Vietnam célpiaci márkájának ereje az ázsiai forráspiacok szemszögéből

NDO – Az ázsiai turisták nemcsak a látogatás iránt érdeklődnek, hanem hajlamosak bemutatni barátaiknak és rokonaiknak Vietnamot. Ez összességében erős márkapozíciót mutat. Vietnam turisztikai márkája bizonyos versenypozícióval rendelkezik, de még mindig számos ponton kell javítani.

Február 28-án a The Outbox Company, egy úttörő piackutató és adatelemző cég, amely az ázsiai turisztikai és vendéglátóipari szektorra összpontosít, hivatalosan is közzétett egy gyorsjelentést Vietnam turisztikai márkaerősségéről az ázsiai forráspiacok szemszögéből.

A jelentés Vietnam turisztikai márkáit elemzi 2024-ben, az ázsiai piacokon, a The Outbox Company által végzett Destination Navigate adatai alapján. A mért mutatók közé tartozik a Destination Brand Strength (DBS), a desztináció ajánlási képessége (NPS), ismertsége, vonzereje, valamint annak valószínűsége, hogy a turisták a következő 12 hónapban Vietnámba látogatnak 8 fő ázsiai forráspiacról (Kína kivételével).

A jelentés értékeli Vietnam turisztikai promóciójának hatékonyságát, és összehasonlítja Vietnam versenyképességét a délkelet-ázsiai régió más úti céljaival; egyúttal adatforrást biztosít a desztinációkezelők és az iparági vállalkozások számára, hogy jobban megértsék Vietnam helyzetét, ezáltal segítve a nemzetközi turisták vonzására irányuló stratégiák optimalizálását.

Ázsiai turisták véleménye Vietnam turisztikai márkájának erősségéről

A Destination Brand Strengths (DBS) index tükrözi Vietnam ismertségének és imázsának szintjét a régió kulcsfontosságú küldőpiacain. Az index célja, hogy mérje mind a látogatási vágyat (látogatási hajlandóság), mind az ajánlás valószínűségét (nettó promóciós pontszám). Egy erős márkaindex azt mutatja, hogy a turisták nemcsak érdeklődnek a látogatás iránt, hanem hajlamosak másoknak is ajánlani az úti célt, ami erős általános márkapozíciót mutat.

Az adatok azt mutatják, hogy Thaiföld, Indonézia és India az a három piac, amely a legmagasabbra értékelte Vietnam turisztikai márkáját, 142,8, 138,8 és 138,2 ponttal. Ez azt mutatja, hogy Vietnam pozitív márkaimázzsal és magas ismertséggel rendelkezik ezeken a piacokon. Ezzel szemben Japán és Tajvan (Kína) érte el a legalacsonyabb pontszámot, 106,9, illetve 103,4 ponttal, ami a turisták körében korlátozott igényt és érdeklődést tükröz.

Vietnam átlagos pontszáma az ázsiai piacon 127,5, ami azt mutatja, hogy Vietnam turisztikai márkája bizonyos versenypozícióban van, de még sok a fejlesztésre szoruló terület. A jelenlegi előny kihasználása érdekében Vietnamnak fokoznia kell a turisztikai márkamarketing kampányát, és ki kell terjesztenie az új turisztikai termékek bevezetését a magas felismerési szintű piacokon. Ugyanakkor a korlátozott márkateljesítmény-indexű piacok, például Japán és Tajvan (Kína) elérését célzó turisztikai promóciós stratégiák előmozdítása szükséges a márkaismertség javítása és a turisták figyelmének felkeltése érdekében ezeken a piacokon.

Turisták élvezik a nyaralásukat Phu Quoc szigetén. (Fotó: ShutterStock)

Indonéz, thai és indiai turisták ajánlják Vietnamot úti célként

A Net Promoter Score (NPS) azt méri, hogy egy utazó milyen valószínűséggel ajánlana egy úti célt másoknak. A jelentés adatai szerint Indonézia, Thaiföld és India a legmagasabb NPS-pontszámmal rendelkező piacok Vietnam esetében, 51,0, 49,3 és 39,0 értékkel, ami azt jelzi, hogy ezekről a piacokról érkező utazók nemcsak elégedettek a vietnami élményeikkel, hanem hajlamosak pozitívan ajánlani az országot barátaiknak és rokonaiknak is.

Ezzel szemben Japán és Tajvan (Kína) továbbra is a régió legalacsonyabb ajánlási hajlandóságú indexszel rendelkező piacai, -3,4, illetve -12,8 ponttal. A negatív pontszámok azt jelzik, hogy e két piacról érkező turisták elégedettségi szintje nagyon alacsony, ami ahhoz vezet, hogy alacsony a hajlandóságuk arra, hogy Vietnamot ideális úti célként ajánlják. Negatív NPS-index esetén a turisták nemcsak hogy nem ajánlják másoknak Vietnam meglátogatását, hanem negatív tapasztalatokat is megoszthatnak, ami nagyban befolyásolja az úti cél imázsát. Ez felveti a turisták tényleges élményeinek minőségének javítását, valamint a marketingstratégiák kiigazítását, hogy jobban megfeleljenek a japán és tajvani turisták jellemzőinek és igényeinek.

Vietnam átlagos NPS-pontszáma az ázsiai piacon 26,0, ami azt tükrözi, hogy Vietnam turisztikai imázsa továbbra is pozitív, de az összélményt javítani kell az elégedettség növelése és a turisták ajánlására való ösztönzése érdekében. A magas NPS-pontszámmal rendelkező piacokon ki kell használni a szájról szájra terjedő marketinget, ösztönző programokat kell létrehozni a visszatérő vendégek számára, és a turisták saját tapasztalatain alapuló promóciós tartalmakat kell népszerűsíteni.

Vietnami úti célmárka-egészségügyi index

A jelentés elemzi Vietnam turisztikai márkájának egészségét az egyes piacokon, négy fontos mutató mérésével, beleértve a turisztikai ismeretek pontszámát, a turisztikai ismerősség pontszámát, a turisztikai vonzerő pontszámát és a turisták látogatási hajlandóságát a következő 12 hónapban.

Ennek megfelelően a vietnami úti cél márka általában meglehetősen magas vonzerővel bír a következő utazáshoz az ázsiai régió összes piacán. Vietnam, mint úti cél imázsa is meglehetősen jól megalapozott a turisták körében a legtöbb piacon; kivéve néhány piacot, például Japánt, Tajvant (Kínát) és Malajziát, ahol még mindig korlátozott információk állnak rendelkezésre Vietnamról, mint úti célról.

Vietnam, mint úti cél megismerésének átlagos alacsony szintje az összes vizsgált piacon azt mutatja, hogy a Vietnamba másodszor visszatérő turisták aránya az ázsiai piacokról érkező turisták teljes számán belül továbbra is viszonylag korlátozott. Korea a legmagasabb, 27,3 százalékpontos, Vietnamról magas szintű ismeretekkel rendelkező turisták arányával rendelkező piac.

Annak valószínűsége, hogy a turisták a következő 12 hónapban Vietnámba látogatnak, szintén széles skálán ingadozott. India és Thaiföld fontolgatta a legnagyobb mértékben Vietnamot a következő úti célként, 37,3, illetve 36,3 ponttal. Eközben Japán és Tajvan (Kína) mutatta a legalacsonyabb fontolóra vételt, 17,3, illetve 19,7 ponttal.

A vietnami turisztikai kommunikációs kampányok hatékonysága

Ezenkívül a jelentés mérési adatokat is tartalmaz a vietnami turisztikai célpontok ázsiai piacokon történő népszerűsítésére irányuló kampányok és kommunikációs tevékenységek hatékonyságáról.

Az Outbox felmérésének adatai azt mutatják, hogy az ázsiai turisták számára a vietnami turisztikai marketinginformációkhoz való hozzáférés szintje mind közvetlen, mind közvetett csatornákon keresztül jelenleg csak átlagos szinten van.

Egy békés sarok Lo Lo Chai faluban, Ha Giangban . (Fotó: NGOC BICH)

Thaiföld és Tajvan (Kína) a két piac, ahol a vietnami turisztikai promóciókat látott turisták aránya a legmagasabb, 67%, illetve 61%. Dél-Korea és Japán ismertségi szintje is meglehetősen magas, 60,4%, illetve 57,7%. Ezek mind hagyományos és kulcsfontosságú piacok a vietnami turizmus számára az elmúlt években. A kommunikációs tevékenységek pozitív hatékonysága részben a vietnami turisztikai marketingcsatornák sokféleségét tükrözi ezeken a piacokon, beleértve a vietnami turisztikai ügynökségek közvetlen kampányait és a turisztikai vállalkozásokon keresztüli közvetett kampányokat.

Ezzel szemben Szingapúrban a legalacsonyabb a vietnami turisztikai marketinginformációk ismertsége, mindössze 38,9%-kal. Malajziában és Indiában a turisták akár 51,7%-a is nem emlékszik vagy soha nem látott vietnami turisztikai promóciót, ami azt mutatja, hogy erősebb kommunikációs stratégiára van szükség a márkaismertség növelése érdekében e két piacon.

Javítani kell a vietnami turisztikai célpontok márkamarketingjét és pozicionálását

Bár a DBS pontszám a vizsgált ázsiai piacok többségén viszonylag pozitív, a délkelet-ázsiai régió legnépszerűbb úti céljaihoz (beleértve: Thaiföld, Szingapúr, Malajzia, Indonézia) képest látható, hogy a vietnami turisztikai márka továbbra is számos korlátozással rendelkezik a versenyképesség tekintetében.

Vietnam turisztikai márkája nem minden piacon vezet a márkaerősségi indexben, még a koreai piacon sem, ahol a vietnami turizmus az évek során az első helyen áll a látogatók számát tekintve. Vietnam DBS indexe ezen a piacon csak a második a régióban, Szingapúr mögött.

A délkelet-ázsiai régiókon belüli piacokat tekintve Thaiföldön volt a legpozitívabb DBS-index, Szingapúr után a második helyen állva. A fennmaradó délkelet-ázsiai piacok többségén Vietnam turisztikai márkája még mindig nagyon korlátozott a versenytársaihoz képest. Ez részben tükrözi a vietnami turizmus népszerűsítésébe való érdeklődés és befektetés mértékét, amelybe még mindig nem fektetnek be megfelelően.

A fennmaradó kulcsfontosságú piacokon, mint például Tajvan (Kína), Japán vagy a nagy növekedési potenciállal rendelkező India, Vietnam turisztikai márkája is viszonylag szerénynek tűnik a szomszédos országokhoz képest, a legtöbb piacon az utolsó vagy az utolsó előtti helyen áll.

A látogatók számának éves növekedése mutatja az egyes desztinációk turisztikai fejlődési potenciálját, de a márka erősségét és a desztináció egészségét mérő mutatók átfogóbb képet nyújtanak a menedzsment ügynökségeknek a desztináció fenntartható fejlődési kapacitásáról a célpiacokon. A jelentésben szereplő, Vietnam turisztikai márkájának 2024-es mért mutatói azt mutatják, hogy bár továbbra is pozitív növekedést tapasztal a látogatók számában a piacokon, látható, hogy Vietnam turizmusának még mindig számos korlátja van a márkamarketing és a desztináció pozicionálása terén.

Ez valószínűleg veszélyezteti Vietnam turisztikai célpontjainak stabil fejlődését és versenyképességét a jövőben; új gondolkodásmódot és cselekvést igényel a vietnami turisztikai márka marketingjének hatékonyságának javítása érdekében.

Forrás: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html