Február 28-án a The Outbox Company, egy vezető piackutató és adatelemző cég, amely az ázsiai turisztikai és vendéglátóipari szektorra összpontosít, hivatalosan is kiadta gyorsjelentését, melynek címe: „Vietnam turisztikai márkájának ereje az ázsiai forráspiacok szemszögéből”.
Ez a jelentés Vietnam turisztikai márkáit elemzi 2024-ben, ázsiai piacokon, a The Outbox Company által végzett Destination Navigate adatai alapján. A mért mutatók közé tartozik a turisztikai márka erőssége (DBS), az NPS (nettó promóter pontszám), az ismertség, a vonzerő és a vietnami látogatás valószínűsége a következő 12 hónapon belül a nyolc fő ázsiai forráspiacról (Kína kivételével) érkező turisták körében.
A jelentés értékeli Vietnam turisztikai promóciójának hatékonyságát, és összehasonlítja Vietnam versenyképességét Délkelet-Ázsia más úti céljaival; ugyanakkor adatokat szolgáltat a desztinációkezelők és az iparági vállalkozások számára Vietnam helyzetének jobb megértésében, ezáltal segítve a nemzetközi turisták vonzására irányuló stratégiák optimalizálását.
Egy ázsiai utazó nézőpontja Vietnam úti célmárkájának erősségéről.
A Destination Brand Strengths (DBS) index tükrözi Vietnam ismertségének és imázsának szintjét a régió kulcsfontosságú küldőpiacain. Az index célja, hogy mérje mind a látogatási vágyat (látogatási hajlandóság), mind az úti cél ajánlásának képességét (nettó promóciós pontszám). Az erős márka pontszám azt jelzi, hogy a turisták nemcsak érdeklődnek a látogatás iránt, hanem hajlamosak másoknak is ajánlani az úti célt, ami szilárd általános márkapozíciót mutat.
Az adatok azt mutatják, hogy Thaiföld, Indonézia és India a három piac, amelyek a legmagasabb értékelést kapták Vietnam turisztikai márkája számára, 142,8, 138,8 és 138,2 ponttal. Ez azt jelzi, hogy Vietnam pozitív márkaimázzsal és magas ismertséggel rendelkezik ezeken a piacokon. Ezzel szemben Japán és Tajvan (Kína) kapta a legalacsonyabb pontszámokat, 106,9, illetve 103,4 ponttal, ami a turisták korlátozott érdeklődését és vágyát tükrözi.
Vietnam átlagos pontszáma az ázsiai piacon 127,5, ami azt jelzi, hogy a vietnami turisztikai márka bizonyos versenypozícióban van, de még mindig vannak fejlesztendő területek. Jelenlegi előnyeinek kihasználása érdekében Vietnamnak meg kell erősítenie a turisztikai márkamarketing kampányát, és ki kell terjesztenie az új turisztikai termékek bevezetését a magas márkaismertséggel rendelkező piacokon. Ezzel egyidejűleg a korlátozott márkahatékonysággal rendelkező piacokon, például Japánban és Tajvanon (Kínában) is elő kell mozdítania a turisztikai marketingstratégiákat a márkaismertség növelése és a turisták érdeklődésének felkeltése érdekében ezeken a piacokon.
 |
| Turisták élvezik a nyaralásukat Phu Quoc szigetén. (Fotó: ShutterStock) |
Az indonéz, thai és indiai turisták szívesen ajánlják Vietnamot úti célként.
A Net Promoter Score (NPS) azt méri, hogy az utazók milyen valószínűséggel ajánlanak egy úti célt másoknak. A jelentés adatai szerint Indonézia, Thaiföld és India rendelkezik a legmagasabb NPS-pontszámmal Vietnam esetében, 51,0, 49,3 és 39,0 ponttal, ami azt jelzi, hogy ezekből a piacokból érkező utazók nemcsak elégedettek a vietnami élményeikkel, hanem hajlamosak pozitívan ajánlani az országot barátaiknak és családtagjaiknak is.
Ezzel szemben Japán és Tajvan (Kína) továbbra is a régió legalacsonyabb ajánlási készségindexével rendelkező piacai, -3,4, illetve -12,8 ponttal. A negatív pontszámok nagyon alacsony elégedettségi szintet jeleznek e két piacról érkező turisták körében, ami alacsony valószínűséggel jelenti azt, hogy Vietnamot ideális úti célként ajánlják. A negatív NPS-pontszámok esetén a turisták nemcsak másokat elriasztanak Vietnam látogatásától, hanem negatív tapasztalatokat is megoszthatnak, ami jelentősen befolyásolja az úti cél imázsát. Ez felveti a kihívást a tényleges turisztikai élmény minőségének javítása és a marketingstratégiák kiigazítása terén, hogy jobban megfeleljenek a japán és tajvani (Kína) turisták jellemzőinek és igényeinek.
Vietnam átlagos NPS-pontszáma az ázsiai piacon 26,0, ami a vietnami turizmus pozitív képét tükrözi, de rávilágít arra, hogy javítani kell az általános élményt az elégedettség növelése és a turisták ösztönzése az úti cél ajánlására. A magas NPS-pontszámmal rendelkező piacokon kulcsfontosságú a szájról szájra terjedő marketing kihasználása, az ismétlődő látogatók ösztönző programjainak létrehozása, valamint a turisztikai élményeken alapuló tartalmak népszerűsítése.
Vietnam turisztikai márka egészségindexe
A jelentés a vietnami turisztikai márka egészségét is elemzi az egyes piacokon, négy fő mutató mérésével: a turisztikai célpontok ismeretének pontszáma, a turisztikai célpontok ismertségének pontszáma, a turisztikai célpontok vonzerejének pontszáma és a turisták látogatási hajlandósága a következő 12 hónapban.
Ennek megfelelően Vietnam, mint úti cél márkája általában viszonylag magas vonzerővel bír az ismételt látogatások szempontjából az ázsiai régió összes piacán. Vietnam, mint úti cél imázsa a legtöbb piacon jól reprezentált a turisták számára; kivéve néhány piacot, például Japánt, Tajvant (Kínát) és Malajziát, ahol még mindig korlátozott az ismertség Vietnamról, mint úti célról.
A vietnami úti cél ismertségi indexe az összes vizsgált piacon alacsony átlagos szinten volt, ami azt jelzi, hogy az ázsiai piacokról érkező turisták körében viszonylag korlátozott az ismételt vietnami látogatások aránya. Dél-Koreában volt a legmagasabb a vietnami ismeretséggel rendelkező turisták aránya, 27,3 százalékpont.
Annak valószínűsége, hogy a turisták a következő 12 hónapban Vietnámba látogatnak, szintén nagyban változik. India és Thaiföld mutatja a legmagasabb fontolóra vételi arányt Vietnammal kapcsolatban, mint a közelgő utazásuk célpontjával, 37,3, illetve 36,3 ponttal. Eközben Japán és Tajvan (Kína) mutatja a legalacsonyabb fontolóra vételi arányt, 17,3, illetve 19,7 ponttal.
Vietnam turisztikai kommunikációs kampányának hatékonysága.
Ezenkívül a jelentés adatokat és információkat is szolgáltat a vietnami turisztikai célpontok marketingkampányainak és kommunikációs tevékenységeinek hatékonyságáról az ázsiai piacokon.
Az Outbox felmérésének adatai azt mutatják, hogy az ázsiai turisták körében a vietnami turisztikai marketinginformációkhoz való hozzáférés szintje, mind közvetlenül, mind közvetve, jelenleg csak átlagos szinten van.
 |
Egy békés sarok Lo Lo Chai faluban, Ha Giangban . (Fotó: NGOC BICH) |
Thaiföld és Tajvan (Kína) a két piac, ahol a vietnami turisztikai promóciókat látott turisták aránya a legmagasabb, 67%, illetve 61%. Dél-Korea és Japán ismertségi szintje is viszonylag magas, 60,4%, illetve 57,7%. Ezek mind hagyományos és kulcsfontosságú piacok a vietnami turizmus számára az elmúlt években. A kommunikációs tevékenységek pozitív eredményei részben a vietnami turizmus marketingcsatornáinak sokszínűségét tükrözik ezeken a piacokon, beleértve mind a vietnami turisztikai ügynökségek közvetlen kampányait, mind a turisztikai vállalkozásokon keresztüli közvetett kampányokat.
Ezzel szemben Szingapúrban a legalacsonyabb a vietnami turisztikai marketinginformációk ismertsége, mindössze 38,9%. Malajziában és Indiában a turisták 51,7%-a nem emlékszik vagy soha nem látott vietnami turisztikai hirdetéseket, ami arra utal, hogy erősebb kommunikációs stratégiára van szükség a márkaismertség javítása érdekében e két piacon.
Javítani kell Vietnam márkamarketingjét és pozicionálását turisztikai célpontként.
Bár Vietnam turisztikai márkája a vizsgált ázsiai piacok többségében viszonylag pozitív DBS-pontszámokat kapott, a délkelet-ázsiai (beleértve Thaiföldet, Szingapúrt, Malajziát és Indonéziát) legnépszerűbb úti célokkal való összehasonlítás jelentős versenyképességi korlátokat tár fel.
Vietnam turisztikai márkája nem minden piacon vezet a márkaerősségi indexben, még a dél-koreai piacon sem, amely az évek során folyamatosan az első helyen állt a látogatók számát tekintve. Ezen a piacon Vietnam DBS-indexe a régióban csak a második helyen áll, Szingapúr mögött.
A délkelet-ázsiai regionális piacokon belül Thaiföldön érték el Vietnam a legpozitívabb DBS (Distribution Base) indexet, Szingapúr után a második helyen állva. A legtöbb délkelet-ázsiai piacon Vietnam turisztikai márkája továbbra is nagyon korlátozott a versenytársaihoz képest. Ez részben azt a tényt tükrözi, hogy a vietnami turizmus népszerűsítésére fordított figyelem és befektetés szintje még mindig nem áll arányban a benne rejlő lehetőségekkel.
Más kulcsfontosságú piacokon, mint például Tajvan (Kína), Japán, vagy a nagy növekedési potenciállal rendelkező piacokon, mint India, Vietnam turisztikai márkája is viszonylag szerénynek tűnik a szomszédos országokhoz képest, a legtöbb piacon az utolsó vagy ahhoz közeli helyen áll.
Az éves látogatószám-növekedés tükrözi az egyes desztinációk turizmusának fejlődési potenciálját, de a márka erősségét és a desztináció egészségét mérő mutatók átfogóbb képet adnak a szabályozó hatóságoknak az adott desztináció fenntartható fejlődési kapacitásáról a célpiacokon. A jelentésben szereplő, Vietnam turisztikai márkáját 2024-ben mérő mutatók azt mutatják, hogy bár a látogatók számában továbbra is pozitív növekedés tapasztalható a piacokon, a vietnami turisztikai ágazat továbbra is számos korlátozással szembesül a márkamarketing és a desztináció pozicionálása terén.
Ez veszélyeztetheti Vietnam turisztikai célpontjának stabil fejlődését és versenyképességét a jövőben; új gondolkodásmódot és cselekvést igényel a vietnami turisztikai márka marketingjének hatékonyságának javítása érdekében.
Forrás: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Hozzászólás (0)