Közigazgatási reform: A polgárok elégedettségének összehasonlítása.

Egyik reggel a Krông Nô Közigazgatási Szolgáltató Központban Hờ Ngoan Ro Luk asszony Ba Yang faluból érkezett, hogy anyakönyvezze gyermeke születését. A személyzet odaadó útmutatásának köszönhetően mindössze 5 perc alatt elvégezte az összes papírmunkát. Ezenkívül a személyzet segített neki a 2. szintű elektronikus személyazonosítás telepítésében, és további információkat nyújtott az egyes háztartások számára szükséges adminisztratív eljárásokról.

A Lách Dơng faluból származó Hờ Khiêu Liêng Hót asszony, aki az adminisztratív eljárások lebonyolítása miatt érkezett, megosztotta velünk: „Korábban nagyon zavarban voltam, mert nem értettem a szabályokat. Most, a tisztviselők útmutatásával, minden sokkal könnyebb.”

Krông Nô község tisztviselői útmutatást adnak a lakosoknak a VNeID telepítéséhez, valamint néhány szükséges eljáráshoz, amelyeket a háztartások a község Közigazgatási Szolgáltató Központjának felkeresésekor követhetnek.

Ho Can Ro Luk asszony, Krong No Község Kulturális és Szociális Ügyek Osztályának vezetője szerint az egység mindig rendszeres szolgálatban lévő munkatársakat jelöl ki, akik segítenek az embereknek az adminisztratív eljárások lebonyolításában. A Krong No Község létrehozott egy „gyorsreagálású csapatot”, amely készen áll arra, hogy támogatást nyújtson, amikor az embereknek szükségük van rá. Ez az egyik legfontosabb lépés a Krong No Község önkormányzatának munkastílusának és módszereinek reformjában.

A szolgáltatási stílus javítása mellett a Krong No Közigazgatási Szolgáltató Központ digitális infrastruktúrába is beruházott. A központot stabilan működő egységnek tekintik, amely részt vesz a „zöld” programban, és megfelel a megosztott és összekapcsolt digitális infrastruktúra követelményeinek.

Krông Nô község az „embereket a középpontba helyezve” mottóval és az emberek szolgálatával fokozza a közigazgatási reformokat.

A Krông Nô közigazgatási reformjának hatékonyságát a havi adatok egyértelműen bizonyítják. 2025 novemberében a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ 112 kérelmet kapott; ezek 100%-át időben feldolgozták, a feldolgozási eljárásokkal kapcsolatos panaszok nélkül. Ezzel egyidejűleg előmozdították az eredmények 3. és 4. szintű online közszolgáltatásokon keresztüli elfogadását és kézbesítését, ami hozzájárult az állampolgárok és a vállalkozások idő- és költségmegtakarításához. A polgároktól érkező összes visszajelzést és javaslatot gyorsan és az előírásoknak megfelelően fogadták és dolgozták fel.

A pozitív eredmények mellett egyes ügynökségek közötti koordinációs folyamatok még mindig sokáig tartanak a bonyolult eljárások miatt. Az online közszolgáltatásokat használók aránya még nem magas…

Nguyen Van Huyen, Krong No község Népi Bizottságának elnöke szerint bizonyos nehézségek ellenére a Krong No község közigazgatási reformja jelentős eredményeket ért el, egyértelműen javítva a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségét. Az elkövetkező időszakban, erős politikai elszántsággal, a lakosság és a vállalkozások konszenzusával, valamint a digitális infrastruktúra folyamatos fejlesztésével és a tisztviselők kapacitásának növelésével, a Krong No közigazgatási reformja várhatóan további áttörést hoz, hozzájárulva egy modern, átlátható és a lakosságot szolgáló közigazgatás kiépítéséhez.

Hozzászólás (0)