Meskipun belum resmi beroperasi, jaringan seluler Viettel memberikan dampak signifikan pada pasar seluler dengan strategi penetapan harganya. Dalam dokumen yang diajukan ke Kementerian Pos dan Telekomunikasi (sekarang Kementerian Informasi dan Komunikasi ) pada Juli 2004, biaya jaringan seluler Viettel dihitung dalam blok 6 detik, dengan biaya SMS maksimum 400 VND per pesan. Selain itu, Viettel juga memperkenalkan paket pascabayar baru untuk enam kelompok pelanggan – keluarga, organisasi, individu berpenghasilan rendah, dll. – yang menawarkan tarif preferensial sekitar 15% lebih murah dari harga reguler. Kebijakan ini disetujui oleh Kementerian Pos dan Telekomunikasi dan resmi berlaku pada 1 Agustus 2004.
Pemblokiran Panggilan: Ketika pelanggan melakukan panggilan, Sistem Penagihan Online (OCS) menghitung biaya berdasarkan interval waktu yang diperbarui, yang disebut blok. Semakin pendek bloknya, semakin dekat durasi panggilan yang tercatat dengan waktu panggilan sebenarnya. Sebelum tahun 2004, operator jaringan Vietnam biasanya mengenakan biaya per menit (60 detik), artinya panggilan yang hanya berlangsung beberapa detik dibulatkan menjadi 1 menit. Menggunakan blok yang lebih pendek (saat ini 6 blok 1 detik) membantu pelanggan menghemat jumlah uang yang hilang karena pembulatan. |
Pada saat itu, operator jaringan seluler di Vietnam yang menggunakan teknologi GSM masih mengenakan biaya dalam blok 1 menit (60 detik), sementara Sfone mengenakan biaya dalam blok 10 detik. Viettel adalah yang pertama menerapkan penagihan seluler dalam blok 6 detik. Terobosan ini segera menarik perhatian publik dan menciptakan kehebohan di media. Menurut para ahli, metode penagihan ini membantu mengurangi tagihan bulanan pelanggan sebesar 10-15%. Pada tahun 2006, Viettel dan Sfone adalah dua operator jaringan pertama yang menerapkan penagihan blok 6+1. Pada Juni 2006, Kementerian Pos dan Telekomunikasi memutuskan untuk mengizinkan semua layanan telekomunikasi, baik seluler maupun telepon rumah, dari operator jaringan di Vietnam untuk ditagih dalam blok 6+1. Fakta bahwa semua operator jaringan menagih dalam blok 6+1 membantu mengurangi biaya telekomunikasi, menguntungkan pelanggan dengan memungkinkan mereka untuk "membayar setiap detik panggilan". Hal ini membuat layanan seluler lebih mudah diakses oleh sebagian besar penduduk, meningkatkan tingkat penetrasi telekomunikasi dan memulai periode pertumbuhan yang eksplosif. Yang terpenting, penerapan metode penagihan ini membantu pelanggan menghemat uang pada saat mereka tidak melakukan panggilan, sehingga menciptakan hubungan baik di antara pelanggan. Panggilan pertama gratis setiap hari: Dari tanggal 20 September hingga 3 November 2005, Viettel mengumumkan promosi khusus untuk merayakan tahun pertama operasinya yang disebut "Satu tahun bekerja sama, tiga kebahagiaan bersama." Sesuai dengan itu, semua pelanggan baru akan menerima panggilan gratis di dalam jaringan selama 24 jam pertama . Pada saat yang sama, semua pelanggan aktif akan menerima panggilan pertama gratis di dalam jaringan setiap hari, tanpa batasan waktu. "Langkah besar" ini segera mengejutkan pasar telekomunikasi karena belum pernah ada jaringan lain yang melakukan hal seperti ini sebelumnya. Pada tahun 2006, biaya telepon seluler tetap menjadi pengeluaran yang signifikan bagi sebagian besar masyarakat Vietnam. Setiap panggilan singkat bisa semurah… semangkuk pho. Pelanggan masih hanya menggunakan telepon seluler untuk komunikasi penting dan mendesak. Kemampuan untuk mengobrol gratis memberi banyak pelanggan pengalaman yang belum pernah terjadi sebelumnya: berbicara dengan orang-orang terkasih yang jauh bukan lagi sekadar pembaruan singkat atau pertanyaan cepat, tetapi benar-benar menjadi saluran untuk berbagi pikiran dan menghubungkan orang-orang terkasih yang jauh. 
Antusiasme pelanggan yang meningkat menyebabkan periode kemacetan parah pada jaringan seluler Viettel. Diperkirakan 50-55 juta panggilan gratis, dengan total miliaran blok 6 detik, dilakukan oleh pelanggan selama periode promosi. Terlepas dari tekanan intens pada tim teknis dan banyaknya keluhan tentang kemacetan jaringan, program ini benar-benar memberikan dampak signifikan pada pasar. Berbicara kepada pers tentang program khusus ini, Mayor Jenderal Tong Viet Trung, yang saat itu menjabat sebagai Direktur Viettel Mobile, menegaskan: "Tujuan Viettel Mobile adalah untuk meningkatkan nilai teknologi, membuatnya lebih mudah diakses dan lebih baik melayani kehidupan masyarakat." Paket "panggilan tak terbatas" Tomato: Jika terobosan infrastruktur memberi Viettel keuntungan dalam cakupan dan kualitas jaringan, paket Tomato merupakan terobosan dalam kebijakan bisnis. Pada 16 Januari 2007, Viettel Mobile secara resmi mengumumkan paket prabayar bernama Tomato, yang memungkinkan pelanggan untuk menggunakan telepon seluler tanpa biaya bulanan. Berbicara kepada pers, Bapak Nguyen Viet Dung, yang saat ini menjabat sebagai Kepala Strategi di Grup Industri Telekomunikasi Militer – dan pencipta paket Tomato ketika beliau menjabat sebagai Wakil Direktur Viettel Mobile – menyatakan: “Paket Tomato telah sukses besar – sebuah sumber kebanggaan bagi Viettel. Paket ini telah menjadi paket populer dan dikenal oleh banyak pelanggan sebagai ‘Paket Panggilan Selamanya’.” 
Antara tahun 2004 dan 2007, telepon seluler menjadi tren konsumen di Vietnam. Namun, pasar tersebut kurang kompetitif, sehingga membeli telepon mudah, tetapi biaya perawatannya bulanan sulit. Biaya telekomunikasi yang tinggi menjadi kendala utama, terutama di daerah pedesaan, pegunungan, dan terpencil. Banyak orang ragu untuk menggunakan telepon seluler, terutama karena kekhawatiran harus mengeluarkan sejumlah besar uang setiap bulan untuk mempertahankan layanan tersebut. Gagasan paket penggunaan tanpa batas baru, yang menawarkan penggunaan telepon seluler secara gratis, dengan cepat disetujui oleh pimpinan Viettel. Jika berhasil, ini akan menjadi terobosan perintis di pasar seluler. Operator jaringan lain berfokus pada fitur yang lebih ekonomis, seperti biaya harian atau paket bulanan. Belum ada produk yang berhasil mengatasi kekhawatiran tentang waktu penggunaan. Nama "Tomat" juga memicu perdebatan sengit di antara pimpinan Viettel. Bapak Nguyen Viet Dung menyatakan bahwa setelah berbagai lokakarya, ia memilih citra tomat. Dalam bahasa Inggris, kata "tomat" dapat diletakkan terbalik atau tegak, yang menyiratkan masa pakai perangkat yang tak terbatas. Produk pertanian yang familiar dan sederhana ini juga menandakan aksesibilitas dan keakraban bagi masyarakat, menghilangkan stereotip bahwa "ponsel hanya untuk orang kaya." Opsi ini membutuhkan tiga putaran pembelaan sebelum disetujui. Pimpinan juga mempertanyakan apakah citra seperti itu cocok untuk layanan telekomunikasi? Apakah itu pantas untuk perusahaan militer? Akhirnya, tim menerima persetujuan dari pimpinan dengan pesan: "Mari kita lihat bagaimana kreativitas dan perbedaan ditunjukkan." Paket Tomato dengan cepat diterima oleh pelanggan, berkontribusi pada booming telekomunikasi berikutnya. Pada tahun 2018, pelanggan yang menggunakan Tomato mencapai 90% dari total pelanggan seluler Viettel. Pelanggan untuk paket ini cukup beragam, mulai dari pengguna yang sangat jarang hingga mereka yang berpenghasilan tinggi, yang memilihnya karena kenyamanan dan kemudahannya.| Inovasi-inovasi awal yang sederhana tersebut membantu Viettel Mobile semakin dekat dengan kehidupan sehari-hari, menarik semakin banyak masyarakat Vietnam untuk menggunakan layanannya. Kemudian, setelah menjadi jaringan seluler terkemuka di pasar, Viettel terus berinovasi dengan penawaran unik untuk pelanggan. Contoh utamanya adalah program "Dapatkan Uang untuk Menerima Panggilan" pada tahun 2007, di mana pelanggan menerima 100 dong untuk setiap menit panggilan masuk. Kebijakan ini menimbulkan sensasi karena bertentangan dengan semua strategi dan prinsip dalam bisnis telekomunikasi, tetapi memenangkan hati pelanggan karena berlandaskan pada manfaat pelanggan dan melayani masyarakat. |
![[Video] Kerajinan pembuatan lukisan rakyat Dong Ho telah dicantumkan oleh UNESCO dalam Daftar Kerajinan yang Membutuhkan Perlindungan Mendesak.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Komentar (0)