Luong Son község mind a 405 adminisztratív eljáráshoz QR-kódokat csatolt.

Csupán egy okostelefonra és néhány másodpercnyi QR-kód beolvasására van szükség, így Luong Son község lakói mostantól hozzáférhetnek a község hatáskörébe tartozó 405 közigazgatási eljárás információihoz. Nincs többé hosszú sor a zsúfolt hirdetőtáblák előtt, nincs többé aggódás az elveszett nyomtatványok vagy dokumentumok miatt; minden információ mostantól kényelmesen elérhető.

Luong Son község a közigazgatási egységek 2025-ös átszervezését követően jött létre a Nemzetgyűlés Állandó Bizottságának 1676/NQ-UBTVQH15. számú határozata alapján. A több mint 131 km2-es területtel és közel 45 400 fős lakossággal rendelkező község nagy kiterjedésű, sűrűn lakott és sokszínű kulturális környezettel rendelkezik, a muong etnikai csoport jelentős arányával. Következésképpen az adminisztratív eljárások mennyisége gyorsan növekszik; a község Közigazgatási Szolgáltató Központja átlagosan naponta több mint 150 kérelmet fogad. Az információkeresés és a kérelmek elkészítésének igénye egyre sürgetőbb, ami új szolgáltatási módszert igényel – amely technológián alapul, de felhasználóbarát és minden polgári csoport számára könnyen hozzáférhető.

Luong Son község lakóit útmutatást kaptak arról, hogyan használhatják a QR-kódokat az adminisztratív eljárások eléréséhez.

Nguyễn Anh Duc, a Luong Son község Népi Bizottságának elnöke hangsúlyozta: „A közigazgatási reform nem csupán szlogen. A 405 QR-kód az átlátható folyamat iránti elkötelezettséget jelenti, lehetővé téve az emberek számára az információkhoz való könnyű hozzáférést, a köztisztviselők számára pedig a kérelmek zökkenőmentes feldolgozását. Végső mércénk az emberek elégedettsége.”

Figyelemre méltó, hogy ez a módszer egyáltalán nem drága. Ez egyszerűen a listák papírról digitálisra való „áthelyezése”, de az eredmények azonnaliak: átláthatóság, szabványosítás és időmegtakarítás mind a polgárok, mind a tisztviselők számára.

A 405 QR-kód megszerzéséhez a Közigazgatási Központ munkatársainak felül kellett vizsgálniuk és szabványosítaniuk az összes eljárást, frissíteniük kellett az űrlapokat, a díjakat és a feldolgozási feltételeket.

Dam Thi Huong, a központ igazgatóhelyettese elmondta: „Kezdetben sokan, különösen az idősek, nem ismerték. QR-kódokat tettünk közzé, közvetlen útmutatást nyújtottunk, sőt videókat is rögzítettünk a folyamatról, és megosztottuk azokat a Zalo csoportokon keresztül. Amikor kényelmesnek találták, maguk az emberek terjesztették a hírt egymás között.”

A változások jelentősen csökkentették a szükséges további dokumentumok számát is. Az emberek mindent elkészíthetnek otthon, és egyszerűen benyújthatják érkezéskor, így időt takarítanak meg, és elkerülik a csúcsforgalmi dugókat.

Nguyen Van Tu úr a Dong Bai alkörzetből elmondta: „Korábban, amikor papírmunkát végeztem, mindig aggódtam az időpocsékolás miatt, mert meg kellett találnom az eljárásokat, és még az elolvasása után sem értettem őket. Most a QR-kód beolvasásával minden információt megkapok, mindent otthon előkészítek, majd csak benyújtom a központban. Sokkal gyorsabb.”

Eközben Bui Thi Tam asszony, a Luong Son piac kisvállalkozásának tulajdonosa tömören elmondta: „Regisztráltam a vállalkozásomat, beolvastam a QR-kódot, és minden űrlap elérhető volt. Nem kell többé aggódni amiatt, hogy bármi is hiányzik. Nagyon kényelmes.”

Átlagosan napi körülbelül 120 kérelem – ami egy település számára nagy szám – már nem jelent túlterhelő terhet. A QR-kód rendszer lehetővé teszi az emberek számára, hogy közvetlenül a szükséges eljárásokhoz jussanak, a tisztviselők pedig gyorsan és hatékonyan feldolgozhatják azokat. Korábban a papíralapú értesítések csak néhány sornyi szöveget tartalmaztak, ami könnyen zavaró volt; most a QR-kódnak köszönhetően minden részletes utasítás és űrlap könnyen elérhető okostelefonokon – ez a legtöbb ember számára ismerős eszköz.

A polgárok beolvashatják és megtekinthetik az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatos információkat.

Nguyễn Anh Duc úr megerősítette: „Azt szeretnénk, hogy az emberek ne érezzék magukat túlterhelt papírmunkának, amikor belépnek a Közigazgatási Központba. A QR-kód egyetlen beolvasásával az információ teljesnek, átláthatónak és könnyen érthetőnek tűnik. Ez egy kis megközelítés, nagy hatással.” Jelentős, hogy Luong Son kezdeményezése nem egy hatalmas technológiai projektből, hanem az emberek valós igényeiből fakadt. A szűk keresztmetszetet a dokumentumok nagy mennyisége és a zavaros eljárások jelentették; a megoldást a QR-kódok jelentették – egyszerűek és mindenki számára elérhetőek. Ez a modell azt is mutatja, hogy a digitális kormányzás nem távoli álom, hanem apró változtatásokkal kezdődik, amelyek a mindennapi igényeket elégítik ki. Amikor az adminisztratív eljárások „egyetlen beolvasásban” elférnek, a kormányzat átláthatóbbá és hozzáférhetőbbé válik; a polgárok kevesebb kellemetlenséget tapasztalnak; és a köztisztviselők hatékonyabban dolgoznak. Ez egyértelmű politikai üzenet: A reform a szolgálatot szolgálja, megerősíti az emberek bizalmát a helyi közigazgatási apparátusban.

Sok értékes tanulságot lehet levonni a Luong Sonból. A valódi szűk keresztmetszeteknél kezdve: nagy kereslet, számos dokumentum és bonyolult eljárások, megoldások fejleszthetők ki ezen igények kielégítésére. Design a tömegek számára: Nincs szükség külön alkalmazás telepítésére; bármelyik Zalo/kamera képes szkennelni. A "digitális" és a "papír" kombinálása: A hirdetőtábla megmarad, de a QR-kódok "rövid utat" biztosítanak a legújabb frissítésekhez. Átlátható mérés: A további információkat igénylő dokumentumok arányát, a feldolgozási időt és az elégedettségi szinteket figyelemmel kísérik és javítják. Tágabb értelemben egy valódi, működő QR-kód rendszer évente több ezer munkaórát takaríthat meg a településeknek, csökkentheti a társadalmi költségeket, és hozzájárulhat a digitális kormányzat kiépítéséhez. A papírtábláktól a QR-kódokig, az "eljárások erdejétől" a telefonon található tömör információkig, a Luong Son bebizonyította, hogy a közigazgatási reform apró, praktikus és hatékony intézkedésekkel kezdődhet.

Le Chung - Thuy Anh

Forrás: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm