A VNPT Phu Tho a Tudományos és Technológiai Minisztérium által 2025. október 9-én szervezett Nemzeti Digitális Transzformáció Napja Workshop keretében bemutatta és útmutatást adott a közigazgatási eljárások megoldását támogató mesterséges intelligencia (MI) megoldásokról.
A VNPT Phu Tho jelentése szerint a VNPT 2025 szeptemberében telepítette és képzést tartott a mesterséges intelligencia alapú virtuális asszisztens rendszerrel kapcsolatban az 1., 2. és 3. körzetben található tartományi közigazgatási szolgáltató központokban, Vinh Yen, Hoa Binh és Viet Tri kerületek népi bizottságaiban, valamint Tho Tang, Phung Nguyen és Yen Tri községekben.
A mesterséges intelligenciával hajtott virtuális asszisztensek közvetlenül integrálódnak az adminisztratív eljárási információs rendszerbe és az egyablakos szolgáltató központ számítógépeibe, segítve a tisztviselőket és a polgárokat a dokumentumok kényelmes keresésében és feldolgozásában. A mesterséges intelligencia képes a dokumentumösszetevők szűrésére és azonosítására, a jogi dokumentumok összefoglalására, az adminisztratív eljárások lebonyolításának irányítására, valamint a dokumentumok, nyomtatványok, díjak és feldolgozási idők keresésében való segítségnyújtásra.
2025. szeptember 24-ig a rendszert 68 tisztviselői és 16 állampolgári számítógépre telepítették. Rövid működési idő alatt a mesterséges intelligenciával működő virtuális asszisztens 1793 tisztviselői megkeresést (főként jogi dokumentumokkal és eljárásokkal kapcsolatosakat), valamint 1024 állampolgári és vállalkozási megkeresést (a végrehajtási irányelvekre, feltételekre és a szükséges dokumentumokra összpontosítva...) dolgozott fel.
A kísérleti fázisban (2025. szeptember 11. és 25. között) a mesterséges intelligencia 734 online pályázat komponenseinek szűrését támogatta, beleértve 501 tartományi és 233 önkormányzati szintű pályázatot. A lefedett területek közé tartozott az egészségügy, az oktatás , az építőipar, a munkanélküliek és a háborús rokkantság, valamint a szociális ügyek és az igazságszolgáltatás. A mesterséges intelligencia támogatásának köszönhetően a pályázatok átlagos feldolgozási ideje 10 percről 5 percre csökkent, ami több mint 60 munkaórát takarított meg valamivel több mint 10 napos működés alatt. Emellett lehetővé tette a 24 órás automatizált válaszadást, növelve az átláthatóságot, a méltányosságot és a pontosságot a pályázati folyamatban. A megoldás hozzájárult a tisztviselők munkaterhelésének csökkentéséhez, a termelékenység növeléséhez, a hibák csökkentéséhez és a polgárok online közszolgáltatásokat igénybe vevő élményének javításához.
A Hoa Binh kerületi Népi Bizottság, mint az egyik első helyi egység, amely bevezette a rendszert, számos pozitív eredményt könyvelhetett el. Az egység jelentése szerint 2025. szeptember 1. és 30. között a mesterséges intelligencia virtuális asszisztense több mint 600 polgárt támogatott az adminisztratív eljárások gyors és kényelmes lebonyolításában. Figyelemre méltó, hogy több mint 70 Azokban az esetekben, amikor a polgárok mesterséges intelligenciát használnak online kérelmek benyújtásához a Nemzeti Közszolgálati Portálon keresztül, ez a folyamat korábban 10-20 perces manuális útmutatást igényelt, ez már nem lehetséges.
A Hoa Binh kerület Népi Bizottsága az elsők között kísérleti jelleggel alkalmazza a mesterséges intelligencia (MI) használatát a közigazgatási eljárások megoldásának támogatására.
Do Minh Khanh úr, a Hoa Binh kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta: „A mesterséges intelligencia alkalmazása az adminisztratív eljárások kezelésében segített az embereknek elkerülni a közvetlen konzultációkért való sorban állást. Most már chatbotokon keresztül kereshetnek eljárásokat, és gyorsan választ kaphatnak kérdéseikre. Ez a szolgáltatás teljesen ingyenes, rendszeres támogatást nyújt, és nagyon kényelmes. Ez a megoldás segít a központnak automatizálni a folyamatokat, csökkenteni a közvetlen útmutatás és támogatás munkaterhelését, és időt szabadítani fel a szakosodott köztisztviselők számára, hogy a mélyebb feladatokra összpontosíthassanak; miközben biztosítja, hogy az információk gyorsan, teljes mértékben és kevesebb hibával kerüljenek átadásra a manuális módszerekhez képest.”
Do Minh Khanh úr hangsúlyozta: „A mesterséges intelligencia alkalmazása az adminisztratív eljárások megoldásában alapvetően megváltoztatja a tisztviselők, a köztisztviselők és az egész lakosság felfogását, és bővíti a tudásukat és készségeiket. A kerület Népi Bizottsága a következő időszakban körülbelül 10 000 szórólapot fog nyomtatni a mesterséges intelligencia használatának népszerűsítése és irányítása érdekében, hogy a közösségi digitális technológiai csapatok minden háztartásba eljuthassanak, útmutatást nyújthassanak és közvetlenül telepíthessék azt a polgárok okostelefonjaira.”
A mesterséges intelligenciát a közigazgatási eljárásokban alkalmazó kísérleti program konkrét lépés Phu Tho tartomány digitális átalakulási folyamatában, amelynek célja a digitális kormányzat, a digitális állampolgárok és a digitális társadalom kiépítése, összhangban a Digitális Átalakulás 2025 témájával: „Gyorsabb, hatékonyabb, közelebb az emberekhez.” A modell kezdeti sikere nemcsak a mesterséges intelligencia közigazgatásban való alkalmazásának megvalósíthatóságát bizonyítja, hanem a tartomány egész területén történő terjeszkedés lehetőségeit is megnyitja.
Le Quang Thang úr, a Tudományos és Technológiai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint: „A kísérleti fázis befejezése után a Tudományos és Technológiai Minisztérium várhatóan továbbra is utasítja majd a VNPT Phu Tho-t, hogy működjön együtt az illetékes osztályokkal és ügynökségekkel a hatékonyság értékelése, a tartomány egészére kiterjedő telepítés kiterjesztése, valamint további funkciók, például az intelligens dokumentumfelismerés, az automatikus keresés és a polgárok elégedettségének felmérése érdekében.”
A mesterséges intelligencia megoldások Phu Tho-i kísérleti bevezetése hozzájárul a professzionális, modern, átlátható és emberközpontú digitális közigazgatás kiépítésének céljához, ezáltal hozzájárulva a fenntartható társadalmi-gazdasági fejlődés alapjainak megteremtéséhez a jövőben.
Forrás: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm
![[Videó] A Dong Ho népi festmények készítésének mesterségét az UNESCO felvette a sürgős védelemre szoruló mesterségek listájára.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Hozzászólás (0)