A Luong Son község QR-kódokat csatol mind a 405 közigazgatási eljáráshoz

Egyetlen okostelefonnal és a QR-kód néhány másodperces beolvasásával a Luong Son község lakói hozzáférhetnek a község hatáskörébe tartozó 405 közigazgatási eljárás információihoz. Nincs többé hosszú sorokban állás a dokumentumokkal teli tábla előtt, nincs többé aggódás a "hiányzó nyomtatványok vagy papírok" miatt, minden információ mostantól kéznél van.

Luong Son község a 2025-ös közigazgatási egységbeosztást követően jött létre a Nemzetgyűlés Állandó Bizottságának 1676/NQ-UBTVQH15. számú határozata alapján. A több mint 131 km2-es területtel és közel 45 400 fős lakossággal rendelkező község nagy kiterjedésű, nagy népességű és sokszínű kulturális háttérrel rendelkező terület, ahol a muongok jelentős arányban élnek. Az adminisztratív eljárások mennyisége ezért gyorsan megnőtt, a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ átlagosan naponta több mint 150 iratot kap. Az iratok kikeresésének és előkészítésének szükségessége egyre sürgetőbb, ami új szolgáltatási módszert igényel - amely technológián alapul, de felhasználóbarát és minden polgári csoport számára hozzáférhető kell, hogy legyen.

Luong Son község lakosait arra utasították, hogy QR-kódok használatával férjenek hozzá az adminisztratív eljárásokhoz.

Nguyễn Anh Duc, a Luong Son község Népi Bizottságának elnöke hangsúlyozta: „A közigazgatási reform nem áll meg a szlogeneknél. A 405 QR-kód az átlátható folyamat iránti elkötelezettséget jelenti, hogy az emberek kényelmesen rákereshessenek, a köztisztviselők pedig zökkenőmentesen intézhessék a folyamatot. A végső mércénk az emberek elégedettsége.”

Figyelemre méltó, hogy ez a módszer nem költséges. Ez csupán a papíralapú listázás digitális környezetbe való „átmenete”, de a hatás azonnali: átláthatóság – szabványosítás – időmegtakarítás mind az emberek, mind a tisztviselők számára.

Ahhoz, hogy 405 QR-kód álljon rendelkezésre, a Közigazgatási Központ munkatársainak felül kellett vizsgálniuk és szabványosítaniuk az összes eljárást, frissíteniük kellett az űrlapokat, a díjakat és a feldolgozási feltételeket.

Dam Thi Huong, a központ igazgatóhelyettese elmondta: „Eleinte sokan nem ismerték, különösen az idősek. QR-kódokat tettünk közzé, közvetlen utasításokat adtunk, sőt videókat is rögzítettünk a műtétekről, és megosztottuk azokat a Zalo csoportokon keresztül. Amikor az emberek kényelmesnek találták, terjesztették a hírt egymás között.”

A változás jelentősen csökkenti a további dokumentumok szükségességét is. Az emberek otthon készítik el és érkezéskor nyújtják be, így időt takarítanak meg és elkerülik a csúcsforgalomban a torlódást.

Nguyen Van Tu úr a Dong Bai alkörzetből elmondta: „Korábban, amikor papírmunkát végeztem, aggódtam az időpazarlás miatt, mert meg kellett találnom az eljárásokat, és miután elolvastam őket, még mindig nem értettem. Most csak beszkennelem a kódot, és megvan az összes információ, otthon elkészítem, és egyszerűen benyújtom a központban. Sokkal gyorsabb.”

Ami Bui Thi Tam asszonyt, a Luong Son piac kereskedőjét illeti, röviden elmondta: „Én intézem a cégbejegyzési eljárásokat, beolvasom a kódot, és minden nyomtatvány rendelkezésre áll. Nem kell többé aggódni amiatt, hogy ezt kihagyjuk, vagy azt elfelejtjük. Nagyon kényelmes.”

Átlagosan naponta körülbelül 120 dokumentumcsomag érkezik – ami egy település számára nagy szám –, de most már nem jelent túlterhelést. A QR-kód segít az embereknek közvetlenül a szükséges eljárásokhoz eljutni, a tisztviselőknek pedig megvan az alapja a gyors feldolgozásukhoz. Ha korábban a papír alapú listázó tábla csak néhány sornyi, könnyen érthető szöveget tartalmazott, most a QR-kóddal minden utasítás és részletes űrlap közvetlenül az okostelefonon található – ez a legtöbb ember számára ismerős eszköz.

Az emberek helyesen szkennelnek, hogy információkat keressenek az adminisztratív eljárásokról

Nguyễn Anh Duc úr megerősítette: „Azt szeretnénk, hogy az emberek ne érezzék magukat »elárasztva« a papírmunkával, amikor belépnek a Közigazgatási Központba. A kód egyetlen beolvasásával az információ teljes mértékben, átláthatóan és könnyen érthetően jelenik meg. Ez egy apró, de hatékony módja a dolgok elvégzésének.” Érdemes megemlíteni, hogy Luong Son kezdeményezése nem egy hatalmas technológiai projektből, hanem az emberek valós igényeiből fakad. A szűk keresztmetszet a sok dokumentum és a zavaros eljárások; a megoldás a QR-kód – egyszerű, mindenki használhatja. Ez a modell azt is mutatja, hogy: A digitális kormányzás nem távoli dolog, hanem apró változtatásokkal kezdődik, a mindennapi szükségleteket érintve. Amikor az adminisztratív eljárások „a kód egyetlen beolvasásában benne foglaltatnak”, a kormányzás átláthatóbbá és közelebb kerül; az emberek kevésbé aggódnak; a köztisztviselők is tudományosabban dolgoznak. Ez egyértelmű politikai üzenet: A reform a szolgálatot szolgálja, hogy megerősítse az emberek bizalmát a helyi közigazgatási apparátusban.

Számos javaslat vonható le a Luong Sonból. A valós szűk keresztmetszetekből kiindulva: nagy kereslet, sok dokumentum, bonyolult eljárások, onnantól kezdve vannak megoldások a megfelelő igények kielégítésére. Többségi tervezés: Nem kell külön alkalmazást telepíteni; a Zalo/bármely kamera képes szkennelni. A "digitális" és a "papír" kombinálása: A listázó tábla továbbra is létezik, de a QR-kód egy "rövid út" a legújabb frissítéshez. Átlátható mérés: A kiegészítendő dokumentumok arányát, a feldolgozási időt, az elégedettségi szintet - figyelemmel kísérik és javítják. Tágabb értelemben egy valódi, a valóságban működő QR-kód tábla segíthet a településeknek évente több ezer munkaórát megtakarítani, csökkenteni a társadalmi költségeket, és hozzájárulni a digitális kormányzat kiépítéséhez. A papír tábláktól a QR-kódokig, az "eljárások erdejétől" a telefonban tömörített információkig, Luong Son bebizonyította, hogy a közigazgatási reform teljesen apró, de praktikus és hatékony dolgokkal is elkezdődhet.

Le Chung - Thuy Anh

Forrás: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm