A digitális automatizálás segíti Délkelet-Ázsiát az áttörésben a munkahelyteremtésben

Képaláírás — A régió vállalkozásai lépésről lépésre vezetik be a digitális technológiát , a tömeges létszámleépítés helyett a termelékenység és a szolgáltatásminőség javítására összpontosítva. Fotó: VNA

Faizal Bin Yahya, a Szingapúri Nemzeti Egyetem Lee Kuan Yew Közpolitikai Iskolájának Politikatudományi Intézetének vezető kutatója a Kelet-ázsiai Fórum weboldalán (eastasiaforum.org) nemrégiben közzétett hozzászólásában azt mondta, hogy a digitális automatizálás és a mesterséges intelligencia (MI) korszaka átalakítja a globális munkaerőpiacot.

Délkelet-Ázsiában azonban optimista és mértéktartó a fogadtatása ennek a technológiának. Aggodalmak, hogy az automatizálás tömeges elbocsátásokhoz vezet, valószínűleg nem fognak azonnal bekövetkezni. Ehelyett a régió vállalatai a digitális technológiát olyan módon alkalmazzák, amely kiegészíti a munkavállalók igényeit, és egy realisztikus és ellenőrzött átalakulási utat céloznak.

A munkaerőpiac fokozatos hatása és polarizációja

A foglalkoztatás szerkezetének mélyreható eltolódásáról szóló előrejelzések ellenére a szakértők hangsúlyozzák, hogy az automatizálás hatása fokozatos lesz, és vállalatonként, régiónként és iparáganként eltérő lesz. A Világgazdasági Fórum (WEF) „A munkahelyek jövője” című jelentése szerint 2025-re a mesterséges intelligencia 85 millió munkahelyet fog elmozdítani világszerte, de egyidejűleg 97 millió új munkahelyet teremt.

Ez a folyamat olyan háttérben játszódik le, ahol az új technológiák felforgatják a meglévő iparágakat, és újakat hoznak létre. Az átmenet proaktív intézkedéseket igényel a negatív hatások enyhítésére, különösen az alacsony képzettségű munkavállalók esetében, mivel a rutinszerű, alacsony képzettséget igénylő munkák könnyebben automatizálhatók. Ezzel szemben a komplex kognitív készségeket és társas interakciókat igénylő munkák kevésbé érzékenyek a digitális automatizálásra, ami potenciálisan a munkaerőpiac polarizációjához vezethet.

Az olyan iparágak, mint a gyártás, a szállítmányozás, a kiskereskedelem, az ügyfélszolgálat és a nagymértékben kiszámítható feladatok (adatbevitel, összeszerelő sorok) lesznek az elsők, amelyeket automatizálnak. Egy 2025-ös, több mint 5000 ügyfélszolgálati munkatárs bevonásával készült tanulmány azonban kimutatta, hogy a mesterséges intelligencia által vezérelt eszközök óránként 14%-kal több probléma megoldásában segítettek az alkalmazottaknak. Figyelemre méltó, hogy a belépő szintű és alacsony képzettségű alkalmazottak 34%-os teljesítménynövekedést tapasztaltak a mesterséges intelligencia segítségével.

Délkelet-Ázsiában az uralkodó nézet az, hogy a digitális automatizálás nem helyettesíti a teljes munkahelyeket, hanem a mesterséges intelligencia által létrehozott eszközök automatizálják a konkrét feladatokat. Ez felszabadítja az emberi munkavállalókat, hogy az összetettebb, nagyobb értékű tevékenységekre összpontosíthassanak. A mesterséges intelligencia „másodpilótaként” működik, valós idejű információkat, ajánlásokat vagy elemzéseket nyújtva, hogy segítsen az embereknek a feladatok hatékonyabb és eredményesebb elvégzésében.

A digitális automatizálás jelentette kihívások kezelése proaktív megközelítést igényel, amely a továbbképzésre, az átképzésre és a szociális biztonsági hálók megbízhatóságának biztosítására összpontosít, különösen az alacsony képzettségű munkavállalók esetében.

Átgondolt technológiai integráció Délkelet-Ázsiában

Egy 2023–2024-ben hét délkelet-ázsiai országban (Szingapúr, Kambodzsa, Laosz, Vietnam, Indonézia, Malajzia, Fülöp-szigetek) 2326 gyártó és kapcsolódó vállalat körében végzett felmérés megállapította, hogy a digitális technológiák szerves részévé váltak a működésüknek. A vállalatok eltérő ütemben alkalmazzák ezeket a technológiákat a hatékonyság növelése, a termelési lépték bővítése és a szolgáltatások javítása érdekében, ami tükrözi az ipari struktúra és a technológiai képességek közötti különbségeket.

Szingapúrban széles körben alkalmazzák a digitális automatizálás integrációját. Konkrétan a szingapúri vállalatok 69,7%-a automatizálta üzleti folyamatainak akár 25%-át is, és mindegyikük bevezetett legalább valamilyen formájú automatizálást. Továbbá a szingapúri vállalkozások 55%-a számolt be arról, hogy digitalizálta szolgáltatásnyújtását, ami az ügyfélközpontú technológiai fejlesztések prioritását jelzi.

A vállalkozások a felkészültségtől a megvalósítás felé haladnak: a megkérdezett szingapúri vállalkozások 63,5%-a üzleti folyamatainak 11–50%-át tervezi automatizálni. Eközben Laoszban és Vietnamban a vállalkozások a digitális automatizálási szintjük 25%-ra növelését tervezik. Ezzel szemben a kambodzsai vállalkozások 38,8%-a és a malajziai vállalkozások 31,7%-a célozza meg a digitális automatizálás közepes vagy magas szintjét (51–99%). Indonéziában a vállalkozások 22,2%-a tervezi a teljes automatizálást.

A délkelet-ázsiai vállalatok eltérő, de általánosságban optimista véleménnyel vannak az automatizálás foglalkoztatásra gyakorolt lehetséges hatásáról. A szingapúri (40,3%) és a vietnami (34,4%) vállalatok nagyrészt arra számítanak, hogy az automatizálásnak korlátozott hatása lesz a foglalkoztatásra, és nem várható változás. Ez a kiegyensúlyozott nézet azt sugallja, hogy a digitális automatizálást inkább a humánerőforrás kiegészítéseként, mint helyettesítőjeként tekintik.

Az indonéz (47,4%) és a malajziai (36,3%) vállalatok még optimistábbak voltak, és arra számítottak, hogy az automatizálás munkahelyteremtést hoz. A Fülöp-szigetek volt a kivétel, ahol a vállalkozások 68,3%-a a foglalkoztatás csökkenésére számít, ami nagyobb aggodalmakra utal a munkaerő-elbocsátással kapcsolatban.

Délkelet-Ázsiában összességében az optimizmus fokozatos, de biztos pályát mutat a digitálisabb, hatékonyabb és fenntarthatóbb automatizált üzleti műveletek felé.

Forrás: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm