A digitális átalakulás nagyban hozzájárult a piac bővüléséhez, a költségek csökkentéséhez és a turisták élményének javításához. Lao Cai -ban a digitális átalakulás a turizmusban meglehetősen egyértelmű hatást hozott. Amikor a szolgáltatások a digitális térben vannak, a javaslatoktól és a foglalásoktól a visszajelzésekig tartó lépések segítenek a szolgáltatóknak gyorsan alkalmazkodni, és jól kielégíteni a turisták igényeit.
„Korábban az utazásszervezés, a szolgáltatások foglalása és a promóció manuálisan történt, sok munkaerőt igényelve és rugalmasság hiányában. A digitalizáció óta bevezettünk egy interaktív térképpel ellátott utazásfoglalási rendszert, amely összeköti az úti célt a Lao Cai határátkelőhellyel. Ennek eredményeként az online utazásokat foglaló ügyfelek száma nőtt az előző év azonos időszakához képest.”
Ha a Binh Minh Tour Lao Cai Tourism digitális technológia segítségével optimalizálja a tranzakciókat, akkor a Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited a digitális tartalmakat választja a kereslet megteremtéséhez.
Nguyen Thi Thanh Thuong asszony, a Ruong Bat Thang Nemzetközi Kereskedelmi és Turisztikai Vállalat igazgatója elmondta: „A COVID-19 világjárvány után, amikor a Lao Cai határátkelő 2023-ban újra megnyílt, a TikTok és a Facebook segítségével videókat tettünk közzé a Lao Cai és Yunnan közötti utazásról. A tartalom vonzotta a fiatalokat. Néhány kezdeti ügyfélből a vállalat hamarosan 50-100 fős csoportokat szervezett. Jelenleg az ügyfelek 70-80%-a digitális platformokról érkezik; a TikTok segít több fiatal ügyfelet vonzani, míg a Facebook a középkorú ügyfeleknél hatékony.” A viselkedési adatok segítenek összekapcsolni a szolgáltatásfoglalásokat, növelve a lefedettséget elfogadható áron.
A Ruong Bat Thang Nemzetközi Kereskedelmi és Turisztikai Vállalat közel 20 helyi munkavállalót toborzott és képzett, köztük online értékesítőket és szezonális idegenvezetőket. A személyzetet digitális eszközök használatára képezték ki a tanácsadáshoz, a megrendelések lezárásához és az ügyfelekkel való bánásmódhoz egy digitális folyamat szerint, a kérések fogadásától az árajánlatokon és a visszaigazolások aláírásán át a visszajelzések gyűjtéséig.
A szállás szektorban a Chau Long Sapa Hotel az intelligens menedzsmentet alkalmazza a hagyományos csatornáktól való függőség csökkentése érdekében. A recepciós csapat digitális készségekkel rendelkezik, és támogatja a többcsatornás interakciókat a tartózkodás előtt, alatt és után.
Pham Quang Liem, a szálloda igazgatója elmondta: „Minden szobafoglalást és vendégkezelést digitális platformokra helyeztünk át; a weboldalt, a Facebookot és a Zalót használtuk promócióhoz; videókat készítettünk a szobák és az északnyugati konyha bemutatására. Jelenleg a legtöbb vendég online csatornákon keresztül érkezik. A szálloda szezonális tartalomütemezést tart fenn, szinkronizálja a weboldalon, a közösségi hálózatokon és a foglalási platformokon található promóciókat az egységes üzenetküldés biztosítása érdekében.”
A kulináris szektor is átalakult a „kevesebb érintés – több adat” jegyében. Sa Pa kerületben a Top Quan online asztalfoglalási alkalmazást, QR-menüt és bevételkezelő szoftvert használt.
„Korábban a promóció a szájhagyományra támaszkodott, arra ösztönözve a vásárlókat, hogy pozitívan osszák meg a véleményüket és értékeljék az alkalmazásokat. Most technológiát alkalmazunk és integráljuk a visszajelzéseket, hogy gyorsabban igazítsuk az étlapot.”
A valóságban a digitális átalakulás nem áll meg a szlogeneknél, hanem áthatja a turisztikai érték „láncolatait”: Az utazás felgyorsul a platformoknak köszönhetően; a szállás a termelékenységet növeli az intelligens menedzsmentnek köszönhetően; a gasztronómia a digitális menüknek és az online asztalfoglalásoknak köszönhetően javítja a profitot... Amit tenni kell, az a kapcsolatok bővítése, az adatbiztonság megerősítése és az információbiztonság garantálása. Amikor a vendégek, az úti célok és a vállalkozások találkoznak a digitális térben, az nagyobb lendületet ad a helyi turizmus fenntartható fejlődésének.
Forrás: https://baolaocai.vn/nganh-du-lich-trong-hanh-trinh-so-post886662.html
Hozzászólás (0)