Az utóbbi időben Ho Si Minh-város számos lakosa kapott hívásokat és üzeneteket olyan személyektől, akik áramszolgáltató alkalmazottainak adták ki magukat, értesítve őket a kifizetetlen villanyszámlákról, és arra utasítva őket, hogy nem hivatalos weboldalakon keresztül „fizessék be villanyszámláikat”.
Az áramszektor azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy legyenek óvatosak a csalásra utaló hívásokkal, üzenetekkel és e-mailekkel, és ellenőrizzék adataikat az áramszektor alkalmazásán vagy ügyfélszolgálati vonalán keresztül. (A képen: az EVNHCMC ügyfélszolgálati munkatársai válaszolnak az ügyfelek kérdéseire - Fotó: HUU HANH)
A Ho Si Minh-városi Energiaszolgáltató Vállalat (EVNHCMC) jelentése szerint egyre gyakoribbá válik az energiaszolgáltató vállalat alkalmazottainak kiadásával elkövetett csalások, kifinomult módszereket alkalmazva, amelyek potenciális kockázatot jelentenek az emberekre nézve. A vállalat azt tanácsolja a polgároknak, hogy legyenek éberek.
Óvakodj az áramszolgáltató alkalmazottainak kiadásával kapcsolatos csalásoktól.
Bui Trung Kien, az EVNHCMC vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy az utóbbi időben elharapózott az a helyzet, hogy az áramszektornak adják ki magukat az ügyfelek megkárosítása érdekében, és minden tag áramszolgáltató panaszokat kap a nyilvánosságtól.
Sok ügyfél visszajelzése szerint a csalók gyakran áramszolgáltató alkalmazottainak adják ki magukat, és információkat adnak meg az árammal kapcsolatos problémákról, hogy az ügyfeleket a "csaláscsapdájukba" csalják.
Először is , a csalók arról tájékoztatják az ügyfeleket, hogy nagy összegű villanyszámlával tartoznak, és azonnali fizetést követelnek, hogy elkerüljék az áramszünetet, vagy arról, hogy rossz nevet vagy számlaszámot adtak meg.
Másodszor , ezek a személyek tájékoztatják az ügyfeleket az energiarendszerrel kapcsolatos problémákról, és személyes adatokat vagy pénzátutalásokat kérnek a probléma megoldása érdekében.
Harmadszor , a csalók hamis ajánlatokat is hirdetnek és népszerűsítenek, arra kérve az ügyfeleket, hogy gyanús linkekre kattintsanak vagy rosszindulatú alkalmazásokat töltsenek le az ajánlatok fogadása érdekében.
Számos olyan eset is előfordult, amikor emberek felhívták az áramszolgáltatók és a Ho Si Minh-városi Villamosenergia-társaság vezetőit, hogy tájékoztassák őket a villanyszámlájukkal való tartozásaikról, és arra kérték őket, hogy menjenek a 35 Ton Duc Thangba (az EVNHCMC központjába) a fizetés érdekében.
Kien úr szerint az ilyen típusú csalások közös jellemzője, hogy miután a csalók kiadják magukat az áramszolgáltatónak és felveszik a kapcsolatot az ügyfelekkel, a Zalo-n keresztül barátkoznak velük, furcsa linkeket küldenek, és arra kérik az ügyfeleket, hogy hozzáférjenek hozzájuk adataik kitöltéséhez.
Bár az áramszektorban még nem regisztráltak ügyfélveszteséget, Kien úr úgy véli, hogy a csalók követeléseinek teljesítése azzal a kockázattal jár, hogy az ügyfelek telefonjaikat ellopják, pénzt veszítenek a számlájukról, vagy más biztonsági kockázatokkal néznek szembe.
Ezért Mr. Kien azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy legyenek óvatosak a csalásra utaló hívásokkal, üzenetekkel és e-mailekkel, és semmiképpen se adjanak meg személyes adatokat vagy bankszámlaadatokat senkinek. A tranzakciók végrehajtása előtt ellenőrizniük kell az adatokat az áramszektorral hivatalos csatornákon, például weboldalakon, ügyfélszolgálati alkalmazásokon és ügyfélszolgálati forródrótokon keresztül.
„Az ügyfeleknek éberebbnek kell lenniük, és proaktívan kell óvintézkedéseket tenniük, hogy megvédjék magukat az egyre kifinomultabb csalásoktól. Az áramszektor is küldött egy dokumentumot a rendőrségnek, amelyben bejelentést tesznek és vizsgálatot kérnek az ilyen típusú csalások megfékezése érdekében” – mondta Mr. Kien.
A készüléket sokan "szuper energiatakarékosként" reklámozzák, de valójában több áramot fogyaszt.
A Tuoi Tre Online azon kérdésére válaszolva, hogy számos weboldalon széles körben reklámoznak „energiatakarékos” eszközöket, amelyek havi 70-90%-kal csökkenthetik a villanyszámlákat, az EVNHCMC vezetője megerősítette, hogy ezek az eszközök hatástalanok, sőt, akár több áramot is fogyaszthatnak.
Ennek megfelelően a villamosenergia-szektor konzultált szakosodott egységekkel, és az eredmények azt mutatják, hogy ezek az eszközök hatástalanok, sok áramot fogyasztanak, tűz- és robbanásveszélyt jelentenek, és műsorszóráskor nem biztosítják az információbiztonságot, interferenciát okozva.
Ezért az áramipar azt tanácsolja az embereknek, hogy ne használjanak nem ellenőrzött vagy nem ellenőrzött termékeket, hogy elkerüljék a pénzpazarlást és a negatív következményeket.
A bérbeadók által a bérlők számára illegálisan megemelt áramárak kérdésével kapcsolatban az EVNHCMC vezetése felkérte az összes tagegységet, hogy vizsgálják felül, fogadják el az információkat és kezeljék a bérlők számára illegálisan emelt áramárak eseteit.
Szervezzen különféle tevékenységeket, hogy kifejezze megbecsülését az ügyfelek iránt.
Az „Ügyfél Elismerés Hónapja” program december 5-én délutáni megnyitó ünnepségén az EVNHCMC bejelentette, hogy a program 2024 novemberében és decemberében, és esetleg 2025 januárjában is megrendezésre kerül.
A villamosenergia-ágazat különösen a biztonságos és stabil villamosenergia-ellátás biztosítására, valamint az ügyfélszolgálat minőségének javítására fog összpontosítani. A villamosenergia-ágazat háláját fejezi ki és ajándékokkal látja el azokat az ipari ügyfeleket és nagy villamosenergia-fogyasztókat, akik aktívan részt vettek és együttműködtek az energiaszolgáltatókkal a termelési órák csúcsidőn kívüli órákra való átállításában 2024-ben.
Ezenkívül az áramszektor új energiaellátási programokat vezet be, ingyenes javítási, ellenőrzési, karbantartási és konzultációs szolgáltatásokat nyújt az ügyfelek elektromos rendszereihez; ingyenes mérőberendezés-telepítést és alállomás-tisztítást kínál a vállalkozásoknak, valamint támogatja az ügyfelek transzformátorainak tesztelését.
Az EVNHCMC bankokkal és fizetési közvetítőkkel is együttműködik ügyfélszolgálati tevékenységek megvalósításában, például jutalompontok odaítélésében és kedvezményes szolgáltatásokra vonatkozó utalványok felajánlásában.
A szociális jóléti programok keretében a város villamosenergia-ágazata olyan tevékenységeket szervez, mint a napelemes rendszerek adományozása, ösztöndíjak odaítélése, valamint ajándékok átadása vietnami hősies anyáknak és elszegényedett háztartásoknak.
[hirdetés_2]
Forrás: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
Hozzászólás (0)