A kiskereskedők mesterséges intelligenciát használnak az e-kereskedelmi platformokon történő értékesítéshez

Nemcsak egyre népszerűbb a mindennapi életben, de a kiskereskedők is kihasználják a mesterséges intelligenciát az e-kereskedelmi platformokon történő értékesítéshez.

Az e-kereskedelmi platformok által biztosított mesterséges intelligencia (MI) eszközök ingyenesen elérhetők, és segíthetnek az eladóknak a platformon szinte a teljes értékesítési folyamat optimalizálásában, a termékek feladásától és az üzletek kezelésétől kezdve az ügyfelekkel való interakcióig és az üzleti elemzésig.

A mesterséges intelligencia gondoskodni fog a nehéz dolgokról

Kevesebb mint 5 perc alatt Minh Ngoc asszony (HCMC), aki tápláló magvak értékesítésére specializálódott, gyorsan fel tudta tenni termékeit a Lazada e-kereskedelmi platformra, míg korábban több mint fél órát kellett keményen dolgoznia.

„Mielőtt meghirdetnék egy terméket eladásra, mindig át kell gondolnom a termék bemutatását, és szerkesztenem kell a fotókat, hogy a lehető legjobb benyomást keltsem. Ez azonban sok időt vesz igénybe, mivel alaposan át kell gondolnom, ki kell választanom a legjobb írásmódot, nem is beszélve a megfelelő képek szerkesztéséről” – mondta Ngoc asszony.

Azonban mióta bevezették és a platformon elérhető mesterséges intelligencia eszközt használják, Ngoc asszony termékértékesítési folyamata „villámgyors” lett.

„Csak megadok egy termékképet, hozzáadok néhány javasolt szót, és az eszköz automatikusan generálja a tartalmat, beleértve a termék nevét és leírását.”

„Ami a képeket illeti, a mesterséges intelligencia által létrehozott eszköz automatikusan szerkeszti és optimalizálja őket, például eltávolítja a hátteret, világosítja vagy módosítja az elrendezést, hogy a kép professzionálisabbnak és vonzóbbnak tűnjön. A közzététel olyan egyszerűvé válik, mint egy kézmozdulat” – mondta Ngoc asszony.

A vietnami eladók azt mondják, hogy a mesterséges intelligencia iránti érdeklődésük 64%, ami a legmagasabb a régióban, egy Lazada jelentés szerint.

Eközben sok kisvállalkozás egyik aggodalma az ügyfelek kérdéseinek 24/7-es megválaszolása. „A múltban nem tudtam online lenni a nap 24 órájában, a hét minden napján, hogy azonnal válaszoljak az ügyfeleknek. Az ügyfelek csak gyors kérdéseket tettek fel, és gyors válaszokat akartak kapni. Mire online lettem, addigra eltűntek.”

„Ezért a platform által biztosított mesterséges intelligencia alapú chatbot eszköz valóban segített levenni a vállamról ezt a terhet” – mondta Hoang Nguyen úr (HCMC), egy Lazada-n található gyermekruha-bolt tulajdonosa.

Köztudott, hogy a platform chatbot asszisztense, a LISA segít az üzleteknek mindig válaszolni, még akkor is, ha az eladó nincs jelen (munkaidő után, ünnepnapokon).

A chatbotok automatikusan és gyorsan válaszolnak a gyakori, ismétlődő ügyfélkérdésekre (pl. szállítási információk, visszaküldés, méretek, színek), időt szabadítva fel az eladók számára.

Ezáltal segítve az eladókat abban, hogy mindig válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire, valamint növeljék a megkeresések és a vásárlások közötti konverziós arányt.

A Lazada belső statisztikái szerint az eladói asszisztens funkció átlagosan 11 munkaórát takarít meg az eladóknak, és akár 180%-kal is növelheti a termékoldalak megtekintésének számát 7 nap alatt, amivel körülbelül 20%-kal növeli a vásárlási konverziós arányt.

A kisbolt-tulajdonosok számára nagy előny, hogy nem kell egész nap ügyeletben lenniük az üzenetek megválaszolására, és ez segít a vásárlók hatékonyabb megtartásában is.

Sok kiskereskedő tudja, hogyan használja ki a platform elérhető üzleti elemző és értékesítési optimalizáló eszközeit (Dashboard) üzleti teljesítményének maximalizálása érdekében.

A mesterséges intelligenciának köszönhetően az eszköz áttekintést nyújt a stand üzleti helyzetéről (bevétel, megtekintések, konverziós arány...). Ugyanakkor elemzi az iparági trendeket, és javaslatokat tesz a legkelendőbb kulcsszavakra, a potenciális termékekre...

Lazada jelentése szerint a vietnami eladók nagyobb mértékben elfogadják és pozitívan hisznek a mesterséges intelligencia jövőjében a költség- és időhatékonyság javításában.

Bárki üzletelhet a mesterséges intelligencia segítségével

A Lazada felmérése szerint az eladók 70%-a nagyra értékeli a mesterséges intelligencián alapuló intelligens listázási eszközt, amely automatikusan generál tartalmat képekből vagy kulcsszavakból, mivel ez jelentősen csökkenti a közzétételi időt és javítja a tartalom minőségét.

A platform mesterséges intelligenciával vezérelt eszközei, amelyekkel termékneveket hozhat létre/photoshoppolhat, akár 70%-kal is csökkenthetik az eladók munkaterhelését a termékek közzététele és kezelése során. Az eladóknak nincs szükségük tudásra és időre a komplex fotószerkesztéshez.

Ezenkívül az eladók 70%-a elégedettségét fejezte ki a Lazada Business Advisor használatával kapcsolatban - ez egy valós idejű adatelemző eszköz, amely segít optimalizálni az értékesítést és az üzleti teljesítményt.

Sok eladó szerint az eszköz nagyon hasznos a marketing, a reklámozás és a készlet hatékonyabb kezelésének stratégiájában, annak ismeretében, hogy mely termékeket kell népszerűsíteni.

Sok kereskedő szerint a platform mesterséges intelligencia eszközei segíthetnek abban, hogy az eladók a puszta „árueladásból” professzionális digitális vállalkozókká váljanak, csökkentve a működési terheket és maximalizálva a bevételnövekedési lehetőségeket.

A kisbolt-tulajdonosok számára nagy előny, hogy nem kell egész nap ügyeletben lenniük az üzenetek megválaszolására, és ez segít a vásárlók hatékonyabb megtartásában is.

Érdeklődésük és pozitív hozzáállásuk ellenére a vietnami eladók még nem alkalmazták hatékonyan a mesterséges intelligenciát a Lazada és a Kantar jelentése szerint.

A mesterséges intelligencia eszközeinek alkalmazása azonban továbbra is kihívást jelent sok eladó számára, különösen azoknak, akiknek nem volt sok hozzáférésük a technológiához, nemcsak Vietnámban, hanem sok más országban is.

A Lazada és a Kantar közreműködésével készült „A mesterséges intelligencia szakadékának áthidalása: Tudatosság és trendek a mesterséges intelligencia alkalmazásában Délkelet-Ázsia online eladói körében” című jelentés szerint jelenleg szakadék tátong a tudatosság és a mesterséges intelligencia tényleges alkalmazása között: az eladók megértik a mesterséges intelligencia fontosságát, de nem tudják, hogyan alkalmazzák hatékonyan.

Különösen szembetűnő az átállás kihívása az ismerős manuális folyamatokról a mesterséges intelligencia alapú megoldásokra.

Szinte az összes értékesítő (93%) egyetért abban, hogy a mesterséges intelligencia használatára való képzés fontos a termelékenység növelése érdekében; ugyanakkor az értékesítők 3/4-e (75%) azt is elismeri, hogy alkalmazottaik továbbra is szívesebben használnak ismerős eszközöket az új mesterséges intelligencia megoldások helyett.

Vissza a témához

BÉKE

Forrás: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm