Hamarosan hatályba lép a 2023-as 2345/QD-NHNN határozat az online és kártyás fizetések biztonsági megoldásainak bevezetéséről, ami azt jelenti, hogy az ügyféltranzakciók – különösen a nagy tranzakciók (10 millió VND/alkalommal és 20 millió VND/nappal) – szigorúbban védettek, mivel azokat a számla „tulajdonosának” kell végrehajtania. Minimalizálódik az aggodalom, hogy a felhasználó beavatkozása nélkül hirtelen „elpárolog” a számlán lévő nagy mennyiségű pénz. Az arcmintavétel azonban nehézségeket okozhat a műveletek során, amikor az ügyfeleknek a telefonjukkal kell leolvasniuk a személyazonosító kártyán (CCCD) található NFC chipet. Annak érdekében, hogy minden ügyfél július 1. előtt frissítse az arcát, a TPBank folyamatosan kommunikál és útmutatást ad konkrét illusztrációkkal, hogy az ügyfelek önállóan intézhessék és intézhessék ügyeiket. Amennyiben az ügyfelek nem tudnak önállóan intézkedni, a TPBank készen áll a támogatási csatornák diverzifikálására. A TPBank alkalmazással párhuzamosan elérhető a LiveBank is, amely éjjel-nappal elérhető tanácsadókkal, hagyományos tranzakciós pultokkal és speciális chipolvasó eszközökkel, valamint ügyfélszolgálati szakemberekkel, akik az ügyfél helyszínére érkeznek, hogy gondoskodjanak az ügyfelek működéséről és támogassák azokat.
HIEU0080 (1).jpg
A legtöbb banknál, ha nem lehetséges online frissíteni az arculatot, az ügyfeleknek munkaidőben a hagyományos tranzakciós pulthoz kell menniük, hogy segítséget kapjanak a tranzakciós munkatárstól. A TPBanknál azonban más a helyzet, még ha nem is akarnak/tudnak munkaidőben a pulthoz menni, az ügyfelek a LiveBank 24/7-en keresztül, távoli támogatási tanácsadók segítségével a nap bármely szakában frissíthetik arculatukat. Közel 500 tranzakciós ponttal, főként nagyvárosokban – ahol sok ügyfél van –, a LiveBank 24/7 hatékony támogatási csatorna, amikor az ügyfelek nem tudják maguk online frissíteni az arculatukat. Még az idősebb, a technológiát nem ismerő ügyfelek sem tapasztalnak nehézségeket a kezelés során. Hoang Nam úr (56 éves, Dong Da, Hanoi ) megosztotta: „Miután többször is magam csináltam, de nem tudtam megadni az arculatomat a banknak az alkalmazáson keresztül, a fiam elvezetett a házam közelében lévő LiveBank 24/7-hez, ahol azonnal frissíteni tudtam, és a személyzet számos olyan szolgáltatással is segített, amelyeket gyorsan el tudok végezni itt.” Az arcfelismerés hivatalos alkalmazása tranzakciók végrehajtásakor A biometrikus technológia úttörő munkája és bevezetése a TPBanknál 2017-2018-ban kezdődött, amikor a TPBank úttörő szerepet játszott az ügyfelek biometrikus adatainak gyűjtésében a LiveBank szolgáltatásban, a nap 24 órájában, a hét minden napján, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy arc-/ujjlenyomatukkal hitelesítsék a tranzakciókat. Az arc-/ujjlenyomat-/hangalapú tranzakciók kényelmes módja a TPBank védjegyévé vált a piacon, és az ügyfelek kedvelt szokásává vált a Purple Bank számos digitális szolgáltatásának használatakor. Ez tovább magyarázza a 2345-ös határozat szerinti hitelesítés kényelmét, egyszerűségét és gyorsaságát a TPBank ügyfeleinél.
HIEU0142 (1).jpg
Amint a 2345-ös határozatot 2023 végén bejelentették, a TPBank azonnal szabványosította és további szabályozásokat vezetett be a biometrikus adatgyűjtésre/hitelesítésre vonatkozóan egy NFC-olvasási megoldás hozzáadásával, amely lehetővé teszi az információk kinyerését a Közbiztonsági Minisztérium (MPS) által kiállított CCCD-kről, és összehasonlítja azokat a régi biometrikus adatbázissal (DB). Az adatok gyűjtésének és szabványosításának 2024. április elejétől kezdődően átlagosan naponta körülbelül 10 000 arc- és CCCD-minta frissül a TPBank adattárházába minden csatornáról (mobilbank, internetbank, pult és a nap 24 órájában elérhető LiveBank). A rendszerhez való csatlakozásra kész modern technológiai platformmal rendelkező központosított stratégiának köszönhetően a TPBank gyorsan szinkronizálta a folyamatot mind az ügyféladatok gyűjtése, mind a magas napi tranzakciós volumenű műveletek biztosítása érdekében. Június 20-án a TPBank vezető bankká vált, amely 100%-ban megfelelt a 2345-ös határozatnak a nagy értékű tranzakciókban minden ügyféllel, 10 nappal a határozat hatálybalépése (2024. július 1.) előtt.
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
Nguyen Hung, a TPBank vezérigazgatója elmondta: „Ügyfeleink mielőbbi és maximális védelme mindig is elsődleges prioritásunk, emellett új és innovatív termékeket és szolgáltatásokat fejlesztünk ki, hogy megfeleljünk ügyfeleink növekvő igényeinek és ízlésének. Felismerve a 2345-ös határozat fontosságát, amely pozitív értékeket képvisel mind a bankok, mind az ügyfelek számára, a meglévő rendszerrel a TPBank gyorsan a határozat szabványainak megvalósítására összpontosított, hogy a lehető leggyorsabban biztosítsa az ügyfélszámlák magasabb szintű biztonságát.” A 2345-ös határozat előtt a hitelesítési tényezők gyakran megálltak a hagyományos hitelesítési módszereknél, mint például az OTP, a SmartOTP vagy az aláírás/kártya PIN-kódja... Ezt a hitelesítési módszert a bűnözők továbbra is kihasználták az ügyfelek megtévesztésére (adathalászat OTP-számok megszerzése céljából, vagy személyazonosságok/aláírások hamisítása), hogy pénzt veszítsenek. Még a FaceID hitelesítés is csak a személyes telefonokon található arcminta-egyeztető algoritmusokon alapul, anélkül, hogy biztosítaná, hogy a fiókot regisztráló ügyfél valóban az, aki a tranzakciót végzi. A 2345-ös határozat biztosítja, hogy a CCCD-n található arccal összeegyeztetett arcfelismerés igazolja, hogy a tranzakciót végző személy a bankszámla tulajdonosa, ezáltal pozitív hatással van mind az ügyfelekre, mind a bankokra.
Állítsa be a kényelmes arcfelismerést a TPBank segítségével az alábbi módok egyikén: - Hitelesítés végrehajtása a TPBank alkalmazáson keresztül: Készítsen elő egy chippel ellátott személyi igazolványt és egy NFC-t támogató telefont. - Hitelesítés a LiveBank 24/7-en keresztül: Készítsen elő egy chippel ellátott személyi igazolványt, menjen a legközelebbi LiveBank 24/7 fiókba, válassza a „Személyi igazolvány, arcfelismerés frissítése” lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. - Fiókokban és tranzakciós irodákban: Készítsen elő egy chippel ellátott személyi igazolványt, menjen a legközelebbi tranzakciós pulthoz, az értékesítési képviselő segít az ügyfeleknek frissíteni az arcukat a rendszerben.

Cuc Phuong