2003-ban, amikor a mobil távközlési projektet kutatták és megvalósították, a Vállalat Műszaki Osztályán (ma Csoport) belül létrehozták a Kiképzési Osztályt. Én, alezredesi rangban az Iskola Katonai Kiképzési Osztályáról, az Információs és Kommunikációs Hadtestről, áthelyeztek a Kiképzési Osztály, a Műszaki Osztály vezetőjévé; Nguyen Dinh Chien őrnagy (jelenleg vezérőrnagy, párttitkár, a Csoport vezérigazgató-helyettese) vezetésével. A Kiképzési Osztálytól a Kiképző Központig, majd a Viettel Akadémiáig való fejlődés egy tudásút. Az Akadémia a mai napig tágas, modern létesítménnyel és profi csapattal rendelkezik; a Viettel kiképzési munkája egyre inkább szisztematikussá válik, "a legjobbak összegyűjtése, a tudás terjesztése", "időszerű képzés, egész életen át tartó önképzés".

A Műszaki Osztály Képzési Osztályától…

A Viettel Műszaki Osztályának akkoriban 7 osztálya volt: Vezetékes - Internet - Átvitel - Informatika - Minőségügyi Szabványok - Mobil Projekt - Képzés. A 4 fős Képzési Osztály felelős volt a képzések szervezéséért, lebonyolításáért, valamint az Aircom (Egyesült Királyság) és az Ericsson (Svédország) telekommunikációs technológiájának Viettelhez történő átadásáért. 2003-ban a Mobil Projekt Osztály megkezdte a mobilhálózatok kutatását és telepítését, és 2004-re telepítette az első BTS állomásokat. A Képzési Osztály fokozta a koordinációt, képzéseket szervezett, és 3-5 napos képzést biztosított az állomástelepítési műszaki személyzet számára. 2004. október 15-én a Viettel elindította az országos mobilhálózatot, az előfizetők száma minden eddiginél gyorsabban nőtt Vietnámban; a termelés és az üzleti élet emberi erőforrás iránti kereslet megnőtt, ezért sürgős volt a képzett műszaki személyzet képzése a "A hálózati infrastruktúra az első, az üzlet csak utána" stratégia megvalósítására.

A vállalat fejlődésére és növekedésére reagálva a miniszterelnök 2005 márciusában jóváhagyta a Viettel projektet a Katonai Távközlési Vállalat számára. A képzési tevékenységeket nemcsak az M48 - Nguyen Hong utca (a Viettel eredeti központja) és a Lang Fort raktárában szervezték, hanem a Hírközlési Parancsnokság Hivatalának egy kétszintes épületét is bérelték (a jelenlegi Viettel Telecom központja mellett). A cél a Viettel tartományokban, városokban, központokban és vállalatoknál található fiókjai számára számos műszaki személyzet képzése és betanítása volt, a "Vidéki területek veszik körül a városi területeket" és a "Terület elárasztásával" üzleti stratégia szolgálatában.

2005 áprilisában a Kiképzési Osztályt megbízták egy 10 000 m2 -es raktárterület kezelésével An Khanhban (Hoai Duc), az M1 gyár (ma Viettel Equipment Manufacturing Corporation - VMC) kapuja mellett, új kiképzőlétesítményként. Az akkori nehézséget az jelentette, hogy a vállalat a hálózati infrastruktúra kiépítését, a piaci részesedés megszerzését támogatta, az erőforrásokat és a pénzügyeket sok mindenre kellett koncentrálnia, így nem volt sok költségvetés a kiképző infrastruktúra kiépítésére. Több mint egy hónapnyi általános takarítás, tereprendezés, a ház felújítása és az irodák berendezése után kialakult egy "katonai stílusú" kiképzőterület. A létesítmények között 1 elméleti tanterem, 1 gyakorlóterem, 1 kollégiumi szoba, mellékhelyiségek és egy zászlófelvonó udvar volt körülbelül 100 hallgató számára. Az 1 hetes és 2 hetes műszaki képzési órákat hetente és havonta folyamatosan, egyre gyakrabban telepítették.

2005. december 5-én a Képzési Osztály megszervezte az első „Mérnökfelvétel utáni képzést” több mint 70 műszaki egyetemi végzett hallgató számára. Hoang Anh Xuan vezérigazgató aláírta a személyzet azonnali felvételéről szóló határozatot, és azt közvetlenül a megnyitó ünnepségen be is jelentette. Nguyen Manh Hung vezérigazgató-helyettes, aki részt vett a megnyitó ünnepségen, eligazította a munkatársakat, feladatokat adott nekik, és arra ösztönözte a személyzetet, a tanárokat és a diákokat, hogy győzzék le a nehézségeket. A képzési időszak 4 hónap, amelyből 1 hónap katonai, politikai , munkaügyi szervezeti és munkavédelmi ismeretekből áll a fegyelem és a vállalati kultúra gyakorlása; 3 hónap műszaki és angol nyelvi ismeretekből áll, amelyek segítségével külföldi telekommunikációs vállalatok dokumentumaihoz lehet hozzáférni. A képzés tartalma egységes a következőkben: Aircom és Ericsson állomások áttekintése, AXE központ, rendszerfelügyelet, SIM-deklaráció, SMS üzenetküldő rendszer, roaming kapcsolat, BTS állomás építése, információmentés szervezése stb.

A Képzőközpont 2011-ben egy "Viettel Transaction Store" modellel rendelkezik.

A Viettel igazgatótanácsából közvetlenül Duong Van Tinh ezredes – párttitkár, a történelem, politika és a Viettel törekvései képzésének vezérigazgató-helyettese; Nguyen Manh Hung ezredes, a kultúra és az üzleti stratégia vezérigazgató-helyettese; Tong Thanh Dai ezredes, a HTML-fejlesztés vezérigazgató-helyettese – érkezett a katonai oktatók közül. A katonai oktatók az Információs és Kommunikációs Hadtestből érkeznek; a műszaki oktatókat főként Dr. Nguyen Quoc Binh ezredes, docens – a Viettel műszaki tanácsadója veszi fel; a többiek tisztek, a Viettel műszaki osztályának szakemberei, valamint a mobil távközlés, a távolsági távközlés, az átvitel, a tervezési felmérés és a Viettel építőipari vállalatok tisztjei a gyakorlati képzésre. Vu Van Hai századost, a Viettel Thai Nguyen fiókjától bízták meg az órák irányításával és szervezésével.

2006. március 20-án megtartották a diplomaosztó ünnepséget, és a fő személyzetet a Viettel tartományi és városi fiókjainak frontvonalába küldték. Sok elvtársuk jól fejlődött, majd később visszatért, hogy folytassa a haladó tanfolyamok és forrásórák tanulmányozását. Tipikus példák erre a korábbi diákok: Hoang Trung Thanh, Dong Xuan Minh, Le Quy Duong..., akik jelenleg kulcspozíciókban dolgoznak a Viettel Telecomnál, a Tazaniánál, a Haitin és a Group Investment Boardnál (BBT).

… A Viettel Kiképzőközpont és Akadémia felé

2006. március 27-én Hoang Anh Xuan vezérőrnagy, a vállalat (ma Csoport) vezérigazgatója úgy döntött, hogy létrehozza a Viettel Kiképzőközpontot. A központot a Műszaki Osztály Kiképző Tanácsának funkciói és feladatai alapján hozták létre, 6 kezdeti személyzettel, nevezetesen: Hoang Manh Hoa (igazgató), Pham Thi Thu Huong (kiképzés), Ta Dieu Thuy (tervezés), Nguyen The Anh (biztonság), Le Tran Dong Di (a déli területekért felelős), Tran Van Vui (az első évfolyam megtartott hallgatója) és Dr. Nguyen Quoc Binh ezredes, docens - Viettel műszaki tanácsadó - kapta megbízást a kiképzési és szakmai kérdésekben való kísérésre és támogatásra.

Ezután Nguyen Tien Bo (Pénzügy), Nguyen Thi Vinh (Főzés) és Nguyen Thi Thuy (Orvostudomány) elvtársakat adták hozzá... Bár a katonák száma kevés volt, ők voltak az „első téglák”, akik központosított kiképzési osztályokat szerveztek. Viettel fejlesztési stratégiájával: „Minden községnek és kerületnek van egy BTS állomása és egy optikai kábelvonala”, a kiképzési munka célja egy bőséges és átfogó emberi erőforrás létrehozása volt. Erős politikai állásponttal, jó kapacitással, a nehézségektől való félelemmel, elkötelezett kultúrával, valamint a technikai és üzleti ismeretekkel rendelkeztek.

Kulturális és sportcsereprogramok a Viettel Edzőközpontban.

2006 végére a Központ megnyitotta a második „Post-Recruitment Engineer Class”-t 57 hallgató számára. Az alapprogram megegyezett az első tanfolyammal, néhány további üzleti témával. A műszaki részt főként külföldi szakértők oktatták, tolmácsok segítségével. 4 hónapos képzés után a vállalat vezetői közvetlenül szóbeli vizsgákat tartottak. A magasabb követelmények miatt, felismerve, hogy a hallgatók tudása nem igazán felel meg sem a technológia, sem az üzleti élet új feladatainak, az igazgatótanács úgy döntött, hogy meghosszabbítja a hallgatók „önálló tanulási” idejét. A követelmény az volt, hogy szilárdan elsajátítsák a tudást, egy angol nyelvű szakkönyv 1 fejezetében, hogy a „gyökerektől az ágakig” elsajátítsák, más néven „tanár nélküli osztályt”. 1 hónapnyi „sikertelen” teszt után a tanulás folytatódott... Végül összesen 10 hónapba telt a diploma megszerzése (beleértve az 1 hónapos szakmai gyakorlatot is). A teszt azt mutatta, hogy a hallgatók 100%-a végzett. A valóságban a személyzet jól elvégezte a feladatait, és sokan jól fejlődtek. Tipikus példák közé tartozik Tran Minh Tien (osztályelnök), Kelet-Timor korábbi vezérigazgató-helyettese, Le Truong Giang - a VHT Blokk igazgatóhelyettese, Truong Thu Huong - az Információtechnológiai Osztály/VTNet (BBT) vezetője.

2007 óta a Központ továbbra is üzleti, értékesítési, ügyfélszolgálati és munkavédelmi tanfolyamokat indít. A 2005 és 2007 közötti 3 évben a Képzési Osztály és a Központ közel 400 hallgatót képzett és fejlesztett a termelési és üzleti igények kielégítésére. Ezek a „magok” továbbra is több ezer alkalmazottat képzenek a helyi egységekben. Ugyanakkor a Központ együttműködik a Vállalat osztályaival és irodáival, hogy részmunkaidős előadókból és munkatársakból álló csapatot építsen fel dokumentumok és tankönyvek összeállítására, valamint előadók kijelölésére, akik műszaki témájú, üzleti, értékesítési, pénzügyi, munkaszervezési, ügyfélszolgálati stb. órákat és előadásokat tartanak. Ez egy proaktív módszer, amelyet a Viettel lakosai gyakran „csináld magad”, „gyorsan alkalmazkodj”, „zsírozd ki, süsd meg” módszerekkel illetnek.

Így a Képzési Osztály létrehozásától a Képzőközpont létrehozásáig nagyon fontos mérföldkő a Viettel számára az emberi erőforrások proaktív képzése és fejlesztése terén. A képzési tevékenységek a tervezéstől a programfejlesztésen, az előadók képzésén, a képzésszervezésen, a tesztelésen és az értékelésen át terjednek ki. A műszaki személyzet, a tranzakciós tisztviselők és az új alkalmazottak képzése mellett a Központ megnyitja a következő képzéseket is: Műszaki Csoportvezető; Üzletvezető. A következő években a "Osztályvezető" címmel kezdődő képzések indulnak: Értékesítés, Ügyfélszolgálat, Munkaügyi Szervezet, Pénzügy, "A Viettel kerületi központok igazgatóinak forrása", "A Viettel tartományi és városi fióktelepeinek igazgatóinak forrása". Új küldetéssel és jövőképpel 2015 januárjától a Képzőközpont a Viettel Akadémia nevet kapta. 2017-re az Akadémia új székhelyre költözött An Khanhból Hoa Lacba, megújult megjelenéssel és új erőforrásokkal.

20 éves tudásút

A „Startup”-tól napjainkig, egy 20 éves utazáson át, néhány tapasztalat máig megőrizte értékét:

Először is, a képzési munka tudatosítása: „A képzés fontos, folyamatos feladat”. Pártunk mindig meghatározza: „A gazdaságfejlesztés a középpontban, a pártépítés a kulcs, a káderképzés a kulcs kulcsa”. Viettel vezetése egyenesen azt tanítja, hogy „a legmagasabb rangú ember” képezi ki „a legalacsonyabb rangú embert” a készségek átadására és a „tüzet továbbadására”, Viettelt alkalmazottból tulajdonossá emelve.

A Viettel Akadémiát építették a legkorábban és legszebben számos vállalathoz és nagyvállalathoz képest. Ma a képzés és a kutatás-fejlesztés (K+F) azok a szárnyak, amelyek segítik a Viettelt magasabbra és messzebbre repülni; az ügynökségek és egységek vezetői és parancsnokai továbbra is a leghatékonyabb oktatók és inspirálók a beosztottak és az alkalmazottak számára.

Másodszor, a képzés tartalmát tekintve: A képzési programok a „piaci megrendeléseket, mind az ismereteket, mind a készségeket” követik, hangsúlyozva az „idegennyelv-tanulást” és az „önálló tanulást, önálló kutatást”. Először csak műszaki képzés, majd üzleti, katonai, politikai, hagyományos történelemi, Viettel-kulturális képzés, végül vezetői, menedzsment és műveleti készségek. A képzés révén egy olyan törzserő épül fel, amely példaértékű a bátorságban, az elszántságban, a nehézségek leküzdésében és a folyamatos kreativitásban. Az első évek sok hallgatója mára számos Viettel-ügynökség kulcsfontosságú káderévé vált.

A Külkereskedelmi Egyetem tisztviselői, oktatói és hallgatói 2020-ban látogatást tettek és workshopot tartottak a Viettel Akadémián.

Harmadszor, a képzési témákkal kapcsolatban: „Fokozatosan szabványosítani kell a beosztások szerint”. Az alkalmazottak képzése mellett osztályvezetői beosztások szerint is végeztünk képzéseket: Munkaügyi Szervezet, Tervezés, Pénzügy, Igazgatás és Viettel kerületek, tartományok és városok „Igazgatói Forrás” osztályai. Először vietnami hallgatók voltak, majd kibővítettük a képzést a nemzetközi piacok külföldi személyzetével. Ma a Viettel Akadémia alapvető kompetenciákat képez a személyzet és az alkalmazottak számára; minden szinten képzett személyzetet, a tervezett generációk szerint.

Negyedszer, a képzési módszerekről: „Rugalmas, mind központosított, mind online”. Eleinte a képzés központosított volt, majd 3 régióban szerveződött; később internettel kombinálták. A Képzőközpont vizsgákat, felügyeletet, feleletválasztós teszteket és értékeléseket szervezett a rendszeren. Ma a Viettel Akadémia rendelkezik technológiai rendszerrel, digitális előadásokkal, monitoring és vezérlő eszközökkel, valamint önálló tanulási értékeléssel minden egyén és minden kerettag számára.

Ötödször, az együttműködési és képzési kapcsolatokról: „Vállalkozások, iskolák és tudósok összekapcsolása”. A Viettel kezdettől fogva külföldi szakértőkkel és a Katonai Műszaki Akadémia előadóival működött együtt a képzések szervezésében, a tartalom és a programok szerkesztésében. Később is folytatta az együttműködést hazai és külföldi előadókkal és szakértőkkel. Ma a Viettel Akadémia széles körű képzési partnerhálózattal rendelkezik, és nemzetközi szinten is működik együtt; „A legjobbak összegyűjtése, a tudás terjesztése”, „Időszerű képzés, egész életen át tartó önálló tanulás”.

A kezdetektől napjainkig, a Kiképzési Osztálytól, a Kiképző Központtól a Viettel Akadémiáig, folyamatos út vezetett idáig. Az Akadémia aktívan hozzájárult a CQDV személyzetének biztosításához szükséges humánerőforrás-képzéshez, támogatáshoz és fejlesztéshez, hogy a Viettel gyorsan és fenntarthatóan fejlődhessen. Remélhetőleg a közeljövőben országos, regionális és nemzetközi szinten is működni fog egy Viettel Technológiai Akadémia, amely hatékonyan járul hozzá a digitális átalakulás, a digitális gazdaság, a globális integráció ügyéhez, előmozdítva a tudományt, a technológiát, az innovációt és a Csoport, a Hadsereg és az ország digitális átalakulását.

HOANG MANH HOA ezredes, a Viettel Training Center korábbi igazgatója

    Forrás: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151