A reform szellemének erőteljes terjesztése egy versenyből

Kinhtedothi – A Belügyminisztérium vezetője szerint a „ Hanoi város 2024-es közigazgatási reformjának ötleteit és megoldásait felkutatandó verseny” rendkívül hasznos megoldásokat talált, hozzájárulva a reform szellemének terjesztéséhez és a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javításához; ez egy olyan előfeltétel, amelyet a városnak az elkövetkező években meg kell ismételnie.

A káderek és a köztisztviselők kreativitásának előmozdítása

A Hanoi Belügyminisztérium tanácsára 2024 volt az első év, amikor Hanoi városa városszerte megrendezte az „Ötletek és megoldások keresése a közigazgatási reformhoz (AR)” elnevezésű versenyt, és a várakozásokat felülmúló eredményeket ért el.

Tran Thi Minh Phuong, a Hanoi Belügyminisztérium Közigazgatási Reform Osztályának helyettes vezetője elmondta, hogy az idei év első 11 hónapjában a város számos biztató eredményt könyvelhetett el a közigazgatási reform terén. A kormányzat minden szintjének, az ügynökségeknek és az egységeknek a folyamatos erőfeszítései, valamint a lakosság aktív részvétele gyakorlati eredményeket hozott, javította a kormányzati működés minőségét, és egyre jobban szolgálta az embereket és a vállalkozásokat.

Különösen 2024 áprilisában a Városi Népi Bizottság tervet adott ki az „Ötletek és megoldások keresése Hanoi város közigazgatási reformjához 2024-ben” elnevezésű pályázat megszervezésére, amelynek célja áttörő ötletek és megoldások keresése, amelyek hozzájárulnak a PAR-index javításához és az innováció előmozdításához az ügynökségek és egységek tevékenységében; lehetőséget adva a város kádereinek, köztisztviselőinek és közalkalmazottainak (CBCCVC) csapatának dinamizmusának, kreativitásának és felelősségvállalásának előmozdítására. Minden ötlet és kezdeményezés nagyon fontos, társadalmi hatékonyságot teremt, és hozzájárul az emberek és szervezetek elégedettségének javításához.

A Hanoi Népi Bizottság Hivatala "Digital Capital Citizen - iHanoi" platformjának felépítésére szolgáló megoldás első díjat nyert a versenyen.

A verseny indulása után 7 hónappal a szervezetek és egységek 100%-a részt vett, és összesen 196 nevezés érkezett 53 csapattól, amelyek osztályokat, fiókokat, szektorokat, kerületi és városi népi bizottságokat alkottak. Ebből a részlegek csoportjába 31, a járási csoportba pedig 165 nevezés érkezett.

Figyelemre méltó, hogy a 8 elindított terület közül a „Digitális transzformáció és az informatika alkalmazása az államigazgatási ügynökségek tevékenységében” terület tartalmazta a legtöbb bejegyzést, 109 bejegyzéssel (57%-kal); a „Közigazgatási eljárási reform” terület 25%-kal, az „Egyablakos, egyablakos mechanizmus megvalósítása” terület 10%-kal, az egyéb területek pedig 8%-kal.

A szabályzat szerint a pontozási folyamat két előselejtező és egy döntő fordulóban zajlik. 2024 augusztusában az előselejtező zsűrije (a Belügyminisztérium igazgatója vezetőként, tagjai pedig számos, a közigazgatási reform területén tanácsadó osztály és fiók vezetői, pártügynökségek és tömegszervezetek vezetői) pontozta a pályaműveket, összesen 392 ponttal.

A szavazólapokon alapuló pontozási kritériumokat a Versenyszabályzat határozza meg, a főbb értékelési tartalmakkal: újdonság, a kezdeményezés és a megoldás különbsége a régi megoldásokhoz képest; megvalósítási módszerek és lépések; gyakorlati alkalmazhatóság; megvalósíthatóság, hatékonyság, valamint a kezdeményezés és a megoldás alkalmazásából származó előnyök.

Az elődöntő végén a város kiválasztotta a 11 legjobb pályaművet, amelyek közül 6 jutott be a múlt hétvégén megrendezett döntőbe, ahonnan 1 első díjat, 2 második díjat, 3 harmadik díjat és 5 ösztöndíjat osztottak ki.

„A 2024-es hanoi közigazgatási reform ötleteinek és megoldásainak felkutatására kiírt verseny rendkívül hasznos megoldásokat talált, hozzájárulva a reform szellemének terjesztéséhez, egy nyilvános, átlátható, hatékony és modern közigazgatás kiépítéséhez. Az itt született kiváló ötletek és megoldások nemcsak a minta szintjén állnak meg, hanem a gyakorlatban is megvalósulnak, jelentősen hozzájárulva az emberek, szervezetek és vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségének javításához, ezáltal egy fenntarthatóan fejlődő és nemzetközileg integrált Hanoit építve. Az első év magas eredményei megalapozzák a város számára a sikert a következő években” – nyilatkozta Tran Dinh Canh, a hanoi belügyminisztérium igazgatója.

Elkötelezettség demonstrálása az emberek jobb szolgálata iránt

Valójában, bár először rendezték meg, a versenyre rengeteg nevezés érkezett, köztük számos kiemelkedő kezdeményezés egészen a helyi szinttől, amelyek jelentős előnyökkel járhatnak a munkahatékonyság javításában, a közszolgáltatások minőségének javításában és az adminisztratív eljárások folyamatának optimalizálásában. A csoportok és egyének megoldásai és kezdeményezései nemcsak a kreativitást mutatják, hanem az emberek és a vállalkozások gyakorlati igényeit is kielégítik.

Tipikus példa erre a „Közigazgatási Eljárási Reform” területén a Long Bien Kerület Népi Bizottságánál az automatikus sorban állást szabályozó gép cseréjére szolgáló megoldás, amely segít javítani az „Egyablakos ügyintézés” osztály munkafolyamatát, csökkentve az emberek várakozási idejét, és második díjat nyert az „Ötletek és megoldások keresése a közigazgatási reformhoz Hanoi városában 2024-ben” című verseny döntőjében. Az új rendszer intelligens technológiát használ a szolgáltatások sorrendjének egyszerűsítésére és megszervezésére, segítve a polgárok kérelmeinek optimalizálását.

A Long Bien és a Bac Tu Liem kerület népi bizottságai második díjat nyertek az „Ötletek és megoldások keresése Hanoi város közigazgatási reformjához 2024-ben” című pályázaton.

Nguyen Thi Thu Hang, a Long Bien kerületi Népi Bizottság belügyi osztályának vezetője elmondta, hogy ennek az eszköznek az újdonsága, hogy képes helyettesíteni a jelenlegi automatikus számlaolvasó gépet, miközben továbbra is biztosítja a rendet és az elsőbbséget a polgárok és szervezetek számára a tranzakciók során; nem igényel éves karbantartást; nagyon alacsony energiafogyasztású töltőmechanizmussal működik; nem igényel szoftvert, internetkapcsolatot, és kompakt méretű.

Mindeközben a készülék nem fogyaszt anyagot; nem dob papírt a környezetbe, ezáltal megtakarítva a központ takarítását; nem ad ki zajt a hangszórós hívások miatt, de nagy hatótávolságú, így támogatja, hogy a polgároknak ne kelljen folyamatosan ülniük és várniuk a sorukra, mint a régi megoldásnál. Ezenkívül a kártyák újrafelhasználásának gyakorisága magas; az alkatrészek könnyen cserélhetők, mivel a termék széles körben kapható a piacon, számos opcióval.

„Különösen alacsony ennek a berendezésnek a beszerzési költsége, amely az új vásárlások becsült beruházási költségének akár 90%-át is megtakaríthatja, miközben csökkenti a rendszer teljes éves karbantartási költségét. Egy év használat után több mint 200 000 adminisztratív eljárási rekordot szolgált ki, miközben egyetlen berendezés sem romlott el, és nem kellett cserélni vagy karbantartani” – tájékoztatott Nguyen Thi Thu Hang asszony.

A Me Linh kerület Népi Bizottságánál az „összekapcsolt születési anyakönyvi eljárások és a 0-24 hónapos gyermekek oltási emlékeztetőinek regisztrációja” integrált megoldása szintén nagy hatékonyságot mutatott a kisgyermekes családok két fontos adminisztratív eljárás egyetlen regisztrációval történő elvégzésében, időt és energiát takarítva meg, valamint javítva az adminisztratív eljárások összekapcsolhatóságát.

A Chuong My kerületben a kerületi Népi Bizottság „A külföldi elemeket tartalmazó házassági anyakönyvi eljárások feldolgozási idejének lerövidítése a közigazgatási ügynökségeknél 15 napról 10 napra” modellje segített lerövidíteni a dokumentumok feldolgozásának idejét, csökkenteni a bonyolult eljárásokat, és kedvező feltételeket teremteni a külföldi elemeket tartalmazó párok számára a jogi eljárások lebonyolításához, ezáltal gyorsan stabilizálva életüket és közös terveiket.

A közszolgálati rendszer reformjával kapcsolatban megoldást jelent egy szoftver alkalmazása a Bac Tu Liem kerület havi PAR-indexének pontozására, amely segít az osztályok, hivatalok és a kerületi népbizottságok munkateljesítményének értékelésében, ezáltal motivációt teremtve az egységek számára a munka minőségének javítására, a köztisztviselők átláthatóságának és felelősségvállalásának növelésére.

A részlegek, hivatalok és kerületi népbizottságok közigazgatási reformmutatóinak havi értékelésével a kerületi vezetők könnyen azonosíthatják a fejlesztésre szoruló problémákat, és időben javaslatokat tehetnek a kiigazításokra. Ez a megoldás a városi szintű versenyen második díjat is elnyert.

A Hanoi Belügyminisztérium által szervezett 2024-es közigazgatási reformképző tanfolyam hallgatói megtekintették a Saint Paul Általános Kórház "Önkiszolgáló kioszk recepció és kezelés" modelljét.

A digitális átalakulás és az informatikai alkalmazások terén a Városi Népi Bizottság Irodájának "Digitális Tőkepolgár - iHanoi" platformjának kiépítésére irányuló megoldás kiválóan elnyerte az első díjat a városi szintű versenyen. Az egység képviselője szerint az ötletet azzal a céllal fejlesztették ki, hogy egy szinkron digitális platformot hozzanak létre a főváros lakosai számára. Az iHanoi nemcsak online közszolgáltatásokat nyújt, hanem megteremti a feltételeket ahhoz, hogy az emberek könnyen hozzáférhessenek az információkhoz és elgondolkodhassanak a mindennapi élet problémáin. Ez egy úttörő lépés Hanoi intelligens, modern városi térségének kiépítése felé.

Ezen a területen, már a községi szinttől kezdve, nagyon aktív egységek működtek, jellemzően a „Kommunikáció a közigazgatási eljárásirányításról a TikTok platformon keresztül” modellként Tram Troi városában (Hoai Duc kerület). A TikTokhoz hasonló közösségi hálózatok használatával a város „egyablakos” osztályának köztisztviselői elősegítik a kommunikációt, felhívják az emberek figyelmét a közigazgatási eljárásreformra és az „egyablakos, egyablakos” mechanizmusra; interakciót teremtenek, és felkeltik a közösség, különösen a fiatalok – a jövő digitális polgárainak – figyelmét.

Emellett a verseny révén megjelentek az embereknek szóló ötletek és mobil megoldások is; amelyek segítettek a kényelem javításában, az adminisztratív eljárások gyors megoldásában, különösen a társadalom kiszolgáltatott csoportjai számára. Kiemelkedett a Hanoi Egészségügyi Minisztérium modellje – „Orvosi vizsgálat és kezelés igénybevétele önkiszolgáló kioszkokkal”.

„A kórházban a modell segít csökkenteni az adminisztratív eljárásokat, a betegeknek a vizsgálóba való belépéshez szükséges várakozási lépéseket anélkül, hogy rengeteg dokumentumot kellene hozniuk magukkal. Az információbiztonsági rendszer ötvözi az arcfelismerést és a pontos adatokat. Ugyanakkor hozzájárul a társadalombiztosítási csalások megelőzéséhez, az automatizáláshoz és a manuális adatbevitelből eredő hibák kockázatának csökkentéséhez; számos funkció integrálásához a kioszkba (recepció, fizetés...); az orvosi vizsgálatok és kezelések bemeneti adatainak szabványosításához a CCCD/VneID chipjéről leolvasott 18 információs mező segítségével” – mondta Doan Tien Minh, a Xanh-pon Kórház informatikai osztályának vezetője.

A Hanoi Belügyminisztérium vezetője szerint számos ügynökség és egység élénken reagált a pályázatra, nagyszámú nevezéssel és állandó minőséggel, mint például a My Duc és Ba Vi kerületek Népi Bizottságai, a Cau Giay kerület Népi Bizottsága..., amelyek pozitívan hozzájárultak a verseny népszerűsítéséhez. A versenyen részt vevő kiváló kezdeményezések nemcsak a köztisztviselők és közalkalmazottak kreatív és innovatív szellemét bizonyítják, hanem Hanoi elkötelezettségét is az állami közigazgatási ügynökségek rendszerének fejlesztése iránt, a lakosság jobb szolgálata érdekében.

Forrás: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html