Nemrégiben megjelent egy bejegyzés a közösségi médiában egy női vásárlóról, aki durva üzenetet kapott egy technológiai autó sofőrjétől, miután használta az autógyártó néma sofőr funkcióját.
Férfi sofőr durva üzeneteket küldött, amikor az ügyfél néma üzemmódban volt az út során (képernyőkép).
A bejegyzés szerzője, PM asszony (aki Dong Nai -ban él) elmondta, hogy az incidens néhány nappal ezelőtt történt. Mivel félt a sofőrrel beszélni, és sok olyan emberrel találkozott, akik szándékosan személyes kérdéseket tettek fel neki, M. gyakran a csendes utazás funkciót választotta, amikor fuvarmegosztó szolgáltatásokat vett igénybe.
Amikor azonban M. egy NQD sofőr által vezetett fuvart foglalt, a sofőr egy SMS-t kapott: „Válasszon egy néma sofőrt.”
A lány túlságosan meglepődött, ezért felhívta D. sofőrt, de az süketnek tettette magát, hogy ugrassa.
„Nem jelentettem a cégnek, mert azt gondoltam, ha a sofőr ilyen hozzáállást tanúsít, akkor a többi utas is bejelenti majd helyettem” – mondta M.
A Grab képviselője elmondta, hogy amint megkapták az információt, a cég felvette a kapcsolatot a felhasználóval és a kapcsolódó sofőrpartnerekkel az eset kivizsgálása érdekében.
„Az információk ellenőrzése után nagyon sajnáljuk a felhasználóknak okozott nem kielégítő szolgáltatási élményt, amely szükségtelen kellemetlenségeket okozott.
„A Grab megállapította, hogy a sofőr-partner viselkedése nem volt összhangban a Grab működési és szolgáltatási normáival. Ezért a szabálysértések kezelésére a partner és a Grab között aláírt magatartási kódex szerinti eljárást alkalmaztuk” – mondta a technológiai autógyártó cég képviselője.
[hirdetés_2]
Forrás: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di-20240920230555008.htm
Hozzászólás (0)