Hosszú távú elkötelezettség - MobiFone és Vietnam Airlines ajánlatok törzsvásárlóknak

A hűséges ügyfelek iránti hálájuk kifejezése érdekében a MobiFone és a Vietnam Airlines együttműködve egy különleges promóciós programot indít, amely kizárólag a két program, a Long-term Connection és a Golden Lotus tagjai számára érhető el.

Különleges ajánlatok hűségprogram tagjainak

A 2006-ban indított "Hosszú távú kapcsolat" egy MobiFone által úttörő ügyfélszolgálati program, amely a vietnami telekommunikációs iparágban az első lépést jelentette a hála kifejezése és a hűséges ügyfelek összekapcsolása felé. Közel 100, neves hazai és külföldi márkákat képviselő partnerrel a program gazdag és változatos ösztönző ökoszisztémát kínál különböző területeken, valamint lehetőséget biztosít pontok gyűjtésére és vonzó ajándékok beváltására, teljes mértékben kielégítve a modern felhasználók igényeit.

Idén a MobiFone együttműködött a Vietnam Airlines- szal – a nemzeti légitársasággal –, hogy elindítson egy különleges ösztönző programot a társult tagok számára a két program, a Hosszú távú kapcsolat és a Golden Lotus között. Ennek megfelelően az ügyfelek akár 25%-os kedvezményt kaphatnak a Golden Lotus bónuszpontokból, amikor jutalomtermékekre, például a MobiFone szolgáltatáshasználati díjakra váltják át azokat. Ez a valaha volt legmagasabb ösztönző szint, amely mindkét márka elkötelezettségét és hűséges ügyfeleik iránti mély háláját mutatja.

Konkrétan 2025. június 1. és 2025. szeptember 30. között a tagok mindössze 3000 bónuszmérföldért 200 000 VND értékű MobiFone csomagra válthatnak be – ez 1000 mérföldes megtakarítást jelent a normál díjszabáshoz képest. Hasonlóképpen, 7500 mérföld egyenértékű lesz egy 500 000 VND értékű csomaggal a korábbi 8500 mérföld helyett. A beváltás kényelmes csatornákon keresztül történhet, például a Vietnam Airlines alkalmazásán vagy weboldalán (www.vietnamairlines.com).

Két nemzeti márka összekapcsolása, gyakorlati ösztönzők terjesztése a hűséges ügyfelek számára

Két nemzeti márka – a MobiFone és a Vietnam Airlines – együttműködése nemcsak többcélú élményt nyújt az ügyfeleknek, hanem stratégiai jövőképet is jelent egy integrált szolgáltatási ökoszisztéma kiépítésében. Két hűségprogram – a Hosszú távú Kapcsolat és a Golden Lotus – összekapcsolásán keresztül a két fél célja, hogy szinergikus értéket teremtsen a telekommunikáció és a repülés között, miközben megerősíti elkötelezettségét a fogyasztókkal való fenntartható kapcsolat iránt. Közel 15 éves együttműködés után a program a tagok körében nagy elégedettséget produkált a kiemelkedő „kettős” ösztönzőknek köszönhetően, mint például a prémium tagságra vonatkozó különleges promóció, a sokszínű partneri ökoszisztéma, valamint a praktikus és gazdag jutalmazási termékek.

„A program megvalósítása jól mutatja a MobiFone erőfeszítéseit a hűséges ügyfeleknek nyújtott előnyök növelése érdekében. Reméljük, hogy minden egyes összegyűjtött pont nemcsak konverziós értékkel bír, hanem a kötődés, a bizalom és a társaság szimbóluma is az ügyfelek és a MobiFone között” – mondta a MobiFone képviselője.

Javítsa a digitális élményt – optimalizálja az interakciót

A digitális átalakulás egyre erősödő trendjével szembesülve a MobiFone nemcsak a modern technológiai infrastruktúrába történő beruházásokat ösztönzi, hanem prioritásként kezeli a felhasználói élmény javítását a digitális platformokon. A digitális interakciók optimalizálása kulcsfontosságú tényezőnek tekinthető, amely segíti a MobiFone-t a fenntartható kapcsolatok kiépítésében az ügyfelekkel, miközben megerősíti úttörő szerepét a nemzeti digitális átalakulásban.

Egy átfogó digitális ökoszisztéma kiépítésével a MobiFone fokozatosan megvalósítja azt a célját, hogy „az ügyfeleket helyezze a középpontba”. Az online ügyfélszolgálati csatornákon, mint például a My MobiFone alkalmazás, a non-stop chatbot, a mesterséges intelligenciával integrált intelligens központ és a közösségi hálózati platformokon való jelenlét révén a MobiFone nemcsak lerövidíti a válaszidőt, hanem növeli a szolgáltatás személyre szabásának szintjét is, kényelmesebb és hatékonyabb élményt nyújtva a felhasználóknak.

Néhány egyszerű lépéssel mobileszközön az ügyfelek gyorsan kereshetnek promóciókat, ellenőrizhetik a felhalmozott pontokat, regisztrálhatnak csomagokra, ajándékokat válthatnak be vagy támogatási kérelmeket küldhetnek. A teljes ügyfélszolgálati folyamat digitalizálása nemcsak a várakozási idő lerövidítésében segít, hanem növeli az átláthatóságot és zökkenőmentes élményt biztosít – ez egy olyan tényező, amelyet a modern felhasználók egyre inkább előtérbe helyeznek.

Különösen a Vietnam Airlineshoz kapcsolódó ösztönzőprogramok – jellemzően a Vietnam Airlines-szal való együttműködés – kerültek teljes mértékben integrálásra a digitális platformba, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy bármikor, bárhol könnyen regisztráljanak és beváltsák a pontjaikat. Ez fontos láncszem a MobiFone digitális transzformációs stratégiájában, amelynek célja egy sokszínű, rugalmas szolgáltatási ökoszisztéma kiépítése, amely megfelel a modern felhasználók valós igényeinek.

A szolgáltatások digitalizálása és az interakció optimalizálása révén a MobiFone nemcsak a jelenlegi ügyfelek elégedettségét növeli, hanem fokozatosan fenntartható versenyelőnyt is kiépít a piacon. A kényelem, az átláthatóság és a hatékonyság minden egyes élményben az alapja annak, hogy a MobiFone bizalomépítést, ügyfélkörének bővítését és az ügyfelekre összpontosító úttörő digitális vállalatként betöltött pozícióját megerősítse.

Forrás: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm