Egy Big4 bank története mögött, amely több mint 100 tranzakciós irodát zárt be

Mivel a tranzakciók több mint 90%-át digitális csatornákon keresztül bonyolítják le, a négy legnagyobb bank több mint 100 tranzakciós irodát blokkolt. A technológia segített a bankoknak 390 000 gyanított csalárd tranzakció blokkolásában, amelyek összesen 1500 milliárd VND értékben történtek az év első 9 hónapjában.

Hatékonyan kell kihasználni az adattárházat

A szeptember 25-én Hanoiban megrendezett Smart Banking 2025 rendezvényen Pham Tien Dung, a Vietnami Állami Bank (SBV) alelnöke elmondta, hogy a VietinBank rövid idő alatt több mint 100 tranzakciós irodát zárt be, mivel ügyfeleinek akár 98%-a is digitális csatornákon keresztül bonyolított tranzakciókat.

A négy legnagyobb bank közül a VietinBank nagyon agresszívan zár be tranzakciós irodákat. Az év első 6 hónapjában a bank országszerte 66 tranzakciós irodát zárt be. Június 30-ig ez a szám 887 volt.

Dung úr szerint a bankszektor korábban arról álmodozott, hogy a felnőttek 88%-a rendelkezzen bankszámlával a digitális tevékenységek alaprátáján, de mára ez az arány messze meghaladta ezt az értéket. Jelenleg naponta több mint 30 millió tranzakció zajlik, mintegy 900 000 milliárd (ami több mint 40 milliárd USD-nek felel meg) értékben.

Ezzel együtt a bankszektor hatalmas és értékes adattárházat épített ki. A bankszektorban minden adatgyűjtési tevékenységre egyértelmű szabályozás vonatkozik a statisztikai jelentési rendszertől kezdve a távfelügyeleten, a CIC-en át a pénzmosás elleni küzdelemig...

Pham Tien Dung, a Vietnami Állami Bank alelnöke.

Az alelnök megerősítette, hogy a bankoknak nemcsak intelligens alkalmazásokat kell létrehozniuk az ügyfelek számára, hanem a legjobb támogatást is kell nyújtaniuk az ügyfeleknek, védve jogos jogaikat és érdekeiket.

„A 2025. július 1-jétől hatályos 50-es körlevél előírja, hogy minden banknak olyan alkalmazásokat kell létrehoznia, amelyek megfelelnek az ügyfelek kiszolgálására vonatkozó szabványoknak. Nem létezhet olyan mobilbanki alkalmazás, amely bárki fényképét elfogadja bármilyen személyi igazolványon” – mondta Pham Tien Dung úr.

A kérdés az, hogyan lehet hatékonyan kiaknázni az adatokat. Jelenleg sok bank létrehozott egy adatblokkot, amelynek fontos szerepe egyenértékű a bank üzleti blokkjával.

„Egy banki alkalmazásnak okosnak, funkciókban gazdagnak és könnyen használhatónak kell lennie. Nem csak szlogeneket kiabálhatunk anélkül, hogy egy igazán jó alkalmazásunk lenne.”

Sok bank ma már ahelyett, hogy telefonon jelentené be az elveszett kártyáját, lehetővé teszi a kártya egyetlen művelettel történő zárolását a banki alkalmazásban; lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy napközben bejelentsék a kártyalimitet, így elkerülve a sok pénz elvesztését a kártya elvesztése esetén...

„Az ügyfelek középpontba helyezése azt jelenti, hogy könnyen használhatóvá tesszük őket, és a lehető leggyorsabban védjük őket. A banki alkalmazások esetében rendkívül fontos a biztonság és a folyamatos működés biztosítása” – mondta az alelnök.

Az eseményen Nguyễn Ngoc Cuong vezérőrnagy, a Közbiztonsági Minisztérium Nemzeti Adatközpontjának igazgatója és a Nemzeti Adatszövetség alelnöke elmondta, hogy az adatok nagyon fontos szerepet játszanak a bankszektorban, az ügyfélinformációktól és a tranzakciók előzményeitől kezdve a piaci és makrogazdasági adatokig. A teljes és pontos adatok elemzése fontos alapot jelent a bankok számára a hitelnyújtáshoz, a kockázatok kezeléséhez és az új termékek tervezéséhez.

Az adatok bankok általi felhasználása azonban továbbra is számos kihívással néz szembe. Cuong úr az okokat említette: az adatokat sokféle forrásból gyűjtik, így néha eltérések vannak, és az adatok összekapcsolása és megosztása nem igazán terjed. Ezenkívül a nagyméretű adatok felhasználása felveti a biztonság és a személyes adatok védelmének kérdését is.

Nguyễn Ngoc Cuong vezérőrnagy, a Közbiztonsági Minisztérium Nemzeti Adatközpontjának igazgatója.

Az év eleje óta 390 000 csalárd tranzakciót blokkoltak.

Pham Anh Tuan úr, a Vietnami Állami Bank Fizetési Osztályának igazgatója szerint a bankközi elektronikus fizetési rendszer mindig garantáltan zökkenőmentesen működik; a bankok által az ügyfeleknek nyújtott termékek és szolgáltatások egyre változatosabbak.

Az emberek mostantól határokon átnyúló fizetéseket bonyolíthatnak Thaifölddel, Laosszal és Kambodzsával. Várhatóan az év végére, vagy legkésőbb 2026 elejére a kimenő fizetések is lehetségessé válnak a kínai és koreai piacokon.

Tuan úr lenyűgöző adatokat említett 2025 első 9 hónapjában, a készpénzmentes fizetések mintegy 30-40%-os növekedésével ugyanebben az időszakban.

Az utóbbi időben számos hitelintézet fektetett be adattárolási és -kezelési rendszereinek korszerűsítésébe, hogy támogassa a banki szolgáltatások kezelését és fejlesztését. A bankok számos új adatbányászati ​​technológiát alkalmaztak a termékek személyre szabására és az ügyfelek megcélzására.

„Az adattárház kiépítése mellett az adattisztítás is nagyon fontos. 2025 szeptemberére a teljes bankszektorban 128,9 millió biometrikusan ellenőrzött ügyfélszámla lesz. A digitális csatornákon keresztül tranzakciókat végrehajtó ügyfelek 100%-ánál begyűjtötték a biometrikus adatokat” – mondta Pham Anh Tuan úr.

Tuan úr szerint az Állami Bank megkezdte egy olyan rendszer tesztelését is, amely a csalások és átverések megelőzésére szolgál, és amelyet 5 banknál (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB) telepítettek, a telepítés pedig 2025-ben folytatódik.

2025 szeptemberéig az öt bank több mint 390 000 olyan ügyfelet támogatott, akik figyelmeztetést kaptak, és úgy döntöttek, hogy leállítják a gyanúsított csalóknak történő pénzátutalásokat, összesen több mint 1500 milliárd VND értékben.

Forrás: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html