Nehézségek a munkanélküli segélykérelmek online benyújtásával és feldolgozásával Dak Lakban

A munkanélküli-biztosítási eljárások Nemzeti Közszolgálati Portálon történő kezelése számos kiemelkedő előnnyel jár, segítve a munkavállalókat az idő és a költségek megtakarításában. A bevezetés azonban továbbra is nehézségekbe és problémákba ütközik a digitális készségek és az adatszinkronizálás terén.

A tartalommal kapcsolatban a Dak Lak Tartományi Újság, Rádió és Televízió tudósítója Le Hai Ly úrral, a Dak Lak Foglalkoztatási Szolgálat igazgatójával beszélgetett.

A Dak Lak Foglalkoztatási Szolgáltató Központ igazgatója, Le Hai Ly.

*Uram, a munkavállalók elgondolkodnak: bár lelkes útmutatást kaptak a Dak Lak Foglalkoztatási Szolgálat tisztviselőitől, mégis „érvénytelen dokumentumok” eredményt kaptak, amikor online kérték a munkanélküli ellátások igénylését a Nemzeti Közszolgálati Portálon (NDS) keresztül. Meg tudná mondani a helyzet fő okát?

A Dak Lak Foglalkoztatási Szolgálat a Belügyminisztérium 2025. szeptember 4-i 990/QD-BNV számú határozata értelmében bevezette az online munkanélküli segély igénylésének eljárását a Nemzeti Közszolgálati Portálon, ami számos nyilvánvaló előnnyel járt: gyors eljárások, csökkent utazási költségek és a digitális átalakulás előmozdítása. Több mint egy hónapos kísérleti bevezetést követően azonban megállapítottuk, hogy a technikai és adatproblémák a fő okai az érvénytelen nyilvántartásoknak.

Az első a személyes adatok szinkronizálásának hibája: az alkalmazottaknak nehézséget okoz a személyes adatok, például a cím, az orvosi vizsgálat és a kezelési hely megadása vagy frissítése, mivel ezeket az adatmezőket alapértelmezés szerint a Nemzeti Népességadatbázisból (VNeID) veszik át. Ha a VNeID-n található információk nem szabványosítottak, az alkalmazottak nem tudják szerkeszteni és kitölteni a profilt.

Másodszor, a munkanélküli segély (UI) kifizetési adatainak hiánya: Ez a legnagyobb probléma. Sok kérelem nem mutatja a társadalombiztosítási (SI) ügynökség UI részvételi adatait. A rendszer gyakran hibát jelez, mondván, hogy "nincs lezárási információ", vagy nem jelenít meg teljes körű információkat a SI kifizetési folyamatáról, aminek következtében a kérelmet a szabályozásnak megfelelően hiányosnak tekintik, és elutasítják.

Harmadszor, a Nemzeti Közszolgálati Portál vagy az összekapcsolt rendszer gyakran jelez hibákat, ami lehetetlenné teszi a munkavállalók számára az online jelentkezés benyújtását, annak ellenére, hogy helyesen követték az utasításokat.

A Dak Lak Foglalkoztatási Szolgálat aktívan együttműködik a Társadalombiztosítási Hivatallal és a kapcsolódó egységekkel az adatok felülvizsgálata és szinkronizálása, valamint az iránymutatások megerősítése érdekében, hogy a munkavállalók teljes körű munkanélküli ellátásban részesülhessenek, még akkor is, ha a közvetlen kérelmek benyújtására kell áttérniük.

A Dak Lak Foglalkoztatási Szolgálat munkatársai útmutatást adnak a munkavállalóknak a munkanélküli-biztosítási eljárások közvetlen intézéséhez. Fotó: Hoang An

* Uram, a Dak Lak Foglalkoztatási Szolgálatnál a munkanélküli-biztosítási nyilvántartásokat feldolgozó tisztviselők hasonló nehézségekkel és akadályokkal találkoznak?

A technikai és rendszerbeli nehézségek közvetlenül befolyásolják a társadalombiztosítási nyilvántartások feldolgozásának hatékonyságát, különösen az olyan gyakori hibák, mint:

Az alapértelmezett „Jelenlegi lakcím” információs mező szinkronizálva van a nemzeti adatbázissal, és a gyakorlatban nem teszi lehetővé a tisztviselők számára a szerkesztést. Ez megnehezíti a kedvezményezettek nyomon követését, a velük való kapcsolatfelvételt és a kapcsolódó eljárások későbbi végrehajtását.

A Nemzeti Közszolgálati Portál egyelőre nem rendelkezik az elektronikus bevallások és a társadalombiztosítási kifizetési folyamatok adatainak letöltésére szolgáló funkcióval, ami miatt a tisztviselőknek nincs elegendő dokumentumuk a foglalkoztatásról szóló törvény rendelkezései szerint tárolni, és nehézségekbe ütköznek az összehasonlítás és az ellenőrzés során. Az értékelt és a Belügyminisztérium vezetőinek számlájára jóváhagyásra továbbított dokumentumok gyakran olyan hibákat tartalmaznak, amelyek nem találhatók meg, ami megszakítja az elszámolási folyamatot.

A Nemzeti Közszolgálati Portálon szereplő álláskeresési bejelentés időpontja nem egyezik meg a kiadott ellátásokról szóló határozattal, aminek eredményeként a rendszer helytelenül javasolja az ellátások felfüggesztését, még azoknál a munkavállalóknál is, akik még nem érték el az első értesítési időszakot. A havi álláskeresési bejelentés időpontja nem frissült az ünnepnapokkal és a Tet-tel, aminek eredményeként a munkavállalóknak visszaküldött SMS-információk eltértek a hivatalos határozattól.

A Nemzeti Közszolgálati Portálról exportált juttatások átvételéről szóló határozat tervezetadatai nem szerkeszthetők, hibákat mutatnak a kifizetési hónapok számában, a juttatás szintjében és az értesítési időben, ami arra kényszeríti a tisztviselőket, hogy manuálisan ellenőrizzék és újra feldolgozzák a rendszeren kívül, ami befolyásolja a pontosságot és az elszámolási időt.

* Annak érdekében, hogy a társadalombiztosítási kérelmek benyújtását teljes mértékben a Nemzeti Közszolgálati Portálra lehessen átállítani, fokozatosan felváltva a közvetlen űrlapot, véleménye szerint melyek azok a kulcsfontosságú kérdések, amelyekre összpontosítani kell a meglévő technikai és eljárási hiányosságok alapos megoldása érdekében?

Ahhoz, hogy az online társadalombiztosítás váljon a fő módszerré, véleményem szerint a főbb kulcspontokat szinkron módon kell megoldani, a rendszer tökéletesítésére és az adatok összekapcsolására összpontosítva. Ez a technikai rendszer tökéletesítését és stabilizálását jelenti. Először is ki kell javítanunk a platformhibákat. Ezzel kapcsolatban a Központ jelentést küldött a Belügyminisztériumnak, amelyben azt javasolta, hogy a Foglalkoztatási Minisztérium haladéktalanul tegyen javaslatot a Belügyminisztériumnak és a Kormányhivatalnak a jelenlegi technikai hibák kezelésére és teljes körű javítására. A rendszernek stabilan kell működnie, elkerülve a gyakori hibajelentéseket, amelyek megzavarják a munkavállalók jelentkezési folyamatát.

A következő lépés az adatok pontos és teljes körű összekapcsolása. Ennek megfelelően biztosítani kell az adatok pontos összekapcsolását a Nemzeti Közszolgálati Portál, a Nemzeti Népességadatbázis, a Társadalombiztosítási Ügynökség (különösen a zárási adatok, a társadalombiztosítási kifizetések időpontja) és az illetékes hatóság között. Valamint hamarosan módosítani kell az iratok feldolgozásával, az eredmények értesítésével és a feldolgozási idővel kapcsolatos funkciókat a foglalkoztatásról szóló törvény és az irányadó dokumentumok teljes összhangban történő betartásával. Ez véget vet annak a helyzetnek, hogy az iratokat késedelmes benyújtásról értesítik, ami a valóságban nem igaz.

A fenti nehézségek és problémák miatt a Belügyminisztérium kezdetben beleegyezett, hogy a Dak Lak Foglalkoztatási Szolgálat személyesen (papír alapú kérelmek) fogadja a kérelmeket azokban az esetekben, amikor a rendszerben nincsenek munkanélküli-segély kifizetési adatok, annak érdekében, hogy a munkavállalók időben megkapják a juttatásokat. Hosszú távon a Központ tovább fogja fejleszteni, alkalmazni fogja az informatikát és népszerűsíteni fogja a propagandát a munkanélküli-segély kérelmek fogadásának és feldolgozásának optimalizálása érdekében a Nemzeti Közszolgálati Portálon, hozzájárulva a munkaterhelés csökkentéséhez és az adminisztratív reformhoz.

* Köszönöm!

Nguyễn Tien (előadva)

Forrás: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/