Az utazási tevékenységek úttörő szerepet játszanak, a turizmus előmozdításának hajtóerejeként működnek.

A turistákat és az úti célokat összekötő kapocsként az utazási irodák fontos szerepet játszanak a tervezésben, a koordinációban, a termékminőség biztosításában és a turizmus népszerűsítésének motiválásában. Amikor a turisták fogyasztási trendjei drámaian változnak, az utazási irodáknak úttörő szerepet kell vállalniuk.

A turisták megtapasztalják Pu Luongot, Thanh Hoát . (Fotó: QUANG THANG)

Az úti célok értékének növelése

Sok évvel ezelőtt a Phong Nha-Ke Bang-i barlangrendszer nem igazán érdekelte a turistákat, de mióta az Oxalis Company elindította a Son Doong expedíciós túrákat vagy a Hang En trekking túrákat,... ez a hely robbanásszerű úti céllá vált a kalandturizmus és a barlangturizmus számára.

Mu Cang Chai ugyanilyen. A hely gyönyörű teraszos mezőkkel rendelkezik, de korábban csak egy kis megállóhely volt. Csak akkor vált a Mu Cang Chai igazi „mágnessé”, amely vonzza a turistákat, amikor az utazási irodák elkezdték erőteljesen alkalmazni az aranyló évszakra szóló vadászatokat a helyi kultúra megismerésével kombinálva. Hasonlóképpen, a Hoa Lo börtön ereklyehelye ( Hanoi ) áttörést ért el a látogatók számának növekedésében, miután „együttműködtek” az utazási irodákkal, hogy speciális éjszakai túrákat szervezzenek...

Figyelemre méltó, hogy az utazási irodák nemcsak a promócióval és piaci kapcsolatokkal kombinált termékeket építenek, hanem vezető szerepet játszanak a turisztikai fogyasztási trendekben is. Például a zöld túrák működtetésével, a műanyaghulladék-mentességgel és a helyi kulturális identitás tiszteletben tartásával alakítják az utazási irodák a környezetileg és társadalmilag felelős turizmus trendjét.

A Vietnami Turisztikai Szövetség szerint 2025 novemberében Vietnamban 4775 nemzetközi és 2150 belföldi utazási iroda működött, mintegy 150 000 közvetlen alkalmazottal. A Vietnami Turisztikai Szövetség elnöke, Vu The Binh megjegyezte, hogy bár a turisztikai ágazatban közvetlenül dolgozóknak csak mintegy 10%-át teszik ki, dinamizmusuknak és befogadó jellegüknek köszönhetően az utazási irodák úttörő szerepet töltenek be az egész iparág lendületének megteremtésében.

Ez az oka annak is, hogy sok szakértő úgy véli, hogy a vietnami turizmus gyors és fenntartható fejlesztéséhez az új korszakban az utazási irodák úttörő szerepének előmozdításával kell kezdenünk az innovációban.

Gondolkodás és cselekvés megváltoztatása

A turisták egyre inkább szívesebben tanulnak, foglalnak szolgáltatásokat és utaznak önállóan. Ha Van Sieu, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese szerint az utazási vállalkozásoknak meg kell változtatniuk üzleti gondolkodásmódjukat, termékmodelljeiket és az ügyfelekhez való hozzáállásukat, a hagyományos túrák nyújtásáról az értékteremtésre, a mélyreható élmények megtervezésére, valamint olyan szolgáltatások nyújtására kell áttérniük, amelyeket a turisták maguk nem tudnak, vagy nem tudnak jól teljesíteni. Ez a terület az utazási vállalkozások számára új versenyelőnyök megteremtéséhez.

A vállalkozások rugalmas, moduláris csomagokat dolgozhatnak ki, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy az egyes elemeket igényeik szerint válasszák ki, a szállástól, a szállításon, a helyi élményeken, az idegenvezetésen... egészen a szükséges szolgáltatásokig olyan konkrét turisztikai tevékenységekben, mint a túrázás, a kulináris turizmus, a vidéki turizmus...

Dr. Nguyen Anh Tuan, a Turisztikai Gazdaságtani Intézet igazgatója megjegyezte, hogy az online turisztikai platformok robbanásszerű növekedése, a hagyományos utazási értékesítési modell elavulása, valamint a fenntartható és felelős turisztikai élmények iránti igény belső kihívásokat jelent, és rávilágít az üzleti kapacitás és az ügyfelek igényei közötti szakadékra.

Ezek a digitális kapacitás korlátai, amikor a legtöbb utazási vállalkozás csak az információk digitalizálásánál áll meg, és még nem érte el a stratégiai digitális átalakulást; a tőke és az emberi erőforrások akadályai a szükséges ügyféladat-kezelő rendszerekbe való befektetéshez; a zöld ellátási kapacitás nehézségei, amelyek a csúcskategóriás termékek bevezetésének képtelenségéhez vezetnek. Meg kell találnunk a módját ezen szűk keresztmetszetek leküzdésének, ha alkalmazkodni akarunk az új fogyasztói viselkedéshez.

Az utazási vállalkozásoknak újra kell pozícionálniuk a szerepüket, értékes tanácsadókká kell válniuk a digitális és fenntartható korszakban; be kell fektetniük az ügyféladat-kezelő rendszerekbe és a digitális platformokba, hogy visszanyerjék a kezdeményezőkészséget a turisták megkeresésében; és különösen specializálniuk kell termékeiket exkluzív, rendkívül fenntartható élménytermékek, például kulináris túrák, kalandtúrák, történetmesélő örökségtúrák stb. fejlesztésére összpontosítva.

Nemrégiben rendezték meg Quang Ninhben az első 2025-ös Vietnami Utazási Napot, amelyen több mint 400 belföldi utazási és turisztikai szolgáltató vállalkozás, valamint közel 120 nemzetközi vásárló vett részt Kínából, Koreából, Japánból, Szingapúrból, Indonéziából, Thaiföldről, Indiából...

A vállalkozás tényleges működése során Pham Ha úr, a Lux Group elnöke megerősítette, hogy a fenntartható irány, amely erős motivációt teremt a turizmus fejlesztéséhez, valamint versenyelőnyt biztosít a vietnami turizmus számára, a kulturális turizmusra való összpontosítás. Amikor a turizmus már nem pusztán a látnivalók megismeréséről és átutazásáról szól, hanem a tanulás, a megértés, a kapcsolatok kialakítása és az érzések megismerése útjáról, a vietnami turizmus nem versenyezhet árban, hanem kulturális identitásban és valódi élményekben kell versenyeznie.

Ez egy olyan irány, amely segít növelni a költéseket, a tartózkodási időt, a turisták érzelmeit és erősíti a nemzeti „puha hatalmat”, ami megköveteli az utazási vállalkozásoktól, hogy a kultúrát a turisztikai gazdaságfejlesztés input hajtóerejeként azonosítsák.

Eközben a Vietnami Zöld Turisztikai Szövetség elnöke, Phung Quang Thang különösen hangsúlyozta annak szükségességét, hogy az utazási vállalkozások úttörő szerepet töltsenek be gondolkodásmódjuk és működési módszereik zöld irányba történő megváltoztatásában...

Nemrégiben rendezték meg Quang Ninhben az első 2025-ös Vietnami Utazási Napot, amelyen több mint 400 belföldi utazási és turisztikai szolgáltató vállalkozás, valamint közel 120 nemzetközi vásárló vett részt Kínából, Koreából, Japánból, Szingapúrból, Indonéziából, Thaiföldről, Indiából...

TRANG ANH

Forrás: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html