Az e-kereskedelem segít bővíteni a piaci hozzáférési lehetőségeket

Ez a gyors fejlődés azonban sürgős igényt is teremt a magas színvonalú, szakmai készségekkel rendelkező és a digitális piachoz alkalmazkodni képes emberi erőforrásokra.

Nguyễn Minh Duc, a Vietnami E-kereskedelmi Szövetség főtitkárhelyettese:
A vidéki és hegyvidéki területeken az emberi erőforrások továbbra is korlátozottak a soft skillek terén.

A digitális átalakulás korában az e-kereskedelem fokozatosan a gazdaság fontos pillérévé válik, hozzájárulva a fenntartható növekedés előmozdításához és a piaci hozzáférési lehetőségek bővítéséhez, különösen a számos korlátozással küzdő területeken, mint például a vidéki, hegyvidéki, határ menti és szigeti területeken.

Ezek a régiók hatalmas potenciállal és bőséges erőforrásokkal rendelkeznek, de az emberek mélyreható e-kereskedelmi ismeretei még mindig korlátozottak. Konkrét utasításokra van szükségük, a platformon történő értékesítéstől kezdve a termékek árazásán át a megrendelések feldolgozásáig és az ügyfélszolgálatig. Ezért a kézikönyvek kiadása mellett intelligens támogató eszközöket – például e-kereskedelmi mesterséges intelligencia asszisztenseket – kell fejleszteni, amelyek segítik a vidéki területeken működő kis- és mikrovállalkozásokat a közvetlen interakcióban, a lépésről lépésre történő utasítások fogadásában, valamint a tudás egyszerű és teljesen ingyenes elérésében.

Manapság, amikor a vállalkozások bővítik a vidéki, hegyvidéki és szigeti területekről toborzott munkaerőt, azt látjuk, hogy sok fiatalban van tanulási vágy és hajlandó az innovációra, de a soft skillek még mindig korlátozottak. Különösen a kommunikációs készségek, az ügyfélszolgálat, az irodai készségek és a számítógép-használat továbbra is gyakori gyengeség.

Ennek a helyzetnek a leküzdésére számos toborzási és képzési megoldást vezettünk be helyi szinten. Például a nyugati régió gyáraiban a termelést kiszolgáló humánerőforrás-csapat felépítése mellett egy e-kereskedelemre szakosodott csapatot is létrehoztunk a telephelyen. Ez a megközelítés segíti a diákokat és a helyi munkavállalókat gyakorlati tapasztalatok megszerzésében, digitális és e-kereskedelmi készségek fejlesztésében, és egyúttal hozzájárul a magas színvonalú humánerőforrás kiépítéséhez, szolgálva a vidéki és távoli területek fenntartható fejlődését.

Tran Tuan Anh úr, a Shopee Vietnam vezérigazgatója:
A Shopee erősíti az együttműködést, és támogatja a vállalkozásokat a fejlett kereskedelmi formákhoz való hozzáférésben.

A vietnami piac számos egyedi előnnyel rendelkezik, mint például Délkelet-Ázsia legalacsonyabb internet-hozzáférési költsége, nagy népesség, gyors hozzáférés az új termékekhez és a növekvő jövedelem. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók minden régióban könnyen hozzáférhetnek az online termékekhez és szolgáltatásokhoz – kedvező feltételeket teremtve az e-kereskedelemhez kapcsolódó összes technológia fejlődéséhez.

A piaci potenciál mellett az ügyfélélmény, a panaszkezelés és a fogyasztóvédelem is létfontosságú tényezők az e-kereskedelmi vállalkozások, különösen a Shopee számára. Jelentős összegeket fektettünk be a vietnami piacra, ellenőrzési mechanizmusokat építettünk ki és javítottuk a felhasználói élményt, például lerövidítettük a szállítási időket, növeltük a megbízhatóságot és a nyugalmat az ügyfelek számára. Ugyanakkor a minisztériumoktól, fiókhivataloktól és helyi önkormányzatoktól konkrét útmutatást és támogatást várunk a megvalósítási folyamat során.

Vietnámban a Shopee számos vállalkozással működik együtt, köztük számos kis- és középvállalkozással. Támogató programokat vezetünk be, hogy segítsük őket az e-kereskedelemhez való könnyebb hozzáférésben képzések, eszközök használatára vonatkozó utasítások és a digitális platformokon való hatékony működés terén. Ennek köszönhetően a vállalkozások fejlett üzleti modellekhez férhetnek hozzá, fokozatosan stabilabban és fenntarthatóbban fejlődhetnek.

Jelenleg a hazai gyártók támogatására összpontosítunk, miközben exportcégekkel működünk együtt elsősorban a hazai piac bővítése érdekében. A gyártók a termelésre koncentrálhatnak, míg a Shopee gondoskodik a működésről és a termékek piaci népszerűsítéséről. Ez a modell pozitív eredményeket hozott, és számos vállalkozásnak segített versenyképességének javításában. A következő időszakban továbbra is támogatni fogjuk a vietnami vállalkozásokat a nemzetközi piacokra való terjeszkedésben, mindenekelőtt Délkelet-Ázsiában, majd más potenciális piacokon.

Ms. Tran Thi Ngoc Lan, egy divatüzlet tulajdonosa, címe 24 Dai Mo, Tu Liem ward:
Ideális üzleti modell kisvállalkozások számára

Bár az e-kereskedelem nagy potenciállal rendelkezik, sok vállalkozás, annak ellenére, hogy már régóta részt vesz benne, továbbra is alacsony eladásokkal rendelkezik. A fő ok a vásárlás megszakítása, és túlzottan függenek a promócióktól. Ezért a vállalkozásoknak végig el kell kísérniük az ügyfeleket a folyamaton – a termékek keresésétől a mérlegelésen át a vásárlásról szóló döntésig –, és rendszeres interakciókat kell fenntartaniuk. Ha csak a promóciókra koncentrálnak hosszú távú kapcsolattartási stratégia nélkül, nagyon nehéz lesz megtartani az ügyfeleket.

A Covid-19 világjárvány előtt a vállalkozásom főként hagyományos módon értékesített, konkrétan nagykereskedelmi kereskedőknek a nagykereskedelmi piacokon. A világjárvány után azonban, amikor rájöttem, hogy ez a modell már nem megfelelő, elkezdtem tanulni az e-kereskedelmi platformokról. Ezzel egy időben a Shopee meghívást küldött a "Digitális átalakulás vietnami vállalkozások számára az e-kereskedelem révén" programban való részvételre. Felismerve, hogy ez egy jó lehetőség, a vállalkozásom csatlakozott az együttműködéshez.

Ez a modell igazán alkalmas kisvállalkozások számára, mivel a Shopee teljes körű szolgáltatásokat nyújt az értékesítéstől a marketingen át a szállításig. Ennek köszönhetően a termelésre és a termékminőség javítására koncentrálhatunk.

A vállalkozásom jelenleg szorosan együttműködik a Shopee-val a termékek piaci forgalmazása érdekében. A jövőben célunk a regionális és nemzetközi piacokra való terjeszkedés. A Shopee csapata egy online exportprogramot is bevezet, hogy támogassa a helyi termékek nemzetközi e-kereskedelmi platformokra juttatását.

Forrás: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html