A mesterséges intelligencia segítségével az FPT segít az embereknek 87%-ot megtakarítani a gyógyszerek keresésével és rendelésével töltött időből.

Annak érdekében, hogy a legjobb élményt nyújtsa az ügyfeleknek, az FPT Long Chau (FPT kiskereskedő) kifejlesztette és bevezette a gyógyszeres dobozok és receptek képeinek keresését lehetővé tevő funkciót, amely az ügyfélalkalmazásba integrált mesterséges intelligencia technológiának köszönhetően időt takarít meg a manuális kereséshez képest.

Vásároljon gyógyszert online bizalommal

Lépést tartva az új trendekkel,az FPT Long Chau gyógyszertári rendszer folyamatosan újításokat és technológiákat alkalmaz a felhasználói élmény optimalizálása érdekében. A szakértői csapat által megvalósított legújabb fejlesztés a „Gyógyszerdoboz és recept képkereső eszköz”, egy modern mesterséges intelligencia megoldás, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy könnyedén készítsenek vagy töltsenek fel képeket a csomagolásról és a receptekről, majd néhány másodperc alatt automatikusan ellenőrizzék az információkat és a termék minőségét. Ez a funkció hivatalosan február 13. óta van adásban.

Nguyen Thanh Tung úr, a mesterséges intelligencia csapatának vezetője (a OneTeam DX tagja – a szoftvercég technológiai csapata, amely a kiskereskedővel együttműködve végzi az FPT Long Chau gyógyszertárlánc teljes operációs rendszerének átalakítását), aki az új funkciót fejlesztő projektcsapat tagja, szerint a „Gyógyszerdoboz és receptkép-kereső eszköz” megszületése egy sürgető igényből fakad: hogyan lehet az online gyógyszervásárlókat biztonságban, átláthatóan és időtakarékosan kezelni a hagyományos módon.

A gyógyszeres dobozok és a receptképek keresőeszköze segít az ügyfeleknek sok időt megtakarítani a gyógyszerek keresése és rendelése során.

A többágenses mesterséges intelligencia platformon alapuló FPT Long Chau új funkciója nagyméretű nyelvi modelleket (LLM) alkalmaz a számítógépes látásban, kombinálva a visszakeresési augmentációs generálást (RAG) és a fejlett képfeldolgozó algoritmusokat. Ez a technológia lehetővé teszi a gyógyszercsomagoláson található információk részletes azonosítását, még nem ideális képalkotási körülmények között is, ezáltal nagy pontosságot biztosítva.

„A vásárlóknak általában be kell gépelniük a gyógyszer nevét az online kereséshez, ami nemcsak időt vesz igénybe, de a talált információk nem hivatalos forrásokból is származhatnak. Az FPT Long Chau által kínált új funkció segít alaposan megoldani ezt a problémát. A vásárlók könnyen megnyithatják a kamerát az FPT Long Chau alkalmazásban, lefényképezhetik a gyógyszeres dobozt, a receptet, információs támogatást kaphatnak, valamint azonnal leadhatják a rendelésüket” – osztotta meg Mr. Tung.

Nehézségek leküzdése, a mesterséges intelligencia „képzése”

Nguyen Thanh Tung úr elmondta, hogy a projektcsapatnak számos kihívással kellett megküzdenie a megoldás kiépítése és megvalósítása során. A „minél változatosabb, annál jobb” módszert alkalmazták, ami azt jelenti, hogy a mesterséges intelligencia betanítási adatainak mindenféle legrosszabb forgatókönyvet le kellett fedniük: remegős, elmosódott fotók, gyenge fényviszonyok között készült fotók, régi csomagolás, törött címkék, nem tiszta nyomtatás stb.

A projektcsapat hosszú időt töltött az algoritmus kiértékelésével és finomításával, valamint a termékadatbázis rendszeres frissítésével. Az eredmény folyamatosan javuló pontosság, amely segít a felhasználóknak szinte azonnal találatokat kapni keresés közben.

Nguyen Thanh Tung úr a projekt egyik fontos tagja. Nemrég nyerte el a 2024-es FPT címet.

A funkció bevezetése óta a rendszer átlagosan napi több ezer használatot rögzített, és az ügyfelek több mint 80%-a elégedettségét fejezte ki. A képfelismerés támogatásának köszönhetően a termékkeresés és a gyógyszerrendelés ideje 87%-kal rövidebb a hagyományos manuális keresési műveletekhez képest.

Tung úr megerősítette, hogy a fenti lenyűgöző eredmények csak a kezdetet jelentik. A csapat további, a hamisításra vonatkozó figyelmeztetésekkel kapcsolatos funkciók fejlesztését tervezi, hogy nagyobb nyugalmat biztosítson a fogyasztóknak. Ezt követően ő és csapata folytatja a termékadatbázis bővítését és a felhasználói felület fejlesztését. A további cél egy olyan e-kereskedelmi környezet kiépítése a gyógyszeriparban, ahol minden folyamat ellenőrzött, szabványosított és átlátható.

A projekt törzstagjai.

A fejlesztési folyamat során elkerülhetetlenül vannak nyomás alatt álló időszakok. Tung úr azonban kifejezte, hogy amint a „felhasználók középpontba helyezése” célját világosan meghatározzák, a technológiába való befektetés nem választás, hanem kötelező út. Az FPT mindenekelőtt a mesterséges intelligencia átalakítására irányuló erőfeszítések sorozatának részeként tekint erre a projektre, készen állva a kísérletezésre és a kihívások elfogadására az ügyfélélmény javítása érdekében.

Forrás: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html