Küldetésünk, hogy a magas színvonalú egészségügyi ellátást közelebb hozzuk az emberek életéhez

(Dan Tri) - Bár a Ho Si Minh-város kórházai jelentős beruházásokkal kívánnak magas színvonalú egészségügyi ellátást fejleszteni, mégis találnak módot arra, hogy a különböző gazdasági helyzetű emberek is hozzáférhessenek szolgáltatásaikhoz.

A minőségi orvosi vizsgálatok és kezelések iránti növekvő igények összefüggésében az embereket nemcsak a kezelés hatékonysága érdekli, hanem az átfogó orvosi tapasztalat is.

2018 vége óta a Nam Sai Gon Nemzetközi Általános Kórház fokozatosan megvalósította küldetését, hogy jó és megfelelő orvosi vizsgálati és kezelési szolgáltatásokat, valamint egészségügyi ellátást nyújtson mindenki számára, beleértve az alacsony és közepes jövedelműeket is, azzal a céllal, hogy Ho Si Minh-város és a déli régió legjobb magánkórházi rendszerei közé tartozó rangos, magas színvonalú orvosi intézménnyé váljon.

A Dan Tri újság beszélgetett Nguyen Truong Khuong mesterrel, a CK2 orvosával, a Nam Sai Gon Nemzetközi Általános Kórház szakmai igazgatójával, hogy megismerje a "Mindent a betegért!" mottóval működő magánkórházi modell mögött rejlő különleges történeteket.

Podcast: Kiváló minőségű egészségügyi ellátás - A profit és a betegek előnyei közötti probléma.

A Nam Sai Gon Nemzetközi Általános Kórházat az utóbbi időben sokan nagyra értékelik a kezelések hatékonysága és a szolgáltatás minősége miatt. Véleménye szerint melyek azok a tényezők, amelyek segítenek a kórháznak elnyerni ezt a bizalmat?

- Nagyon örülök ennek, mert ez a Nam Saigon Nemzetközi Általános Kórházunk közösségének elismeréseként is értelmezhető.

Ennek megteremtéséhez számos tényezőre van szükség. Először is az igazgatótanács következetes iránymutatása, miszerint egy rangos, márkával rendelkező, magas színvonalú kórházat kell építeni, és a déli régió legjobb magánkórházai közé kell tartozni.

A Nam Sai Gon Kórháznak professzionális munkakörnyezetet kell biztosítania, ahol az alkalmazottakat tisztességesen kezelik; magas szellemi és anyagi feltételeket kell biztosítaniuk, hogy a személyzet összefoghasson és teljes szívvel odaadhassa magát a munkának, és sok jó és elkötelezett orvost vonzzon.

Tehát ezt az alapértéket már a legelején meghatározták, amikor a kórház megkezdte működését, igaz, doktor úr?

– Igen. Ezt a kezdetektől fogva meghatározta az igazgatótanács, és nagyon világosan meghatározta. Még egy vicces kérdést is feltettünk, hogy ha a kórházi üzletág nyereséges lesz, akkor más lesz az út?

Válaszul az Igazgatótanács megerősítette, hogy a South Saigon Kórház nem a bevételt helyezi előtérbe, hanem egy rangos orvosi intézmény fejlesztésére összpontosít. Annak ellenére, hogy bevételi és pénzügyi szempontból sikeresek voltunk, továbbra is kitartóan azon az úton haladunk, hogy egy magas szakmai színvonalú, rangos kórházat építsünk.

A kórház egyik erőssége a modern, minimálisan invazív kezelési technikák és a gyors felépülési idő. Mesélne bővebben a kórház által alkalmazott kiemelkedő módszerekről és azok gyakorlati hatékonyságáról?

- Az endoszkópos, minimálisan invazív, high-tech sebészet az elmúlt évtizedek világorvoslási trendje. A Saigon South Nemzetközi Általános Kórházban az Általános Sebészeti Osztályon komplex műtéteket végeztek, mint például a hasnyálmirigy-nyombél reszekciót vagy a pajzsmirigy-eltávolítást endoszkópos módszerrel, segítve az esztétika megőrzését és a hegesedés elkerülését.

Eközben mellkassebészeink endoszkóppal képesek voltak tüdő- és mediastinális daganatokat reszekálni. Az urológiai sebészetben Nam Sai Gon flexibilis endoszkóppal távolítja el a köveket.

Az idegsebészetben a múltban, a gerincműtétek során a beteg bemetszése gyakran nagyon hosszú volt, és sok fájdalmat okozott. Ma már minimálisan invazív és precíz sebészeti technikákkal rendelkezünk, nagyon kis bemetszések, kevés vérzés vagy szövődmény a műtét során.

Hasonlóképpen, az Ortopédiai Osztályon minimálisan invazív artroszkópos váll- és térdműtéteket, valamint csontfúziós műtéteket végzünk az egészséges szervek károsodásának csökkentése érdekében. Ennek eredményeként a beteg kórházi tartózkodása rövidebb, a felépülési idő pedig gyorsabb.

Ha megnézzük a fejlett orvosi rendszereket Délkelet-Ázsiában, például Thaiföldön vagy Szingapúrban, milyen szinten tartja magát a South Saigon Kórházban alkalmazott endoszkópos kezelési technikák?

- Röviden, magabiztosan állíthatom, hogy a Nam Sai Gon Kórház a modern endoszkópos technikák 90%-át alkalmazza, amelyeket az ország és a régió nagyobb kórházai alkalmaznak. Szinte bárhol, ahol létezik ilyen technika, nálunk is van.

A 90%-os szám lenyűgöző. Meg tudná osztani azokat a különleges eseteket, amelyeket az egysége sikeresen kezelt?

- Kórházunkban minden nap és minden héten előfordulnak bonyolult esetek, amelyek a csapat találékonyságát, tudását és elkötelezettségét igénylik.

Emlékszem egy műtétre, amit úgy egy évvel ezelőtt végeztem el, amikor egy külföldi női páciens torokfájás miatt jött a klinikára, időnként vért köpve.

Endoszkópiával láttam, hogy a betegnek egy nagyon nagy daganata van a gégefőjében. Ez egy hemangióma volt, és az egész gégét beborította, így lehetetlenné tette a két hangszál látását. Abban az időben a kórházunk még soha nem látott ehhez hasonló esetet.

Ilyen helyzettel szembesülve a kórháznak mozgósítania kellett a kollektív intelligenciát. Kórházszintű konzultációt tartottunk, hogy megoldásokat, tartalékokat és terveket dolgozzunk ki a beteg biztonságos műtétjére.

Az eset nehézsége az, hogy a beteg nemrég esett át szívbillentyű-beültetésen, és véralvadásgátlókat szed. Az átlagembereknél a hemangióma eltávolításakor a vérzés kockázata már eleve nagyon magas, és most a kockázat még nagyobb, ha véralvadásgátlókat szednek.

Öt nappal el kellett halasztanunk az antikoaguláns leállítását. Ugyanakkor, ebben a ritka esetben – nemcsak a kórház, hanem a világ számára is – problémát jelentett a műtét biztonságos elvégzése. Telefonon konzultáltunk vezető szakértőkkel, különféle csatornákon keresztül küldtünk képeket egymásnak, és megállapodtunk a megoldásban.

A műtét előtt volt egy újabb megbeszélésünk, ahol feladatokat osztottunk ki a csapat minden tagjának, és előre láttuk a nehéz helyzeteket, mint például a vérátömlesztés, a szív- és érrendszeri újraélesztés stb., hogy biztosítsuk a műtét biztonságát. Ilyen gondos előkészítésnek köszönhetően a műtét 2 óra feszültség után sikeres volt. A női beteg teljesen normális, egészséges emberré vált.

Gratulálok Önnek, a kórháznak és a betegnek is. De a fenti esettel kapcsolatban felmerült bennem egy kérdés: ha összetett technikákkal kell kezelni a betegeket és sok személyzetet kell mozgósítani, akkor vajon emelkedni fog-e a Nam Sai Gon Kórházban fizetendő kezelési költség, vagy sem?

- Kórházunk kezdettől fogva olyan szabályzattal rendelkezett, amely mindenkit kiszolgál, és amely a különböző jövedelmi kategóriájú ügyfélkörhöz igazodik. Alkalmaztuk a nemzeti egészségbiztosítási szabályzatot, valamint a magáncégek biztosítását, ami segít csökkenteni a betegek kezelési költségeit.

És amikor egy szolgáltatás árlistáját tervezzük, azt is szem előtt tartjuk, hogyan elégítsük ki az ügyfél lehetőségeit, miközben egyensúlyt teremtünk a kórházba való újrabefektetés pénzügyi szükségletei között.

Például egy olyan betegnek, akinek az egészségbiztosítója a költségek 80%-át fizette, csak a kórház gondosan kiszámított szolgáltatási árát kell fizetnie. Ez különösen előnyös azoknak a betegeknek, akiknek műtétre van szükségük, például térd- vagy vállprotézis beültetésére. Ahelyett, hogy a berendezésekért nagyon magas árat kellett volna fizetniük, az egészségbiztosító 80%-ot fizet nekik, így a fennmaradó költség elfogadható. Ezért sok, eltérő anyagi helyzetű ember továbbra is részt vehet a kórházunkban történő kezelésben.

Gyakran hallom azt a gondolatot, hogy a magánkórházak gyakran csak számos orvosi szolgáltatásba fektetnek be, ami magas költségekkel jár. Az Ön által említett orvosi stratégia – magas színvonalú egészségügyi szolgáltatások nyújtása a betegek többségének jövedelméhez igazodó áron – okoz-e belső konfliktusokat a profit tekintetében?

- Nagyon nehéz volt döntenünk a fejlesztési stratégiáról. Nem egyszerű kérdés, hogyan egyensúlyozzuk a célokat, hogyan termeljünk nyereséget a működés folytatásához, hogyan reinvestáljunk, és hogyan elégítsük ki a betegek igényeit és megfizethetőségét.

Például egy gép vásárlásakor az 5 éves maximális megtérülési idő helyett egy ésszerű, megfizethető árat tervezünk, hogy a megtérülési idő 7-8 év alatt elfogadható legyen. A befektetés minden szakaszában nagyon körültekintően kell megvitatni és megvitatni a részleteket.

A modern berendezésekbe való befektetés mellett az „emberi” tényező mindig is az egészségügyi ágazat középpontjában áll. Mesélne bővebben az orvosok és ápolók csapatáról, és arról, hogyan épít ki a kórház professzionális, összetartó és elkötelezett munkakörnyezetet a betegek számára?

- Ez egy nagyon jó kérdés. Az egészségügyi ágazat sajátosságai miatt a jó emberi erőforrások rendkívül fontosak, de nagyon szűkösek. A kezdetektől fogva az volt a politikánk, hogy a kórházvezetést valóban orvosi emberi erőforrás-gazdálkodásnak tekintjük.

A kórház két pillére a humánerőforrás-fejlesztésben a képzés és a kompenzáció.

A kompenzáció tekintetében biztosítanunk kell, hogy az egészségügyi személyzet a piacnak megfelelő és elegendő jövedelemmel rendelkezzen, valamint megfelelő szociális ellátásokkal, hogy a személyzet kényelmesen és magabiztosan érezze magát. Innentől kezdve teljes szívvel dolgozhatnak, és a kórháznak szentelhetik magukat, a kitűzött célt követve: „Mindent a betegekért”.

Képzés terén a belső továbbképzéseket szorgalmazzuk. Havonta és évente új diplomások lépnek ápolói főiskoláról ápolói alap- vagy mesterképzésre; vagy 1-2 szakorvos képzésére koncentrálunk.

Jelenleg 2 munkatársunk végez kutatásokat a kórház kezelési és működési adataiból. Ez egy magánkórház számára nagyon büszkeséggel tölt el minket. Folyamatosan fejlesztjük a képzéseinket is minden munkatársunk számára, legutóbb egy mesterséges intelligencia használatáról szóló képzést tartottunk az adminisztratív irodai személyzet számára, hogy a szakmai munka gyorsabb, tömörebb és jobb legyen.

Ahogy említette, az orvosi humánerőforrás – különösen a magas színvonalú humánerőforrás – szűkös, ami azt jelenti, hogy a kórházak között verseny folyik a tehetségek vonzásáért. Hogyan vonzza és tartja meg a South Saigon Kórház a jó orvosokat és egészségügyi személyzetet? Tudna saját példát említeni?

- Személyesen barátokon és rokonokon keresztül ismerem a Nam Sai Gon Nemzetközi Általános Kórházat, beszélgettünk és megosztottunk tapasztalatokat egymással. A kórház igazgatótanácsa megerősítette, hogy megteremtik a feltételeket ahhoz, hogy szakmai munkát tudjak végezni annak ellenére, hogy vezetői pozícióban vagyok.

Itt tisztelik az építési és fejlesztési tanácsadáshoz való hozzájárulásomat. Ahogy fentebb is említettem, olyan helyet választottam, ahol professzionális munkakörnyezet uralkodik, ahol a munkavállalókkal tisztességesen bánnak, és magas szintű mentális és anyagi feltételeket biztosítanak ahhoz, hogy teljes szívvel szentelhessem magam a munkámnak.

Nagyon mélyen megosztotta velünk a képzés és a kezelés történetét. Ez egy kicsit érzékeny kérdés, de az olvasók biztosan nagyon kíváncsiak lesznek rá. Vagyis mennyire versenyképes a Nam Sai Gon Kórház kezelési színvonala más kórházakhoz képest?

- Kórházunknak két fő kompenzációs politikája van. Az első a fizetés és a juttatások; a második az egészségügyi személyzet képzésének feltételeinek megteremtése.

Konkrétan, ha valaki iskolába készül, a kórház szinte teljes mértékben fedezi a tandíjat, és gondoskodik róla a tanulmányok teljes ideje alatt. Orvosokat is küldünk külföldre tanulni a kórház költségvetéséből. Ami a fizetéseket illeti, a termelékenységen alapuló és a piaci árakkal versenyképes bérrendszerünk van.

Bizonyára az emberi erőforrások fejlesztésére és a képzésre való összpontosítás idővel jelentősen hozzájárult a kórházi kezelések minőségének javulásához, igaz?

- Jelentősen javult az orvosi vizsgálataink és kezeléseink minősége. A képzés előnyeivel példát hozok fel a fül-orr-gégészeti osztályon. Korábban sok orvos nem tudott fülműtétet végezni, de miután lehetőséget kaptak külföldi tanulmányokra, képesek voltak műtétet végezni. Fej-nyaki daganatos megbetegedések esetén pedig a Cho Ray Kórházba küldtünk orvosokat tanulni, elsajátítani ezt a technikát.

Belső képzésekkel is együttműködünk, például az osztályvezetők vagy a horkolás és az apnoe műtéttel mélyrehatóan foglalkozó szakemberek visszatérnek, hogy megosszák tapasztalataikat a testvérekkel, így idővel mások is hasonló készségeket szerezhetnek, ezáltal a lehető legjobban szolgálva a betegeket. Ez azt jelenti, hogy a jó orvosok új embereket, fiatalokat fognak irányítani, és van egy ütemtervünk, egy tervünk.

Az elkövetkező időszakban mely szakterületekre fog összpontosítani a Nam Sai Gon Nemzetközi Általános Kórház, hogy megerősítse pozícióját a déli egészségügyi rendszerben? Ha választhatna 1-3 olyan területet, amelyek iránt szenvedélyesen érdeklődik, melyek lennének azok, uram?

- Jelenleg továbbra is a Sebészeti Osztályon vagyunk a legerősebbek, különösen az Idegsebészeti-Gerinc Osztályon. Megosztottságunk szerint a legtöbb endoszkópos és minimálisan invazív technikát alkalmazzuk, nagyon modern gépek támogatásával, ami segíti a műtéteket abban, hogy nagyon nagy pontosságot és rendkívül alacsony szövődményarányt érjenek el.

Összefoglalókat és jelentéseket készítettünk a kezelési sikerekről szakkonferenciákon, beleértve a regionális és világkonferenciákat is.

Kórházunk az ország azon kevés intézményeinek egyike, amely a horkolást és az alvási apnoe szindrómát a legátfogóbb és legteljesebb módon kezeli. Együttműködünk a Fogászati ​​és Állcsontsebészeti szakkórházzal is, hogy az orvosok és a szakorvosok elvégezhessék a koponya és az arc rendellenességeinek műtéti eseteit...

A fejlesztési irányultság tekintetében megszilárdítjuk és tovább fejlesztjük az Általános Sebészet, az Idegsebészet-Gerinc, az Ortopédiai Traumatológiai Osztályok, vagy a Mellkassebészet, Urológiai Egységek, és különösen a nélkülözhetetlen Fül-Orr-Gégészeti Osztály erősségeit.

Ezzel egy időben a belgyógyászati ​​és a sürgősségi intenzív osztályokat is fejlesztjük, hogy minden tekintetben erős általános kórházzá váljunk, kielégítve a déli közösség egészségügyi igényeit.

Az utolsó kérdés ebben a műsorban: milyen üzenetet szeretne közvetíteni a Nam Saigon Kórház részéről?

- Csak egy üzenetünk van, gyere és érezd át a Nam Saigon Kórház "mindent a betegért" mottóját!

Köszönöm szépen!

Fénykép: “Nam Anh”

Videó: Vu Thinh

Tervezés: Tuan Nghia

Tartalom: Bien Thuy, Vo Van Thanh

2025. december 4. - 08:55

Forrás: https://dantri.com.vn/suc-khoe/su-menh-dua-y-te-chat-luong-cao-den-gan-hon-voi-cuoc-song-nguoi-dan-20251129124219342.htm