Amikor a gazdagok a „hangulat” miatt utaznak, nem pedig a célállomásért

Egy olyan korban, amikor az érzelmek diktálják a fogyasztói viselkedést, a „hangulatgazdaság” koncepciója kezdte uralni a luxusutazási ipart.

A gazdagok számára egy utazást már nem a „bejelentkezés” helyszíneinek száma, hanem a visszatérés utáni érzés alapján ítélnek meg: ellazultak, túlterheltek, boldogok vagy inspiráltak a megújulásra.

Amikor a "hangulat" fontosabb, mint a térkép

Ha korábban a turisták gyakran egy „bakancslista” – egy lista az álomcélpontokról, amelyeket legalább egyszer meg kell látogatniuk – alapján terveztek, most a fontos kritériumok a következő kérdés körül forognak: „Mit szeretnék érezni az utazás után?”.

Egy Virtuoso felmérés szerint a luxusüdülők 65%-a örömre és boldogságra vágyik, 57%-uk lenyűgöző élményekre, míg 51%-uknak izgalomra van szüksége. Misty Belles, a Virtuoso kommunikációs igazgatója így nyilatkozott: „ Az utazás csak akkor igazán luxus, ha pontosan azokat az érzelmeket hozza el, amelyeket az utazó keres.”

Ez a változás tette a „hangulatos utazás” fogalmát új normává. Vannak, akik válság után „el akarnak menekülni”, másoknak egy epikus utazásra van szükségük, hogy megünnepeljék életük egy mérföldkövét, míg megint mások egyszerűen csak néhány nap békére vágynak a családjukkal.

Mesterséges intelligenciával integrált foglalási alkalmazás, amely cseveg a felhasználókkal, és olyan útvonalakat javasol, amelyek megfelelnek a kívánt érzelmeknek

FOTÓ: LE NAM

A mesterséges intelligencia technológiát tekintik ennek a trendnek a „kiindulópontjának”. A Booking.com kifejlesztette a mesterséges intelligencián alapuló útiterv-tervezőt – egy olyan eszközt, amely lehetővé teszi a természetes nyelvű élő chaten keresztüli útvonaljavaslatok készítését érzelmi vágyak alapján. A hagyományos rendszerekkel ellentétben, amelyek csak az ár vagy a helyszín köré épülnek, ez az eszköz a teljes szolgáltatási láncot, a szállodáktól, repülőjegyektől, autóbérléstől a célállomáson szerzett élményekig, zökkenőmentes utazássá köti össze.

Egy másik példa a Black Tomato luxusutazási iroda által bevezetett Feelings Engine. A felhasználóknak csak meg kell adniuk a kívánságaikat, például: „Most szakítottam, hová menjek?”, „Szabadnak akarom érezni magam” vagy „Szükségem van egy utazásra, hogy megváltoztassam magam”... A rendszer az érzelmi nyelvet konkrét javaslatokká alakítja: a bhutáni zarándoklattól a nyugalom megtalálásáig, az Alhambra (Spanyolország) naplementéjéig a romantikus érzésekig.

A trend Vietnamban is szembetűnő

FOTÓ: LE NAM

A szeptember 2-i ünnep alatt egyértelműen megmutatkozott az „érzelmi turizmus” trendje, amikor a legtöbb turista az egyedi jellegzetességekkel és gazdag kulturális identitással rendelkező úti célokat választotta a népszerű turisztikai célpontok zsúfoltsága helyett. A zsúfolt belváros közepén álló hatalmas épületben megszálló, a tengerpart mentén található, hamisítatlan vietnami villák hónapokkal előre tele voltak.

A koreai turisták, az előző évek orosz és ausztrál turistáit követve, egyre inkább a középső vagy déli régiók strandjait részesítik előnyben. A Mia Nha Trang üdülőhelyen a külföldi turisták szenvedélyesen élvezik Vietnam gyönyörű táját. A privát strandon található villák mindegyike több mint 1220 m²-es, három szinten terül el, öt hálószobával, kilátással a tengerre, végtelenített medencével és kültéri kerttel. A fénypont a teljes magánélet, ahol a látogatók együtt nézhetik a napfelkeltét, grillezést szervezhetnek a medence mellett, vagy gyertyafényes vacsorát fogyaszthatnak el zavartalanul.

„Egy olyan élményt szeretnénk nyújtani a vendégeinknek, ami egyszerre luxus és meleg. A teljes kiszolgáló csapat vietnami, tapasztalt és elkötelezett, készen állnak arra, hogy személyre szabott szolgáltatásokat nyújtsanak minden igény szerint” – osztotta meg a szálloda képviselője.

Az ausztrál turista, James Cooper hangsúlyozta az emberi aspektust: „A személyzet meleg fogadtatásából melegnek és nagyon „vietnaminak” éreztem magam. Ez a közelség felejthetetlenné tette a nyaralásomat.”

Eközben a koreai Kim Soo-jin asszony megosztotta: „Sokat hallottam Vietnamról a tévéműsorokban és a YouTube-on, az agyam végig a természetet és az ételeket képzelte el. Ezt az érzést kerestem, és úgy döntöttem, hogy az egész családomat idehozom Vietnam nemzeti ünnepe alkalmából, hogy átélhessük azt a hangulatot, amire vártam.”

A szakértők szerint a hazai felsőközéposztály felemelkedése és az egyedi élmények keresésének igénye erőteljesen elősegítette az elszigetelt villaszegmens kialakulását.

A „luxus” fogalmának újragondolása

Jack Ezon, az Embark Beyond alapítója szerint „a bakancslisták elavultak”. Az új generációs vásárlók, akik gyermekkoruk óta „beutazzák a világot ” a közösségi média jóvoltából, ma már nem csak helyszínekre vágynak: hangulatra, közösségre, atmoszférára, vásárlási lehetőségekre és egyedi élményekre.

Az izgalommal azonban együtt jár a szkepticizmus is. A Booking.com szerint bár a vietnami utazók 99%-a mesterséges intelligenciát szeretne használni utazása megtervezésekor, csak 11%-uk bízik meg benne teljesen. A legtöbben továbbra is maguk szeretnék ellenőrizni az információkat, vagy tapasztalt tanácsadókra van szükségük a vízumokkal, az időjárással vagy a zsúfoltsággal kapcsolatos részletek biztosításához az úti célon.

A koreai turisták imádják Közép-Vietnam hangulatát és tengerparti tájait

FOTÓ: LE NAM

„Nem mindent lehet mesterséges intelligenciával megoldani” – mondja Marnie Wilking, a Booking.com kiberbiztonsági vezetője. „A lényeg az utazók valós igényeinek meghallgatása és integrálása.”

A luxusutazási szegmensben az apró részletek, a szállodai szobában felszolgált üdvözlő ajándéktól kezdve egy kevéssé ismert helyi étterem ajánlásán át az útvonal rugalmas módosításának lehetőségéig, „hangulatos” élménnyé tehetik az utazást. Itt egészítik ki egymást a mesterséges intelligencia és az emberek: a mesterséges intelligencia bővíti a lehetőségeket és érzelmeket vált ki, míg az utazási szakértők gondoskodnak a kifinomultságról, a helyzetfelismerésről és a kapcsolatokról, hogy a vágyak valósággá váljanak.

Az érzelmi gazdaság átalakítja a gazdagok utazási szokásait. Ahelyett, hogy azt kérdeznénk: „Hová menjünk?”, a jövőben a fontosabb kérdés az lesz: „Hogyan szeretnék érezni magam?”... Ez egy igazán luxusutazás kiindulópontja.

Forrás: https://thanhnien.vn/khi-gioi-nha-giau-di-du-lich-theo-vibe-thay-vi-diem-den-185250908113543158.htm