A független utazás egyre népszerűbb és gyorsabban fejlődik.

A turisták április 4-én, a Ho Si Minh-városi Turisztikai Fesztiválon jelentős árengedménnyel vásárolnak túrákat.

Alkalmazkodnunk kell a túléléshez.

Az április 4-én Ho Si Minh-városban megrendezett „A turisztikai üzleti modellek átalakítása a globális trendekkel lépést tartás érdekében” című szemináriumon Dang Manh Phuoc úr, az Outbox Consulting vezérigazgatója kijelentette, hogy jelenleg három fő turisztikai trend figyelhető meg: a régiókon belüli turizmus domináns szerepe; az ázsiai piac felemelkedése; és különösen az önálló utazások robbanásszerű növekedése.

„A turisták az utazási és nyaralási információk online platformokon történő keresését helyezik előtérbe. Másrészt a mesterséges intelligencia (MI) és az internet által a könnyebb információkeresésnek köszönhetően az önálló utazás tovább fejlődik. Ez megköveteli a turisztikai vállalkozásoktól, hogy alkalmazkodjanak a felmerülő új utazási trendekhez” – értékelte Dang Manh Phuoc úr.

A független utazók gyakran választják az önálló utazást, mivel rugalmasan választhatják meg az útvonalukat, az utazási időt és az utazás egyéb aspektusait.

Az utazási vállalkozások szemszögéből Pham Anh Vu, a Vietnam Tourism kommunikációs igazgatója kijelentette, hogy a turisták jelenleg a rövid utakat részesítik előnyben, 20 fős vagy annál kevesebb fős csoportokban utazva, és ez az ügyfélkör 30-50%-kal nőtt. Ezek a turisták általában önállóan utaznak, többnyire magánjárműveket használva, ami a közös közlekedés (beleértve a buszokat, túrabuszokat és vonatokat) iránti kereslet csökkenéséhez vezet. Következésképpen a turisták csak néhány szolgáltatást foglalnak le az utazási irodáktól, míg utazási tervük többi részét önállóan intézik, nem követve semmilyen konkrét utazási iroda útvonalát.

„Az önálló utazások növekvő trendje a turisztikai vállalkozások szerepének csökkenéséhez vezetett. Korábban a szervezett utazások voltak az utazási irodák fő termékei, de ennek a közeljövőben meg kell változnia, hogy megfeleljen a modern trendeknek” – aggódott Phan Anh Vu úr.

Az önálló utazás növekvő trendjével a turisták gyakran csak néhány egyedi szolgáltatást vásárolnak az utazási irodáktól.

Utazási vállalkozások felmérései szerint az új utazási trend (független utazás) megváltoztatja az utazási szolgáltató ágazat üzleti stratégiáit. Nguyen Thi Anh Hoa, Ho Si Minh- város Turisztikai Minisztériumának igazgatója elmondta, hogy az önálló utazások növekedésének egyik oka a turisták proaktív hozzáállása az új körülményekhez való alkalmazkodáshoz anélkül, hogy az utazási irodáktól függnének. Továbbá az önálló utazás szabadságot és rugalmasságot biztosít a turistáknak, lehetővé téve számukra, hogy a nekik megfelelő időpontban induljanak, szükség esetén hosszabb vagy rövidebb ideig maradjanak egy helyszínen, és teljes mértékben ellenőrizzék a kiadásaikat. Ezért az utazási vállalkozásoknak meg kell érteniük ezt a trendet, és ennek megfelelően kell alkalmazkodniuk.

Változtasd meg az üzleti tevékenységed módját.

Nguyen Chau A, az Oxalis Adventure alapítója és vezérigazgatója kijelentette, hogy a bejövő turizmus (Vietnámba látogató külföldi turisták) évek óta a B2B (business-to-business) modellt követi. Ennek megfelelően a turisztikai vállalkozások turisztikai termékeket terveznek és üzemeltetnek, míg a külföldi partnerek a marketinggel, az értékesítéssel és az ügyfelek összegyűjtésével foglalkoznak, hogy azokat vietnami partnerekhez küldjék túraprogramok megvalósítására. Sok vietnami vállalkozás a B2B modellt alkalmazza, mert egyszerű és költséghatékony is.

Azonban, míg a B2B modell költséghatékony, a vietnami turisztikai vállalkozások meglehetősen passzívak az új termékek fejlesztésében a partnerpiacokon való bemutatás érdekében. Manapság, az önálló utazások növekvő trendjével a B2B modell alkalmatlanná válik.

Manapság a digitális utazás számos új élményt hozott az ügyfeleknek.

„Ezért a független utazók vonzása érdekében a vállalkozásoknak át kell állniuk a B2C bejövő turisztikai modellre (közvetlenül értékesített utazási termékek). Az erre a modellre való átálláshoz a vállalkozásoknak először meg kell erősíteniük a desztináció promócióját; egy erős desztináció márka vonzza a turistákat. Ezenkívül a vállalkozásoknak olyan termékeket kell fejleszteniük, amelyek megfelelnek a célpiaci szegmensük igényeinek; erős márkát kell építeniük; szisztematikus marketingstratégiát kell kidolgozniuk; végül pedig erős értékesítési és ügyfélszolgálati csapatot kell kiépíteniük” – tette hozzá Nguyen Chau A.

Nguyen Thi Anh Hoa asszony szerint a vietnami állami irányító szervek és turisztikai vállalkozások számára sürgető szükség van a globális üzleti trendekhez való alkalmazkodásra az Ipar 4.0 korszakában. „Az új turisztikai trendeknek való megfelelés érdekében a vállalkozásoknak a független utazók vonzására kell összpontosítaniuk a biztonság növelésével, az egyes úti célokhoz és szálláshelyekhez illeszkedő biztonsági szabványok és eljárások alkalmazásával; erősíteniük kell a kutatást és fejlesztést, hogy a piacnak megfelelő új termékvonalakat hozzanak létre, ezáltal ennek megfelelően módosítva a túrákat és útvonalakat. Az úti célokon olyan turisztikai termékeket kell fejleszteni, amelyek növelik a helyi kultúra értékét; ugyanakkor a digitális átalakulás előmozdítására kell összpontosítani, elmozdulva egy hozzáférhetőbb és interaktívabb termék-ökoszisztéma felé, ahol az ügyfelek digitális platformokon keresztül érhetők el” – javasolta Nguyen Thi Anh Hoa asszony.

Nguyen Thi Anh Hoa, a Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériumának igazgatója a „Turisztikai üzleti modellek átalakítása a globális trendek frissítése érdekében” című workshopon beszélt.

Eközben Ho An Phong úr, a kulturális, sport- és turisztikai miniszterhelyettes kijelentette, hogy a B2C modellre való áttérésben a digitális transzformáció létfontosságú szerepet játszik. A technológia alkalmazása és a terjeszkedés kulcsfontosságú. A digitális platformokon keresztüli piacra jutás jobb lehetőségeket kínál a vietnami vállalkozásoknak a nemzetközi turisták vonzására.

„A minisztérium a közeljövőben más minisztériumokkal, ágazatokkal és helyi önkormányzatokkal együttműködve fogja előmozdítani a vietnami turisztikai célpontok márkájának digitális technológia segítségével történő népszerűsítését és kommunikációját célzó tevékenységeket és kampányokat. Ezzel egyidejűleg a minisztérium kutatja és fejleszti a B2C vásári és kiállítási platformok építésének támogatására és azokba való befektetésre szolgáló mechanizmusokat, javítja a B2C turisztikai promóciós információk minőségét; valamint megfelelő mechanizmusokat és politikákat dolgoz ki a nemzeti turisztikai promóciós adatbázis frissítésére... A vállalkozások számára a hagyományos túrák vonzerejének növelésére, új túratermékek és útvonalak tervezésére, a B2C marketingmódszerek hatékony alkalmazására, az üzleti modellek innovációjára és a vállalkozások zöld gazdaság és digitális gazdaság fejlődésével összhangban történő átszervezésére kell összpontosítaniuk” – jelentette ki Ho An Phong úr.

Ho An Phong úr szerint a vállalkozások jelentik a turizmusfejlesztés kulcsszerepét, úttörő szerepet játszanak a változások előmozdításában, ezért proaktívan kell átalakítaniuk és megújítaniuk működési modelljeiket és üzleti gyakorlataikat. „Az átalakulás egy erőteljes változási folyamat, amely gondolkodásmódbeli, tudatossági, emberi erőforrásbeli, infrastrukturális, stratégiai és technológiai megoldásbeli változásokat igényel... A vállalkozásoknak világosan meg kell határozniuk azokat a megoldásokat, ütemterveket és lépéseket, amelyek megfelelnek a körülményeiknek és képességeiknek” – tette hozzá Phong úr.

Forrás