A kiskereskedők aktívan átalakulnak a digitálisan

Vietnamot potenciális kiskereskedelmi piacnak tekintik a globális befektetési térképen. Jelenleg, bár a hagyományos kereskedelmi csatornák (piacok és élelmiszerboltok) továbbra is jelentős arányt képviselnek, a modern és többcsatornás kiskereskedelem trendje egyre inkább domináns. Ezért a kiskereskedők proaktívan alkalmazzák a digitális transzformációt (DCT) üzleti tevékenységükben, hogy új értékekkel és vásárlási élményekkel elégítsék ki a sokszínű fogyasztói igényeket.

Az MM Mega Market Hung Loi bevásárlóközpontban a vásárlók készpénzmentesen fizethetnek.

Elkerülhetetlen fejlődés

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) Ipari és Kereskedelmi Politikai és Stratégiai Intézetének információi szerint a globális kiskereskedelmi piac a 2022-2025 közötti időszakban alapvető szerkezeti változásokon ment keresztül. A 2025-ös jelentések és statisztikák azt mutatják, hogy a COVID-19 világjárvány óta a válság során kialakult fogyasztási szokások már nem adaptívak, hanem alapvető állapottá váltak, és folyamatosan fejlődnek. A világjárvány nagy intenzitású katalizátorként működött, arra kényszerítve a vállalkozásokat, hogy elfogadják a digitális átalakulást, stratégiai választásból a túlélés kötelező követelményévé téve azt. Az online értékesítésre való gyors átállás képessége számos vállalkozásnak segített a bevételek fenntartásában és a versenyelőny növelésében.

Az e-kereskedelmi alkalmazások és a közösségi hálózatok, mint például a Shopee, a Lazada, a Tiki, a TikTok, a Facebook vagy a Zalo, segítettek a vállalkozásoknak gyorsan elérni az ügyfeleket, automatikusan értesíteni a promóciókról és az új termékekről, növelni a vásárlási hatékonyságot és a fogyasztói élményt. Ezenkívül a digitális átalakulás a belső irányításban is hatékonyságot hoz. A vállalkozások körülbelül 60%-a modern könyvelőszoftvert használ és digitális aláírásokat regisztrál, ami segít a munkavállalók hatékony nyomon követésében, a költségek optimalizálásában és a piaci ingadozásokra való rugalmas reagálásban.

A globálisan zajló erős digitális átalakulás kontextusában a fogyasztói viselkedés napról napra változik. A modern vásárlóknak egyre több választási lehetőségük van. Ezért a technológia alkalmazása az értékesítésben segít javítani az élményt, előmozdítani a vásárlási igényeket és új igényeket teremteni. Nemcsak a szupermarketek, bevásárlóközpontok és kisboltok, hanem számos hagyományos kiskereskedelmi tulajdonos is fokozatosan alkalmazza az e-kereskedelmet és a digitális platformokat az értékesítési tevékenységek diverzifikálására, a promóció fokozására és a termékfogyasztás előmozdítására. A készpénzes fizetések mellett széles körben használják az online alkalmazásokon keresztüli fizetéseket is.

A vietnami termékek márkaépítése és a belföldi fogyasztás előmozdítása érdekében a Central Retail Vietnam Group (CRV) és a Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas) együttműködési megállapodást írt alá egy készpénzmentes fizetési megoldás (QR Pay) modern kiskereskedelmi rendszerben történő bevezetésére. A QR Pay alkalmazása nemcsak kényelmes élményt nyújt a fogyasztóknak, hanem segíti a vállalkozásokat a tranzakciós adatok digitalizálásában, a vásárlási szokások elemzésében, az irányítás optimalizálásában és a pénzügyi átláthatóságban is. Ezért a Napas várhatóan szorosan együttműködik majd a kereskedelmi bankokkal és a kiskereskedelmi rendszerrel, hogy nagyobb kényelmet biztosítson az embereknek, hozzájárulva a modern kiskereskedelmi piac erőteljes fejlődéséhez és a belföldi fogyasztás előmozdításához.

Ezzel a trenddel összhangban a Ho Si Minh-városi Kereskedelmi Szövetkezetek Uniója – a Saigon Co.op a digitális átalakulást előmozdítja a technológia alkalmazásával a működés minden szakaszában, az ellátási lánc menedzsmentjétől a készpénzmentes fizetésen át az e-kereskedelemig, azzal a céllal, hogy átfogóan digitalizálja a működést és javítsa a vásárlói élményt, azaz a készpénzmentes fizetés előmozdítása, az e-kereskedelem fejlesztése a digitális átalakulás stratégiai céljával fontos lépés a Saigon Co.op fejlesztési stratégiájában, a szövetkezeti modell modernizálása és a világ legnagyobb szövetkezetei közé való belépés felé.

A digitális átalakulás üzleti működésbe való proaktív alkalmazásában a Winmart szupermarket rendszer 3 területen alkalmazza a digitális átalakulást: okostelefonok használata az összes termék eredetének nyomon követésére a szupermarketben; fizetés a banki alkalmazáson és az online vásárlási programon keresztül. A MoMo Financial Technology Group és az MM Mega Market Vietnam együttműködési megállapodást írt alá a „Hagyományos élelmiszerbolt-rendszer digitális átalakítása” témában, amely 2 fő pilléren alapul: operatív pillér és pénzügyi pillér. Ez azt jelenti, hogy a kiskereskedők stabil, megbízható áruforráshoz férhetnek hozzá, márkával és egyértelmű származással, amelyet az MM Mega Market biztosít, és csatlakoznak a MoMo által biztosított digitális pénzügyi eszközökhöz, mint például a készpénzmentes fizetés és a digitális pénzügyi kapcsolat.

A LOTTE Mart szupermarket online alkalmazása számos kiemelkedő funkcióval rendelkezik, mint például az áruk elkészítése és kiszállítása a rendelés leadását követő 2 órán belül, vagy a vásárló által az alkalmazásban kiválasztott szállítási időkeret szerint. Ráadásul a vásárlók több promóciót is alkalmazhatnak egyszerre egy rendelésre, beleértve a közvetlen termékakciókat, az egyes rendelési értékekre vonatkozó promóciókat és bizonyos speciális termékcsoportokra vonatkozó promóciókat. A LOTTE Mart folyamatosan befektet és tökéletesíti az online piaci ökoszisztémát, aminek célja, hogy a vásárlók számára friss árut biztosítson, mintha közvetlenül a szupermarketben vásárolnák meg.

Távolítsa el az elzáródást

Az Ipari és Kereskedelempolitikai Stratégiai Intézet felmérése szerint a digitális transzformációs felkészültség szintje az „ellátási lánc”, az „információtechnológiai rendszer” és a „kiberbiztonsági kockázatkezelés” tekintetében továbbra is alacsony, egy 5 pontos skálán rendre 2,6; 2,6 és 2,3 értéket ér el. Ez a piaci szereplők és a kiberbiztonság állandó kockázata közötti gyenge kapcsolatot tükrözi, különösen a nagyvállalatok esetében, amelyek rengeteg pénzügyi és személyes ügyféladatot tárolnak. Ezzel szemben a kis- és középvállalkozások nem rendelkeznek teljes mértékben a kockázatok felméréséhez szükséges ismeretekkel és eszközökkel, ami ahhoz vezet, hogy a digitális transzformációs beruházások nem olyan sikeresek, mint ahogy azt várták. Ezenkívül sok vállalkozás még mindig szétszórtan alkalmazza a digitális technológiát , kezdettől fogva hiányoznak a konkrét célok, tervek és stratégiai gondolkodás. Ez azt eredményezi, hogy a digitális transzformációba történő beruházások nem maximalizálják a hatékonyságukat.

A MoMo Financial Technology Group 203 kisvállalkozás körében végzett felmérése azt is kimutatta, hogy a kiskereskedők digitális átalakulásának legnagyobb akadálya nem a technológia, hanem a működési szokások. A legtöbben továbbra is manuálisan kezelik a megrendeléseket, a készleteket, a könyvelést és a pénzügyeket, ami a fejlesztéshez szükséges adatok hiányához vezet. Ennek a szűk keresztmetszetnek a leküzdéséhez kiegyensúlyozott modellre van szükség, amely segíti a kiskereskedőket a stabil üzleti tevékenység fenntartásában a fizikai üzletekben, miközben elkíséri és útmutatást ad nekik a digitális platformokon található vezetői eszközök és pénzügyi támogatási csomagok megismerésében és hatékony kihasználásában.

A szakértők szerint a nehézségek leküzdéséhez a vállalkozásoknak világos digitális átalakulási stratégiát kell kidolgozniuk, szinkronban kell befektetniük az informatikai infrastruktúrába, össze kell kapcsolniuk az értékesítési csatornákat, és technológiailag jártas emberi erőforrásokat kell képezniük. A kormány és a támogató szervezetek tanácsokkal láthatják el, meghatározhatják a digitális átalakulási ütemtervet, és támogathatják az egyes vállalkozástípusok, különösen a kis- és középvállalkozások számára megfelelő megoldások megvalósítását. Ez segíteni fogja a vietnami kiskereskedelmi ágazatot nemcsak a globális trendekhez való felzárkózásban, hanem fenntartható fejlődésben is, növelve a gazdaság hozzáadott értékét.

Bár a vietnami kiskereskedelmi piac továbbra is szűk keresztmetszetekkel küzd, a szakértők továbbra is nagy potenciállal és növekedési lehetőséggel rendelkezőnek látják ezt a piacot. A vietnami kiskereskedelmi piac várhatóan 2025-re eléri a 200 milliárd USD-s nagyságrendet, a digitális transzformációra fordított kiadások pedig átlagosan évi 30%-kal növekednek 2024 és 2027 között. Különösen a Politikai Bizottság 57-NQ/TW számú, a tudomány, a technológia, az innováció és a nemzeti digitális transzformáció terén elért áttörésekről szóló határozata hangsúlyozza a technológia szerepét a termelékenység javításában, az ellátási láncok összekapcsolásában és a szolgáltatásminőség javításában. Mivel a belföldi kereskedelmet a fenntartható növekedés fontos hajtóerejének tekintik, a digitális transzformáció nemcsak technológiai előrelépés, hanem eszköz is a vietnami gazdaság növekedésének előmozdítására, versenyképességének fokozására és fenntartható fejlődésére.

Cikk és fotók: KHÁNH NAM

Forrás: https://baocantho.com.vn/nha-ban-le-tich-cuc-chuyen-doi-so-a194775.html