Az ügyfelek nem tudnak pénzt utalni alkalmazáson keresztül, mit mond a TPBank?

(NLDO) – A TPBank beazonosította a problémát, és minden erőfeszítést megtesz annak megoldása és a tranzakciós csatornák mielőbbi visszaállítása érdekében.

Ez a TPBank legutóbbi, december 12-én délelőtt 11 órakor küldött értesítése az ügyfeleknek, miután sok ügyfél panaszkodott amiatt, hogy nem tudnak pénzt utalni az alkalmazáson keresztül.

Korábban, december 11-én estétől kezdve a banki alkalmazás egyes felhasználói nem tudtak fizetéseket teljesíteni vagy pénzt átutalni a Mobilbankon keresztül.

Az ügyfelek december 12-én 11:00 óra óta továbbra sem férhetnek hozzá a TPBank alkalmazáshoz.

A Ho Si Minh-városban élő Minh Hung úr elmondta, hogy egészen ma reggelig, amikor a telefonján megnyitotta a TPBank alkalmazást, a rendszer továbbra is „ideiglenesen megszakadt szolgáltatást” jelzett, és nem tudott pénzt utalni rokonainak, illetve online vásárlásokat fizetni.

A bejelentés szerint a TPBank sürgősen javítja a technikai problémát. Néhány online vásárló és fizetési felhasználó arról számolt be, hogy problémákba ütközött, amikor nem tudott pénzt utalni.

A bank a legutóbbi bejelentésében elnézést kért ügyfeleitől az ebben az időszakban felmerült kellemetlenségekért, és folyamatosan frissíti az információkat a probléma megoldása és a tranzakciók visszaállítása érdekében. A csatornákon belüli tranzakciók zavarának oka a december 12-én kora reggel végrehajtott rendszerfrissítés volt.

A legfrissebb statisztikák szerint 2024 első negyedévének végéig a TPBank által kiszolgált ügyfelek teljes száma elérte a 12 millió ügyfelet.

Forrás: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm