Egy sor bank bezárt fiókot, mi történik?

(Dan Tri) - Számos bank csökkentette a hagyományos tranzakciós irodák számát. A szakértők szerint ez segít a bankoknak optimalizálni a költségeket, a technológiára és a mesterséges intelligenciára összpontosítani, valamint javítani az ügyfélélményt a digitális csatornákon...

A fiókok és tranzakciós irodák hálózatának leépítésének hulláma erőteljesen zajlik a vietnami bankrendszerben. Ez a lépés tükrözi a szervezet átalakítására és a költségek csökkentésére irányuló nyomást, ugyanakkor egyértelmű elmozdulást mutat a digitális banki modell felé.

Több bank is bejelentette fiókjainak bezárását.

A Vietnami Befektetési és Fejlesztési Részvénytársaság Kereskedelmi Bank ( BIDV ) bejelentette a tranzakciós pontok megváltoztatására vonatkozó tervét. Október 1-jétől a BIDV 6 fiókot megszüntet, és 4 másikat tranzakciós irodává alakít át. Ez a bank rendelkezik a rendszer legnagyobb teljes eszközállománnyal, a második negyedév végére elérte a 2,99 millió milliárd VND-t, ami 8%-os növekedést jelent az év elejéhez képest. A fennálló hitelek összege elérték a közel 2,18 millió milliárd VND-t, a betéteké pedig meghaladta a 2,07 millió milliárd VND-t, mindkettő 6%-os növekedést jelent.

A BIDV előtt számos nagybank is leépítette hálózatát. A VietinBank közölte, hogy az év első felében országszerte 66 tranzakciós irodát zárt be, így a tranzakciós pontok teljes száma 953-ról (2024 végére) 887-re emelkedett. Az SCB további 14 tranzakciós irodát szüntetett meg, miután 2024-ben 95 pontot zárt be. Augusztus végén az LPBank bejelentette 25 postai tranzakciós iroda megszüntetését 9 tartományban és városban.

Számos banki szakértő szerint ez figyelemre méltó szám a bank „arcának” tekintett fiókok és tranzakciós irodák hálózatát tekintve. A leépítések számos nagy pénzintézetnél egyszerre zajlanak, ami azt mutatja, hogy a változó trend elkerülhetetlenné vált.

Egy bankfiókban dolgozók számolják a pénzt (Fotó: Tien Tuan).

Miért vágják el a bankok a hálózataikat?

Dr. Chau Dinh Linh, a Ho Si Minh-városi Banki Egyetem előadója szerint a fő ok a vásárlói magatartás megváltozása. „Az olyan alapvető tranzakciók, mint a pénzátutalások, a megtakarítási betétek és a fizetések, ma már digitális banki szolgáltatásokon keresztül is elvégezhetők. Ahogy a pénztárhoz fordulás gyakorisága csökken, számos, a közvetlen tranzakciókhoz kapcsolódó pozíció feleslegessé válik” – elemezte.

A technológia robbanásszerű fejlődése, különösen a mesterséges intelligencia (MI), a gépi tanulás és az automatizálási rendszerek, számos manuális lépést felváltott. Az Állami Bank statisztikái azt mutatják, hogy a nagyobb bankokban a személyes pénzügyi tranzakciók több mint 90%-át ma már digitális csatornákon keresztül bonyolítják le; sok bank elérte a 95% feletti arányt. Eközben a pénztáraknál lebonyolított tranzakciók száma az évek során folyamatosan csökkent.

A szakértők szerint a fiókbezárások nem csupán a működési költségek megtakarításáról szólnak. Ez egy átfogó szerkezetátalakítási lépés, amelynek célja az erőforrások átcsoportosítása a magasabb hozzáadott értékű területekre, például a digitális szolgáltatásokra, az intelligens pénzügyi termékekre vagy a vagyonkezelésre.

Ügyfelek érkeznek tranzakciókat végrehajtani egy bankfiókba (Fotó: Tien Tuan).

Banki szektor jövője: Lean és digitális

Nguyen Quang Huy, a Nguyen Trai Egyetem Pénzügyi és Banki Karának vezérigazgatója úgy értékelte, hogy a megszorítások hulláma a költségnyomást tükrözi, de ami még fontosabb, stratégiai elmozdulást mutat a digitális banki korszakban.

„Ez a folyamat segít a szervezetnek karcsúbbá, rugalmasabbá és technológia-alapúbbá válni. A zsugorodás helyett a bankok a méret és a szolgáltatásminőség tekintetében a bővülés időszakára készülnek” – mondta.

Huy úr szerint a fizikai tranzakciós pontok csökkentéséből származó megtakarításokat digitális infrastruktúrába, hálózati biztonságba, mesterséges intelligencia alkalmazásokba és ügyfélszolgálatba fektetik vissza. Ez nemcsak az üzemeltetési költségeket csökkenti, hanem lehetőséget teremt a szolgáltatások személyre szabására és a felhasználói élmény javítására is.

Vietnam nemzetközi pénzügyi központtá válásának kontextusában a bankrendszer kulcsszerepet játszik a tőkeáramlások irányításában, a működési modellek innovációjában és a globális integrációban. Az erős digitalizációt szükséges előkészítő lépésnek tekintik a gazdaság egyre sokszínűbb és összetettebb pénzügyi igényeinek kielégítéséhez.

A szakértők előrejelzése szerint a jövőben a hagyományos bankfiókok nem tűnnek el teljesen, de funkcióik megváltoznak. Az alapvető tranzakciókra való összpontosítás helyett a fiókok speciális tanácsadó pontokká válnak, olyan komplex pénzügyi szolgáltatásokat nyújtva, amelyeket a digitális csatornák nem tudnak helyettesíteni.

Így az a tény, hogy több bank egyidejűleg zár be fiókokat, nem egyszerűen a működés szűkítéséről szól, hanem a modell újjáépítésére irányuló stratégia része, egy karcsú, digitális és mélyen integrált jövő felé haladva.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm