A Vietjet bocsánatot kért utasaitól, és 500 000-1 millió dolláros utalványokkal kártalanította őket utasonként a járatkésések miatt.

A Vietjet legfrissebb információi szerint a légitársaság „őszintén elnézést kér az érintett járatok utasaitól”. A légitársaság támogató politikát indított a repülőtéren, amely magában foglalja az 500 000 VND-t a belföldi járatokra és az 1 millió VND-t a nemzetközi járatokra.

A Vietjet bocsánatot kért utasaitól, és 500 000 - 1 millió VND kártérítést fizetett utasonként a késett járatok miatt - Fotó: CONG TRUNG

Vietjet elmagyarázza az okot

Ez a legfrissebb információ, amelyet a Vietjet április 22-én délután osztott meg, miután a légitársaság számos járatát késések és járattörlések érintették a Tan Son Nhat és más repülőtereken. A Vietjet szerint április 20-án és 21-én a Tan Son Nhat repülőtérre és onnan induló Vietjet egyes járatainak menetrendjét módosítani kellett.

A Saigon Ground Services Joint Stock Company - A SAGS április 20-án 0:00 órakor, pont a csúcsidőben, a T3-as terminál üzembe helyezésekor adta át az összes földi szolgáltatást a Vietjetnek, ami torlódást okozott a terminálon belül és kívül egyaránt. Az ünnepek alatt megnőtt a járatok gyakorisága, és a parkolóban lévő járművek is zsúfoltak voltak.

Ezenkívül a Tan Son Nhat repülőtér megkezdte az új T3 terminál üzembe helyezését, az április 30-i és május 1-jei csúcsidőszak előtti üzemeltetési terv módosításának folyamata, az utasok magas száma, valamint a Noi Bai repülőtér időjárásának hatása szintén számos járat tervének módosítására késztette.

A Vietjet időben koordinációt kért és kapott a Déli Kikötői Hatóságtól, a Tan Son Nhat repülőtértől, a Tan Son Nhat határőrségtől, a Tan Son Nhat vámhivataltól, a Déli Kikötői Hatóságtól, a SAGS-tól, a SASCO-tól, az SCSC-től...

Ezzel egy időben a légitársaság jelentést tett a Vietnami Polgári Légiközlekedési Hatóságnak a működési helyzetről. Ma, április 22-én a Vietjet azt közölte, hogy a Tan Son Nhat repülőtéren a működés ismét stabilizálódik, és készen áll a járatok kiszolgálására a közelgő csúcsforgalmú napokon az ünnepek alatt.

Ahogy arról a Tuoi Tre Online is beszámolt, az elmúlt két napban számos légitársaság járatát váratlanul késték vagy törölték Tan Son Nhat repülőtéren. Egyes járatokat 3-10 órás késésben kellett tartani, és több időpont-módosítás után hirtelen törölték őket.

A vietnami Polgári Légiközlekedési Hatóság ellenőrcsoportot állított fel. A légitársaságok és a kapcsolódó egységek megoldást keresnek. Április 22-én délután számos járat fokozatosan újra normálisan közlekedett.

Vietjet: Utalványokkal fogja kompenzálni

Egy sajtóközleményben a Vietjet azt nyilatkozta, hogy az érintett utasokat a légitársaság a szabályozásoknak megfelelően támogatja és kártalanítja. A légitársaság elnézést kért az érintett járat utasaitól.

A repülőtéri támogatási szabályzat mellett a Vietjet közölte, hogy a belföldi járatok érintett utasai 500 000 VND-t, a nemzetközi járatok pedig 1 millió VND-t kapnak.

Ez az összeg elektronikus utalványként kerül elküldésre. A szabályzat az április 20-án és 21-én 2 órával vagy annál hosszabb járatokra vonatkozik. Az elektronikus utalvány június 30-ig érvényes.

További információ Vissza a témákhoz

BIZALOM

Forrás: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm