Emellett az MB piacvezető a digitális transzformációban, több mint 30 millió ügyféllel. Interjút készítettünk Luu Trung Thai ezredessel, az MB igazgatótanácsának elnökével az MB következő időszakra vonatkozó működési irányairól.
Riporter: El tudná mondani, hogyan változtatta meg az MB a digitális transzformációval kapcsolatos stratégiai gondolkodását jelenlegi vezető piaci pozíciójának elérése érdekében?
|
Luu Trung Thai ezredes, az MB igazgatótanácsának elnöke. Fotó: PHUONG THAO |
Luu Trung Thai ezredes: Az MB Bank 2017-ben kezdte meg digitális transzformációs stratégiájának megvalósítását, és a mai napig agresszívan alkalmazza azt. Az MB Bank működési alapelve, hogy mindig az ügyfeleket helyezze a középpontba, így minden stratégiai digitális transzformációs projekt az ügyfelekre összpontosít, céljuk a differenciált élmények megteremtése a digitális csatornákon, a sebességben és a minőségben versenyezve. Ennek eredményeként az MB Bank belső folyamatainak automatizálási aránya mindig magas (az automatikus jóváhagyási és értékelési arány eléri a több mint 82%-ot az egyéni ügyfelek, és a több mint 70%-ot a vállalati ügyfelek esetében). Az MB Bank digitális transzformációs stratégiájának megvalósításában elért eredményei a következők: 2024 decemberében 6,2 milliárd tranzakciót bonyolítottak le digitális csatornákon, ami az összes tranzakció 98,6%-át tette ki; a bevétel körülbelül 36%-a digitális transzformációs tevékenységekből származott; és 26,5 millió ügyfél használta az MBBank alkalmazást. Négy egymást követő évben az MBBank alkalmazás a vietnami App Store-ban a legtöbbet letöltött alkalmazások közé tartozik; az 1. helyen áll a Napason (Vietnam National Payment Corporation) keresztül lebonyolított tranzakciókban; és a bankszektorban Vietnam 3 legjobb munkahelye közé tartozik.
A technológiába történő befektetések mellett az MB mindig is prioritásként kezelte az emberi erőforrásokba való befektetést. A mai napig az MB technológiai, adat- és digitális banki munkaerője mennyiségben és minőségben is piacvezető. Az MB volt az első bank, amely adatosztályt hozott létre, és jelenleg közel 300 adatszakértőből álló csapatával hatékony üzleti modellek és kampányok kiépítéséhez járul hozzá. Az üzleti modellek mellett az MB az ügyfelek viselkedésén alapuló hitelminősítési modelleket és mesterséges intelligenciával működő csalásellenes modelleket is alkalmaz a szokatlan viselkedés észlelésére, ezáltal védve az ügyfeleket és javítva az MB hírnevét az egyre összetettebb online csalások kontextusában.
Az MB a következő célok elérését tűzte ki célul 2026-ra: Vietnam lakosságának 30%-a használja az MBBank alkalmazást; a bevételek 50-70%-a digitális csatornákból származzon; és a szolgáltatási tevékenységek 30%-a két fő platformon alapuljon: az MBBank alkalmazáson és a BIZ MBBankon.
PV: Jelenleg a pénzügyi és banki szakértők az MB-t tartják a legteljesebb pénzügyi ökoszisztémával rendelkezőnek. Tudna megosztani konkrétabb részleteket erről a modellről, különösen miután az MB felvásárolta a Vietnam Modern One-Member Limited Liability Bankot (MBV)?
Luu Trung Thai ezredes: Az MB számos tagvállalattal rendelkezik, amelyek különböző területeken működnek. Ezek közé tartozik az alapkezelés, a biztosítás, az értékpapírok, az adósságkezelés és a vagyonkezelés, valamint a fogyasztói finanszírozás. Ezenkívül két bankunk is van, egy külföldi (MBCambodia) és egy hazai bank (MBV). Egy ilyen sokszínű struktúrával az MB egy teljes ökoszisztémává fejlődhet. Ezért célunk, hogy piacvezető pénzügyi csoporttá váljunk.
2024 októberében hivatalosan is átvettük az MBV-t a Vietnami Állami Banktól . Az MB jelentős támogatást nyújtott az új banknak személyi és technológiai szempontból. Kisebb bankként az MBV agilisabb és rugalmasabb lesz, lehetővé téve új termékek és szolgáltatások tesztelését a fiatalok számára. Kisebb mérete lehetővé teszi az MBV számára, hogy figyelmesebb ügyfélszolgálatot nyújtson. Úgy vélem, hogy a kisebb bankoknak is megvannak a maguk erősségei, és idén az MBV minden bizonnyal megszűnik veszteséges működéssel, és nyereségessé válik.
PV: A nemzeti pénzügyi integrációs stratégiában a kormány nagy figyelmet fordít a pénzügyi és banki szolgáltatások nyújtására a kiszolgáltatott csoportok és a távoli területeken élők számára. A hiteltámogatás különösen fontos az illegális hitelezés megfékezése érdekében. Mit tett az MB annak érdekében, hogy a banki szolgáltatások elérhetőek legyenek ezekhez a csoportokhoz?
Luu Trung Thai ezredes: A nemzeti pénzügyi integrációs stratégiával kapcsolatban az első lépés, hogy minden állampolgár hozzáférhessen bankszámlákhoz és átfogó pénzügyi szolgáltatásokhoz. Ez egy nagyon fontos feladat az MB számára. Az MB olyan platformokon keresztül nyújt hiteleket, amelyekkel a bank korábban nem működött együtt, mint például a KiotViet. Jelenleg a KiotViet értékesítési menedzsment szoftvert biztosít több mint 200 000 kisvállalkozás-tulajdonosnak országszerte. Ezeken keresztül az MB tudni fogja, hogy mely ügyfelek jók és melyek rosszak. Az MB vidéki területeken is számos hitelezési modellel kísérletezik, hogy módokat találjon a társadalom kiszolgáltatott csoportjainak hitelköltségeinek csökkentésére.
|
A Katonai Kereskedelmi Részvénybank (MB) minden ügyfélszegmensre szabott pénzügyi szolgáltatásokat kínál. Fotó: PHUONG THAO |
PV: A szociális lakhatási támogatás nyújtása közérdekű kérdés. Tehát, elvtárs, hogyan járult hozzá MB ehhez a tevékenységhez?
Luu Trung Thai ezredes: A miniszterelnök jelenleg megbízta a Nemzetvédelmi Minisztériumot nagyszámú szociális lakás építésének megvalósításával, az ideiglenes és romos házak nagymértékű felszámolása érdekében. Az MB forrásokat is előkészített a program támogatására. 2024-ben az MB szociális lakások építését valósította meg az ideiglenes és romos házak felszámolására irányuló program keretében, amelynek teljes költségvetése meghaladta a 135 milliárd VND-t. Az MB idén is tervezi a részvételt ebben a programban, hogy eleget tegyen társadalmi felelősségvállalásának, valamint a Nemzetvédelmi Minisztérium által kijelölt feladatoknak.
PV: Jelenleg a hazai és a globális gazdaság számos nehézséggel és kihívással néz szembe, mint például a vámnyomás, a fokozódó geopolitikai konfliktusok és a nemzetközi kereskedelmi feszültségek... Milyen cselekvési terve van az MB-nek a növekedés fenntartása és üzleti céljai elérésének biztosítása érdekében?
Luu Trung Thai ezredes: Az idei év általánosságban nehéz év a bankszektor számára a fent említett kihívások miatt. Ezért az MB körülbelül 10%-os profitnövekedési tervet is kitűzött. Ez az év az MBV kötelező átutalásának első éve is, így jobb hitelnövekedési korlátunk lesz; az MB további 24%-os hitelnövekedésre számít. Az Egyesült Államok Vietnámra kivetett 46%-os megtorló vámjával kapcsolatban az MB megfelelő operatív forgatókönyveket is kidolgozott. Azonban még mindig a vám alkalmazásának 90 napos ideiglenes felfüggesztési időszakán belül vagyunk. Amint hivatalos információink lesznek a vám összegéről, az MB megteszi a megfelelő kiigazításokat az érintett vállalkozások (amennyiben az MB ügyfelei) további támogatása érdekében.
2025 első negyedévének végére az MB hitelnövekedése elérte a 2,31%-ot, ami jó növekedési ütem az egész iparághoz képest. Ezt az ütemet továbbra is fenntartjuk annak érdekében, hogy idén hitelkeretünk több mint 24%-át kihasználjuk. 2025-ben az MB továbbra is fenntartja a tavaly kialakított struktúrát, ahol az MB hiteleinek több mint 50%-a a lakossági banki szolgáltatásokra, közel 50%-a pedig a nagy ügyfelekre és a kis- és középvállalkozásokra (kkv-kra) koncentrálódik.
PV: Nagyon szépen köszönöm, elvtárs!
MINH VIET (összeállított)
Forrás: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376
Hozzászólás (0)