Az ügyfelek szívesebben foglalnak szobát online, és a vietnami turizmusnak lehetősége nyílik "befedni" a világot

(Dan Tri) - Tekintettel arra, hogy a turisták hajlamosak online utazási szolgáltatásokat foglalni, a köz- és magánszféra együttműködése nemcsak a nehézségek leküzdésére szolgáló stratégia, hanem az innováció előmozdítására és a turisztikai termékek fejlesztésére is szolgál.

Egy olyan időszakban, amikor Vietnam turizmusa erőteljes fellendülés útján halad, kétszámjegyű növekedéssel, a köz- és magánszféra partnersége (PPP) nemcsak a nehézségek leküzdésére szolgáló stratégia, hanem segít mozgósítani a társadalmi erőforrásokat, előmozdítani a kreativitást és növelni a turisztikai termékek sokszínűségét.

Az ügyfelek online platformokon keresztül történő szolgáltatásfoglalásának trendje

A Hanoiban nemrégiben megrendezett „Turisztikai célpontok fejlesztése és népszerűsítése köz- és magánszféra partnerségén keresztül” című workshopon Nguyen Thi Hoa Mai (a Vietnámi Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese) a Dan Tri riporterrel közösen elmondta, hogy a vietnámi és a világ más országaiban élő turisták jellemzően maguk foglalnak túrákat, repülőjegyeket és szállodai szobákat megbízható online platformokon keresztül.

„Ez kihívást jelent és nyomást gyakorol a turisztikai vállalkozásokra, hogy megújuljanak. Az online platformokkal együttműködő utazási irodák segítenek majd összekapcsolni a szolgáltatásokat az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében” – mondta Hoa Mai asszony.

Nguyen Thi Hoa Mai asszony elmondta, hogy az utazási szolgáltatások online platformokon keresztül történő lefoglalásának trendje megköveteli az utazási irodáktól, hogy saját maguk is újítsanak (Fotó: Ta Phuong).

Vietnám szomszédos országaiban az online platformok a közelmúltban „lefedték” ​​a turisztikai szektort.

Nguyen Quy Phuong úr, a Vietnámi Nemzeti Turisztikai Hivatal Nemzetközi Kapcsolatok és Turisztikai Promóció Osztályának vezetője megemlítette, hogy Thaiföldön a bangkoki repülőtéren széles körben hirdetik a szobafoglalási szolgáltatásokat, repülőjegyeket kínáló online utazási platformokat.

„Korábban Thaiföldön az ügyfelek főként utazási irodákon keresztül foglaltak utakat. Most az emberek online platformok használatára váltottak. Ezért szükséges a turisztikai ágazat és a platformok összekapcsolása” – hangsúlyozta Phuong úr.

Vietnam gyönyörű természeti tájakkal rendelkezik, de versenyképességének növelése érdekében globálisan is népszerűsítenie kell imázsát (Fotó: Riri Phuong Trinh).

Huynh Thi Mai Thy, a Traveloka Vietnam igazgatója elmondta, hogy a turisták egyre inkább a digitális térben kínált foglalási szolgáltatások felé fordulnak. Egy 12 000 vietnami vásárló körében végzett felmérés szerint a vásárlók 35%-a használ online utazási irodákat (OTA) utazási szolgáltatások foglalásához.

Mai Thy asszony úgy véli, hogy az online platformokon keresztül a települések és az utazási irodák valós adatokhoz juthatnak, és olyan termékeket kínálhatnak, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek. Az online utazási platformok hozzájárulnak Vietnam imázsának terjesztéséhez a világ turisztikai térképén.

„Adatok birtokába juthatunk a főszezonokról, az úti célválasztás trendjeiről... Ennek köszönhetően az utazási irodák és szállodák megfelelő árképzési stratégiákat alkalmazhatnak. Az online utazási irodák jelentősen bővítik az ügyfelek vonzásának képességét, lehetővé téve a vietnami városok számára, hogy nagyszámú potenciális turistát érjenek el” – mondta Mai Thy asszony.

Áttörés a Da Nang turisztikai piacán az online platformmal kombinálva

Da Nangot a turisztikai ágazatban a köz- és magánszféra együttműködésének sikeres példájaként tartják számon vonzó utalványprogramjának köszönhetően.

Nguyen Thi Hong Tham, a Promóciós Központ igazgatója (Da Nang Kulturális, Sport és Turisztikai Minisztériuma) elmondta, hogy a város stratégiai lépésként tekint a turizmus digitális átalakítását célzó köz- és magánszféra együttműködésére. A Da Nangba látogató turisták 80%-a online utazási irodákon (OTA) keresztül foglal szolgáltatásokat, ami egyértelmű elmozdulást mutat az utazásfoglalási trendekben a korábbiakhoz képest.

A belföldi és külföldi turisták vonzása érdekében a Da Nang turisztikai ágazata online platformokkal együttműködve valósította meg az „Élvezd Da Nangot” kampányt. 2024-ben a program 1800 kedvezményes utalványt biztosít, összesen 900 millió VND értékben. Idén a turisztikai vállalatok, szálláshelyek, szórakozóhelyek... továbbra is 6000 utalvánnyal válaszolnak, összesen több mint 1,3 milliárd VND értékben.

„A kampány a jegyfoglalások számának meredek növekedését eredményezte. Pontosabban, májusban a Da Nangba repülőjegyet foglaló ügyfelek száma 52%-kal nőtt áprilishoz képest, és 13%-kal az előző év azonos időszakához képest. Az év első 9 hónapjában Da Nang 5,8 millió nemzetközi és 6,8 millió belföldi látogatót fogadott (csak a megszálló vendégeket számolva)” – mondta Tham asszony.

Ho Si Minh-városban 2025-ben a Turisztikai Minisztérium egy 4,5 milliárd VND értékű e-utalványprogramot vezet be, amely összekapcsolja a szálláshely-, a kulináris és az egészségügyi ökoszisztémákat, egy intelligens és felhasználóbarát turisztikai modellt hozva létre.

A város turisztikai ágazata hosszú távú célul tűzte ki, hogy integrálja a specifikusabb turisztikai termékeket, mint például a MICE-t (egy olyan turisztikai típus, amely konferenciákat, szemináriumokat, ösztönzőket és kiállításokat ötvöz) és az egészségügyi ellátást.

Megoldások a vietnami turizmus versenyképességének növelésére

A szakértők szerint a turisztikai ipar és az online platformok kombinációja elkerülhetetlen trend a turisták vonzása és Vietnam imázsának széles körű népszerűsítése érdekében világszerte.

A vietnami turizmus versenyképességének növelését célzó megoldásokkal kapcsolatban Nguyen Thi Hong Tham, a Promóciós Központ (Da Nang Kulturális, Sport és Turisztikai Minisztériuma) igazgatója elmondta, hogy az online platformok megoszthatják a Vietnamot kereső külföldi turisták adatait a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatallal. Innen a hatóságok információkat szolgáltatnak a településeknek, hogy vonzó turisztikai termékeket építhessenek.

„A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal együttműködhet a helyi önkormányzatokkal, hogy a vásárlói igényeken alapuló, kiemelt termékeket hozzanak létre, és ezáltal népszerűsítsék Vietnam imázsát az összes online utazási platformon, egy sor felfedezőtörténet formájában” – jegyezte meg Tham asszony.

Valójában, mivel egyre több turista foglal szolgáltatásokat online platformokon keresztül, sok utazási iroda aggódik amiatt, hogy ez hatással lesz a bevételeikre.

Az eseményen került sor a Traveloka és Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériuma közötti egyetértési megállapodás aláírására is (Fotó: Ta Phuong).

Egy utazási ügynökség szemszögéből Nguyen Quy Phuong úr, a Vietnámi Nemzeti Turisztikai Hivatal Nemzetközi Kapcsolatok és Turisztikai Promóció Osztályának vezetője elmondta, hogy az utazási irodákra hatással van, ha az ügyfelek online platformokon keresztül foglalnak szolgáltatásokat. Az ügynökségek azonban előre láthatják ezt a trendet, ha kihasználják az előnyt.

„Bármilyen foglalási formát is választanak az ügyfelek, az online platformoknak továbbra is szükségük van szolgáltatókra. Az állami szervek támogató és összekötő szerepet játszanak, míg a vállalkozások közvetlenül megvalósítják a konkrét terveket, hatékony marketingstratégiákat dolgoznak ki a digitális platformokon, és lehetőségük van kreatívan megvalósítani a legjobb eredményeket” – mondta Phuong úr.

A minisztérium képviselője megerősítette, hogy továbbra is elkíséri a helyieket és a vállalkozásokat a termékfejlesztésben és -promócióban, és további új együttműködési modellekre számít, hozzájárulva egy dinamikus, vonzó és fenntartható vietnami turisztikai ágazat kiépítéséhez a regionális és a világtérképen.

Forrás: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm