Hogyan fejlődik Vietnam digitális turizmusa a technológia „támogatásával”?

2025-re, a nemzetközi turisták számának stabil fellendülésével, a belföldi turizmus fellendülésével és különösen a digitális technológia támogatásának köszönhetően, a turizmus a vietnami gazdaság egyik fontos mozgatórugójává válik.

Vietnam turisztikai iparában erőteljes átalakulásnak vagyunk tanúi, mivel a „digitális turizmus” nemcsak trenddé válik, hanem egy jelentős növekedési potenciállal rendelkező időszakba lépett.

Az online platformok ellenálló képessége

A hosszú távú e-Conomy SEA 2025 kutatási program (amelyet három vezető globális szervezet, a Google, a Temasek és a Bain & Company készített) jelentése szerint a vietnami online turisztikai szektor bruttó áruértéke (GMV) 2025-ben is kétszámjegyű növekedést fog mutatni (16%), két tényezőnek köszönhetően: a tartósan magas repülőjegyáraknak és a legnépszerűbb úti célok magas szállodai kihasználtságának.

Figyelemre méltó, hogy a nemzetközi turisták beáramlása folyamatosan helyreállt a rugalmas vízumpolitikának (vízummentesség és e-vízumok) köszönhetően, miközben egy sor kulcsfontosságú promóciós tevékenység segített Vietnamnak visszacsábítani a nagy, magas költségvetésű piacokat Kínából, Dél-Koreából, Japánból és Európából. Eközben a belföldi turisták hajlamosak a közeli utazásokat és a rövid távú kirándulásokat előnyben részesíteni, ami az online foglalási szolgáltatások iránti kereslet megugrásához vezet.

Ezt a trendet követve a készpénzmentes fizetési rendszerek gyorsan kulcsfontosságú pillérré váltak, alakítva Vietnam digitális turizmusát. A 30 millió e-pénztárca-számla a digitális fizetések széles körű elterjedésének mozgatórugója minden szolgáltatásban, a repülőjegyek foglalásától kezdve az úti célokon történő fizetésekig.

Különösen a régió országaival való, határokon átnyúló QR-kódos fizetési összekapcsoltság előmozdítása lesz stratégiai lépés a turisták számára zökkenőmentes fizetési élmény megteremtése, a készpénzes tranzakciók arányának csökkentése, valamint a határokon átnyúló gazdasági és turisztikai áramlások megnyitása felé.

A digitális turizmus kilátásai Vietnámban

A mai utazók új generációja gyorsabb információkeresést igényel, előtérbe helyezve a kényelmet és a nagyobb személyre szabást. Az e-Conomy SEA 2025 jelentés azt is kimutatja, hogy a vietnami utazók Délkelet-Ázsiában vezető szerepet töltenek be a mesterséges intelligenciával való interakció terén, a mesterséges intelligenciát használva úti céljavaslatok keresésére, árak összehasonlítására és útvonaltervek készítésére.

A világ legnagyobb online utazási platformjai ma már mesterséges intelligenciát használnak, hogy a vásárlók személyes preferenciáinak elemzése alapján ajánlásokat tegyenek a szállásokra, útvonalakra és szolgáltatásokra vonatkozóan. Ez a trend segít növelni a konverziós arányokat és optimalizálni a felhasználói élményt, különösen a fiatalok esetében, akik ismerik a digitális alkalmazásokat, és gyakran a „mindent egyben” kényelmet helyezik előtérbe.

Továbbá a turisták úti célokkal és utazási szolgáltatásokkal kapcsolatos választásait könnyen befolyásolják a KOL-ok (Key Opinion Leaders, kulcsfontosságú véleményvezérek) vagy utazási tartalomkészítők interaktív promóciós videói és élő közvetítései. Az ezekből a csatornákból származó információk egyre erőteljesebb referenciaforrássá válnak, befolyásolva a nézők döntéseit, miközben lehetőségeket nyitnak a helyi turisztikai ágazat számára, hogy elérjék az ügyfeleket azáltal, hogy hitelesebb és inspirálóbb módon „mesélnek történeteket”.

Az utóbbi időben a vietnami turisztikai ágazatban működő vállalkozások jelentős átalakulást mutattak a digitális infrastruktúrába történő befektetések révén: technológia alkalmazása a működésben (a foglaláskezeléstől a bejelentkezés/kijelentkezés folyamatok digitalizálásáig); digitális fizetések integrálása az üzemeltetési költségek csökkentése és az ügyfélélmény javítása érdekében; digitális marketing előmozdítása a hagyományos hirdetések helyett; online platformokon való részvétel a külföldi partnerek gyors elérése érdekében stb.

Nemzetközi turisták látogatják Hanoi óvárosát. (Szemléltető fotó: Minh Quyet/VNA)

A digitális átalakulási modell segít nekik optimalizálni a költségeket és növelni a profitmarzsokat egy rendkívül versenyképes környezetben. Különösen a szálláshely-szektor fellendülése stabil keresletet és az utazók fizetőképességének erősödését mutatja.

A szakértők azonban úgy vélik, hogy a vietnami digitális turisztikai ágazat továbbra is számos akadállyal néz szembe, mint például: a vállalkozások digitális alkalmazási képességeinek egyenlőtlenségei; a regionális versenytársak részéről fokozódó verseny, akik szintén fejlesztik a technológiai infrastruktúrát és a turisztikai ösztönző politikákat; a kiberbiztonsági kockázatok; valamint a szolgáltatási láncban tapasztalható következetlen digitalizáció…

Az e-Conomy SEA 2025 jelentés azonban azt is kimutatja, hogy Vietnamnak nagyszerű lehetőségei vannak arra, hogy a régió vezető digitális turisztikai célpontjává váljon, köszönhetően fiatal lakosságának, a technológia adaptálására való készségének és a prioritást élvező nemzeti digitális transzformációs stratégiájának. A kis- és középvállalkozásokat (kkv-kat) támogató megoldásokkal Vietnam intelligens és fenntartható turisztikai ökoszisztémát hozhat létre, amely igazodik a globális trendekhez és a mélyreható digitális átalakuláshoz.

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp