Az AIA Vietnam több mint 1230 milliárd VND értékű biztosítási kifizetést fizetett ki 2025 első 7 hónapjában.

2025 első 7 hónapjában az AIA Life Insurance Company Limited (Vietnam) több mint 1230 milliárd VND biztosítási kifizetést fizetett ki több mint 120 000 esetre.

Ez az egyik egyértelmű bizonyítéka annak az elkötelezettségnek, hogy az AIA Vietnam 25 éves vietnami működése során rendíthetetlenül törekedett az ügyfelek pénzügyi védelmére és a velük való hosszú távú kapcsolatra.

Pontosabban, több mint 630 milliárd VND-t fizettek ki egészségügyi ellátásokra, mint például kritikus betegség, teljes maradandó rokkantság, kórházi ápolás és egyéb orvosi ellátások. Közel 450 milliárd VND-t haláleseti ellátásokra fordítottak, és több mint 150 milliárd VND-t költöttek a szerződés szerinti fennmaradó juttatásokra.

2025 a tizedik egymást követő év, hogy az AIA bekerült a 10 legrangosabb életbiztosító társaság közé.

2025 júliusának végén az AIA Vietnam több mint 1,6 millió ügyfelet szolgált ki közel 200 irodából álló országos hálózatán keresztül. A kifizetett biztosítási juttatások teljes összege meghaladta a 15 600 milliárd VND-t, több mint 1,5 millió esetet fizettek ki, átlagosan havi 165-170 milliárd VND-t.

Ezen felül, az egészségbiztosítási szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfélélmény optimalizálása érdekében az AIA Vietnam hivatalosan is elindította az AIA Health Insurance Services szolgáltatást 2024 júliusától, hogy kiépítse a biztosítási juttatások kifizetésének kezeléséhez szükséges kapacitást, és proaktívan gondoskodjon az AIA Vietnam egészségbiztosításában részt vevő ügyfeleiről. Több mint egyéves bevezetést követően az AIA Vietnam több mint 470 kórházzal, klinikával és orvosi intézménnyel rendelkező partnerhálózatot hozott létre, hogy országszerte könnyen és gyorsan kórházi díjgarancia-szolgáltatásokat nyújtson ügyfeleinek. Ez a hálózat a jövőben folyamatosan bővülni fog.

Az AIA Vietnam jelenleg biztonságos pénzügyi alapokkal rendelkezik, akár 191%-os szavatoló tőkével. 2025. június 30-án az AIA Vietnam teljes eszközértéke elérte a 71 523 milliárd VND-t, ami 6%-os növekedést jelent 2025 elejéhez képest. Ezek kulcsfontosságú tényezők, amelyek segítik a vállalatot fizetőképességének biztosításában és az ügyfelekkel szembeni kötelezettségeinek teljes körű teljesítésében mind most, mind a jövőben.

Ügyfélközpontú stratégiáját megvalósítva az AIA Vietnam egyszerre a következő pillérekre összpontosít: termékek, működés, digitalizáció és a tanácsadói csapat minősége.

Csak 2025 júliusában és augusztusában az AIA Vietnam 4 új terméket vezetett be a piacra, számos kiemelkedő előnnyel.

Ami a technológiát illeti, az AIA Vietnam jelentős összegeket fektetett be digitális platformokba, nevezetesen az AIA+ alkalmazásba – egy olyan ökoszisztémába, amely segít az ügyfeleknek nyomon követni a szerződéseiket, megkeresni a juttatásokat és kártérítési igényeket benyújtani. Ezenkívül az AIA Vietnam az egyik úttörő biztosítótársaság a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazásában a kártérítés-értékelési folyamatban. Ennek a technológiának köszönhetően az értékelési folyamat pontosabbá és gyorsabbá válik, segítve az ügyfeleket abban, hogy rövid időn belül kártérítéshez jussanak.

Ennek eredményeként a kárigények feldolgozási ideje drámaian lerövidült: a kárigények több mint 80%-át 24 órán belül, 92%-át 2 napon belül, 94,5%-át pedig 5 napon belül feldolgozzák. Csak kis számú kárigény feldolgozása késik a további dokumentáció vagy a további értékelések szükségessége miatt. Ez egyértelműen bizonyítja, hogy a technológia segített egy összetett folyamatot gyorsabbá, egyszerűbbé és könnyebbé tenni az ügyfelek számára.

Az AIA Vietnam a professzionális ügynököket tartja kulcsfontosságú tényezőnek az ügyfelek számára nyújtott legjobb szolgáltatási élmény biztosításában.

Az AIA Vietnam azonban úgy véli, hogy a technológia csak egy eszköz, az emberi tényező a középpontban. A "Premier Agent 3.0" fejlesztési stratégiájával az AIA Vietnam egy professzionális, elkötelezett tanácsadókból álló csapat felépítésére összpontosít, akik átfogó tanácsadási kapacitással és ügyfélismerettel rendelkeznek. Nemcsak a termékek bevezetésében játszanak szerepet, hanem elkísérik és támogatják az ügyfeleket a biztosítási szolgáltatások igénybevételének és igénybevételének folyamatában.

Az AIA Vietnam nemcsak pénzügyi védelmet nyújt, hanem számos értelmes programon keresztül aktívan ösztönzi az egészséges és proaktív életmódot.

Az AIA Vitality program több ezer ügyfélnek segített megváltoztatni szokásait és pozitív életmódot kialakítani testmozgás, megfelelő táplálkozás és rendszeres egészségügyi ellenőrzések révén. Az orvosi támogatás területén az AIA Vietnam együttműködött a Teladoc Health-szel a „Medical Parallel” szolgáltatás bevezetésében, amely támogatja és kíséri a sajnos súlyos betegségben szenvedő ügyfeleket az orvosi konzultációtól a speciális kezeléshez való kapcsolódásig.

Ezen erőfeszítéseknek köszönhetően az AIA Vietnam az utóbbi időben folyamatosan számos rangos hazai és nemzetközi szervezet elismerésében részesült. 2025-től a vállalat 10 egymást követő évben szerepelt a Vietnam Report által közzétett 10 legrangosabb biztosítótársaság között, és 2 egymást követő évben is bekerült a biztosítási szektor "Top 10 Creative and Effective Enterprises - VIE10" listájába. Ezenkívül az AIA Vietnamot 7 egymást követő évben a Great Place To Work Vietnam "Legjobb munkahelyeként" ismerte el, és 6 egymást követő évben is megőrizte az "Ázsia legjobb munkahelye" címet.

Szilárd pénzügyi alapokkal, átfogó digitális stratégiával, professzionális tanácsadókból álló csapattal és a közösségért tett folyamatos erőfeszítésekkel az AIA Vietnam fokozatosan megvalósítja azt a vízióját, hogy átfogó védelmi partnerré és az ügyfelek élethosszig tartó társává váljon. Ez egyben az „Egészségesebben, hosszabban, boldogabban élni” út is, amelyet a vállalat eddig is követett, követ, és amelyet az elkövetkező években is folytatni fog.

Forrás: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm