A VietinBank azonosítja az ügyfeleket a csalások megelőzése érdekében

A felhasználók csalásokkal és átverésekkel szembeni védelme érdekében a VietinBank mindig is úttörő szerepet játszott a technológia alkalmazásában a tranzakciós tevékenységekben. A bank július 1. óta élen jár a biometrikus hitelesítés hatékony bevezetésében is az ügyfelek számára.

Az online tranzakciók biztonságának garantálása érdekében az Állami Bank kiadta a 2345. számú határozatot.

A döntés értelmében július 1-jétől az ügyfeleknek hitelesíteniük kell arcukat, ha online utalnak tranzakciónként 10 millió VND-t, vagy ha egy nap alatt összesen 20 millió VND értékű tranzakciót hajtanak végre. A hitelesített arcképnek meg kell egyeznie a polgári azonosító chipen tárolt adatokkal a tranzakció sikeres végrehajtásához.

A VietinBank több mint 5 millió ügyfél hitelesített arcfelismerő rendszerét kínálja.

Az Állami Bank szerint ez a megoldás az ügyfelek tranzakcióinak biztonságát hivatott garantálni, elkerülve a csalásokat és a számlatulajdonosi lopásokat.

Mint kulcsfontosságú állami tulajdonú kereskedelmi bank és a gazdaság egyik pillére, a VietinBank prioritásként kezeli az ügyféladatok gyűjtésére és tisztítására szolgáló megoldások telepítésére fordított erőforrásokat, minimalizálva a kibertérben elkövetett csalások kockázatát.

A VietinBank 2020 óta fektet be biometrikus technológiai megoldásokba. Ezért a 2345-ös határozat kiadásakor a VietinBank volt az elsők között, amely elkészített egy megoldáscsomagot a Nemzeti Népesedési Adatközponthoz való csatlakozásra az ügyfelek biometrikus adatainak hitelesítéséhez.

A VietinBank proaktívan járt el a technológiai infrastruktúra és a biometrikus hitelesítési megoldások terén, hogy ügyfelei ne ütközzenek nehézségekbe a tranzakcióhitelesítési folyamat során.

A VietinBank szerint a biometrikus adatok bevezetése segített a banknak fokozatosan megtisztítani az ügyféladatokat, minimalizálva a lízingelést, a hitelezést és a számlák hamisítását. Ugyanakkor ez a megoldás lehetővé teszi az emberek számára, hogy nagyobb biztonságban bonyolítsanak online tranzakciókat.

A VietinBank eddig több mint 5 millió ügyfelet hitelesített sikeresen. A VietinBank digitális csatornáján keresztül lebonyolított pénzátutalások mértéke lenyűgözően megnőtt, havonta több tízmillió biometrikus hitelesítési tranzakcióval. Ez a szám várhatóan a közeljövőben tovább fog növekedni.

A VietinBank munkatársai végigvezetik az ügyfeleket a biometrikus hitelesítésen - Fotó: VTB

A biometria bevezetésének értékelésekor Tran Cong Quynh Lan, a VietinBank vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy ez a megoldás nagy előrelépés, amely számos előnnyel jár mind az ügyfelek, mind a bankszektor egésze számára.

„Megtisztítottuk a bankszámlarendszert, növeltük az ügyfelek biztonságát, és továbbra is biztosítottuk a zökkenőmentes tranzakciókat. A tranzakciók most gyakrabban történnek. Az emberek biztonságosabban utalnak pénzt a bankrendszeren keresztül” – hangsúlyozta Mr. Lan.

Pham Hoang Hanh, a VietinBank régi ügyfele, elmondta, hogy a biometrikus tranzakcióhitelesítés frissítése óta a felhasználók minden egyes pénzátutaláskor biztonságban érzik magukat, és még akkor sem félnek a kiberbűnözőktől, ha pénzt hagynak a számlájukon.

Az Állami Bank szerint, mióta a bankszektor aktívan előmozdítja a biometrikus adatok gyűjtését és hitelesítését, jelentősen csökkent az ügyfelek számláiról elveszett pénzzel járó csalások száma.

Az augusztusban pénzt vesztett ügyfelek száma körülbelül 50%-kal csökkent az év első 7 hónapjának átlagos esetszámához képest. Az augusztusban csalárd pénzt fogadó számlák száma is körülbelül 72%-kal csökkent az idei év első 7 hónapjának átlagos számához képest.

Az ügyfelek megtapasztalják a VietinBank digitális banki szolgáltatásait - Fotó: VTB

Az ügyfelek 100%-ának fiókja azonosításra kerül

A pénzügyi tranzakciók biztonságának garantálása érdekében a VietinBank közölte, hogy továbbra is támogatni fogja a népességi adatok alkalmazására és az adatok tisztítására szolgáló megoldások bevezetését. A cél az, hogy a VietinBank minden egyes ügyfelét összehasonlítsák a chippel ellátott polgári azonosító kártyán vagy a VneID alkalmazáson keresztül található biometrikus információkkal.

Ezzel párhuzamosan a VietinBank elő fogja mozdítani a nemzeti népességadatok alkalmazását az adósok hitelképességének felmérésében, hozzájárulva a fekete hitelek visszaszorításához.

„Mostantól az év végéig a VietinBank aktívan kommunikálni fog az ügyfelekkel és támogatni fogja őket számláik azonosításában. A cél az összes számla megtisztítása. 2025 elejére pedig minden ügyfél képes lesz azonosítani a számláját és online tranzakciókat végrehajtani” – osztotta meg Tran Cong Quynh Lan úr.

Az „ügyfélközpontúság” működési filozófiájával, valamint a biometrikus hitelesítés előmozdításával a csalások megelőzése és az ügyfelek online tranzakciók során történő védelme érdekében a VietinBank növeli a modern, csúcstechnológiás tartalmú termékek és szolgáltatások bevezetését, kényelmet és jobb, teljesebb élményt nyújtva az ügyfeleknek.

A harmadik negyedév végére a VietinBank iPay Mobile alkalmazás lakossági ügyfelek számára továbbra is több mint 8,6 millió felhasználót vonzott, ami 17,2%-os növekedést jelent 2023 azonos időszakához képest. A tranzakciók száma elérte az 1377 milliót, ami több mint 75,6%-os növekedést jelent 2023 azonos időszakához képest. Az iPay csatornán keresztül végrehajtott tranzakciók aránya az összes lakossági ügyféltranzakció több mint 92%-át tette ki.

Forrás: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm