Az FPT Long Chau elkötelezett útja 20 millió ügyfél kiszolgálására

Kiváló ügyfélélmény – a „mágnes”, amely vonzza és megtartja a 20 millió hűséges ügyfelet

A „közösségi egészség megőrzése” küldetésével összhangban az igazgatótanács a kezdetektől fogva úgy döntött, hogy „teljes mértékben belefektet”, és befektet egy alapos és szisztematikus ügyfélélménybe. Mert ez a kiskereskedelmi ágazat sikerének „kulcsa”, különösen a gyógyszeripari és oltási piacon.

A mai napigaz FPT Long Chau egy ritka egység országszerte, közel 2000 gyógyszertárral és 123 oltóközponttal. Az emberek bárhol hozzáférhetnek a fejlett gyógyszerekhez és orvosi szolgáltatásokhoz. Ezt a kényelmet a "Long Chau - Gyógyszerszakértő" alkalmazás is biztosítja, ahol minden rendelést ingyenesen, 30 percen belül kiszállítanak a rászorulóknak.

A mesterséges intelligencia alkalmazása a személyre szabott képzésben a Long Chau egyik módja annak is, hogy javítsa 15 000 gyógyszerész szakmai színvonalát, biztosítva a szakmai készségek és tanácsadás egységességét. Innen segít az embereknek a megfelelő és elegendő gyógyszerhez jutni, betartani a kezelési szabályokat, és felhívja a figyelmet a betegségmegelőzésre, különösen az oltás terén.

„A 20 millió ügyfél bizalmát élvező Long Chau mindig arra törekszik, hogy kiváló minőségű gyógyszereket és egészségügyi szolgáltatásokat kínáljon megfizethető áron. Kiépítettünk és kibővítettünk egy hatalmas, 15 000 népszerű és „testreszabott” termékkódból álló termékportfóliót minden helyszínre . Nem számít, hol keresnek orvosi ellátást a betegek, a Long Chau ki tudja elégíteni gyógyszerigényüket” – osztotta meg Nguyen Do Quyen, az FPT Retail vezérigazgató-helyettese és az FPT Long Chau vezérigazgatója .

Vietnam lakosságának közel egyötödének igényeinek kiszolgálása érdekében a Long Chau maximálisan kihasználta az FPT Corporation technológiai támogatását. Az erős digitális átalakulási stratégia segített az egységnek elérni az „aranymetszés” mutatót a kiskereskedelmi ágazatban – a visszatérő vásárlók aránya elérte a közel 80%-ot. Elmondható, hogy az FPT Long Chau drasztikusan alkalmazta a technológiát, folyamatosan fejlesztve a hatékonyság és a minőség javítása, valamint az ügyfelek nap mint nap elégedettebbé tétele érdekében.

Long Chau gyógyszerész egyetlen telefonnal pillanatok alatt felírhatja a recepteket.

„Long Chau-nak köszönhetően könnyebb és kényelmesebb lett a családom egészségéről gondoskodni.”

Ezt osztja számos vásárló a Long Chau egészségének védelmében. A Long Chau Gyógyszertárban vényköteles gyógyszerek, új generációs gyógyszerek, funkcionális élelmiszerek, orvosi berendezések stb. teljes körű, gyors és jó áron történő megtalálásának és megvásárlásának köszönhetően több tízmillió ember tudja hatékonyan kezelni és javítani egészségét.

Long Chau gyógyszerész nemcsak gyógyszerészeti tanácsokkal látja el az embereket, hanem segít megérteni a veszély mértékét, a szövődményeket, valamint a betegségek proaktív megelőzésének módját is. Sok vásárló rokonnak, egészségügyi társnak tekinti a gyógyszerészeket. Ez a meghallgatás, a megértés és a szoros társaság segített a Long Chau-nak meghódítani 20 millió vásárló szívét.

Long Chauban a gyógyszerészek a beteg egészségének társai.

Összpontosítson a vietnami emberek egészségének javítására szőtt álom megvalósítására

Nguyen Do Quyen asszony megosztotta: „Folyamatosan azon dolgozunk, hogy javítsuk a gyógyszertárak „egészségügyi” ügyfélkörének nyújtott szolgáltatás minőségét, hogy elősegítsük a közösségi egészségügyi stratégia kiteljesítését. A gyógyszertárközpontú modellt alkalmazva a Long Chau abban reménykedik, hogy közelebb hozza a megelőző orvoslást az emberekhez, minden háztartás számára elérhető oltási szolgáltatássá válva, a „megelőzés jobb, mint a gyógyítás” kritériumai alapján, csökkentve a családok és a társadalom terheit.”

Integrált oltóközpont modell a Long Chau gyógyszertárban

Az FPT Long Chau eddig is erősítette, jelenleg is erősíti és a jövőben is erősíteni fogja az orvosok és gyógyszerészek patológiai és oltási ismereteinek képzését. A neves gyógyszeripari vállalatok mélyreható tudományos szemináriumain való részvételtől kezdve az AI Mentorral folytatott rendszeres tanulásig és fejlődésig, a Long Chau csapata lesz a „híd”, amely segít gyorsan és hatékonyan eljuttatni az egészségügyi információkat 20 millió ügyfélhez.

A gyógyszertárlánc lefedettségének és erős emberi erőforrásainak kihasználása „ugródeszkaként” segíthet a Long Chau Vaccinationnak megerősíteni küldetését, hogy a vietnami megelőző orvoslás „kiterjesztett karjává” váljon. Ezzel a modellel a Long Chau abban reménykedik, hogy növelni fogja a minőségi, megfizethető oltási szolgáltatások igénybevételének lehetőségét mindenki számára, hozzáférhetőbbé teszi az oltási tevékenységeket, szokássá teszi az egészség proaktív védelmét oltásokkal, és csökkenti a kezelési rendszerre nehezedő nyomást. Csak így lesz értelme a Long Chau gyorsan megnyitó láncokban rejlő „specialitásának” a 20 millió és több ügyfél egészségének javításában!

Forrás: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm