A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium 2025-ben képzést szervez a turisztikai szolgáltatási készségekről

2025. november 21-én délelőtt Lang Son tartomány Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma megszervezte a "Lang Son tartomány turisztikai szolgáltatási képzése 2025-ben" elnevezésű képzés megnyitó ünnepségét, amelyen közel 70 résztvevő vett részt, akik személyszállító létesítmények tulajdonosai, üzemeltetői, sofőrjei és kiszolgáló személyzete a tartomány közlekedési vállalatainál, szálláshelyein és turisztikai szolgáltató vállalkozásainál. A képzés 2 napon át, 2025. november 21-22-én zajlott.

Megnyitóbeszédében a Kulturális, Sport és Turisztikai Minisztérium vezetője hangsúlyozta: a humánerőforrás, különösen a turistákat közvetlenül kiszolgáló személyzet minőségének javítása kulcsfontosságú követelmény a Lang Son turizmus professzionális, civilizált és barátságos imázsának kialakításában. A sofőrökből, a kiszolgáló személyzetből és az első vonalbeli humánerőforrásból álló csapatot „imázsnagyköveteknek” tekintik, hozzájárulva a turisták első benyomásának kialakításához, amikor Lang Sonba látogatnak.

A megnyitón Duong Minh Tue elvtárs, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese szólalt fel.

A képzési programban a résztvevőket képzési szakértők irányítják számos kulcsfontosságú témában, mint például: A turisták kiszolgálásával kapcsolatos helyzetek kezelésének készségei; Az ügyfelek kiszolgálására vonatkozó folyamatok és szabványok a turisztikai szolgáltatási iparági szabványok szerint; Kulturált magatartási kódexek és hatékony kommunikáció gyakorlása; Ügyfélközpontú szolgáltatási gondolkodásmód fejlesztése; A turisztikai élmény „érintkezési pontjainak” elemzése és optimalizálása.

Előadó - Dr. Phung Huu Hai

beszéd, információcsere, előadás tartalma

Minden tartalom gyakorlatias módon lett megtervezve, segítve a hallgatókat tudásuk rendszerezésében, szakmájuk elsajátításában és a munkahelyi felelősségtudatuk fejlesztésében. Az előadások szimulációs helyzeteket és valós példákat is tartalmaznak, hogy a hallgatók könnyen hozzáférhessenek és alkalmazhassák azokat a mindennapi turisztikai tevékenységekben.

A képzési óra áttekintése

Tekintettel arra, hogy a turizmus fokozatosan a tartomány fontos gazdasági ágazatává válik, Lang Son stratégiai feladatként azonosítja az emberi erőforrás fejlesztését, az infrastrukturális beruházásokkal, az egyedi termékek létrehozásával és népszerűsítésével együtt. A képzések szervezése hozzájárul a szolgáltatások minőségének javításához, a biztonságos és barátságos turisztikai környezet megteremtéséhez, azzal a céllal, hogy Lang Son vonzó célpont legyen a belföldi és a külföldi turisták számára.

A diákok lelkesen cseréltek eszmét a képzésen.

Ez a tevékenység a Lang Son tartomány 2030-ig terjedő turisztikai humánerőforrás-fejlesztési tervének végrehajtására irányuló program része is, amely hangsúlyozza a szakmai készségek szabványosításának, a szolgáltatási attitűdök javításának, valamint a turisztikai dolgozók proaktív gondolkodásmódjának és a modern szolgáltatási modellek megközelítésének ösztönzésének szükségességét.

A képzés során minden hallgatótól elvárják, hogy pozitív tényezővé váljon a Lang Son-i emberekről alkotott kép kialakításában , mint kedves, vendégszerető és professzionális emberekről , hozzájárulva ahhoz, hogy jó és tartós benyomást keltsen a turistákban.

Lan Thu díj

Turisztikai és Sportmenedzsment Tanszék

Forrás: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html