99% turis Vietnam menggunakan AI: Dari mencari destinasi hingga menerjemahkan langsung

Laporan Sentimen AI Global Booking, berdasarkan survei terhadap lebih dari 37.000 konsumen di 33 pasar, termasuk Vietnam, menunjukkan gambaran multidimensi pandangan pengguna terhadap AI. Hasilnya, 99% pengguna Vietnam antusias dengan AI, 86% familiar dengan teknologi ini, dan 99% ingin menerapkan AI dalam rencana perjalanan mendatang.

Meskipun banyak orang menyadari potensi AI, banyak pula individu yang masih berhati-hati dalam mendekati teknologi ini. Hal ini menunjukkan bahwa implementasi AI perlu dilakukan secara bertanggung jawab, dengan mempertimbangkan manfaat dan kepercayaan konsumen. Perspektif dan perspektif baru akan berkontribusi dalam membentuk masa depan AI di sektor pariwisata serta berbagai sektor lainnya di Vietnam.

Bagaimana wisatawan memanfaatkan AI?

Penelitian terkini yang dilakukan oleh salah satu platform perjalanan daring terbesar mengategorikan konsumen ke dalam beberapa kelompok berbeda berdasarkan cara mereka mengadopsi AI: Hampir separuh (47%) wisatawan Vietnam merupakan Penggemar AI , yang penasaran dan tertarik dengan apa yang dapat dilakukan AI, sementara 28% merupakan Pendukung AI, yang meyakini manfaat AI dan mendukung penerapan teknologi ini secara bertanggung jawab.

Optimisme ini berasal dari keyakinan bahwa AI akan membuat hidup lebih mudah (83%), menghemat waktu dan tenaga (61%), memperluas kesempatan belajar (55%) dan meningkatkan produktivitas kerja (53%).

Namun, antusiasme ini juga diiringi oleh kekhawatiran dan kehati-hatian yang cukup besar. Meskipun 99% wisatawan Vietnam yang disurvei menyatakan tertarik pada AI, 91% menyatakan setidaknya satu kekhawatiran tentang konsekuensi jangka panjang dari teknologi ini.

Turis Vietnam memiliki sikap optimistis yang berakar dari keyakinan bahwa AI akan mempermudah hidup. (Foto ilustrasi: CTV/Vietnam+)

Hampir 4% responden survei mengidentifikasi diri mereka sebagai AI Cautious, yang waspada terhadap pengembangan atau penggunaan AI. 2% mengidentifikasi diri mereka sebagai AI Skeptics, dan 6% mendefinisikan diri mereka sebagai AI Detractors , yang menunjukkan bahwa sebagian besar responden belum siap untuk menerima penggunaan AI.

"AI generatif adalah salah satu pergeseran teknologi terpenting di zaman kita, yang mengubah cara konsumen berinteraksi dengan dunia di sekitar mereka," ujar James Waters, Chief Business Officer Booking.com. "Seiring perkembangannya, AI generatif tidak hanya akan mengubah cara perusahaan mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang, tetapi juga meningkatkan ekspektasi untuk setiap pengalaman."

"Namun, seiring kita memasuki fase evolusi selanjutnya, tanggung jawab kita melampaui teknologi. Membangun kepercayaan, memastikan transparansi, dan memprioritaskan keselamatan akan menjadi kunci perjalanan kita bersama para wisatawan dan seluruh industri pariwisata di masa depan," tegas Bapak James Waters.

Bisakah AI membuat pengalaman bepergian lebih baik?

Hasil survei menunjukkan bahwa AI menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari wisatawan Vietnam, dengan 99% menggunakan mesin pencari terintegrasi AI, 92% menggunakan rekomendasi konten berbasis AI pada platform daring, dan 95% berinteraksi dengan alat AI generatif.

Namun, kurangnya unsur manusia membuat banyak pengguna skeptis, dengan 27% mengatakan bahwa AI kurang personal. Bahkan ketika mempercayai teknologi ini, sebagian besar pengguna masih cenderung memeriksa ulang informasi yang diberikan oleh AI: 41% mengatakan mereka selalu memeriksa ulang informasi dan 38% terkadang memeriksa. Hanya 11% pengguna Vietnam yang mengatakan mereka sepenuhnya mempercayai AI.

Dapatkah AI membantu menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih menarik? (Foto ilustrasi: CTV/Vietnam+)

Keraguan ini menciptakan batasan yang jelas, karena mayoritas masyarakat Vietnam belum siap menyerahkan seluruh kewenangan pengambilan keputusan kepada AI. Hanya 22% yang merasa nyaman dengan AI yang mengambil keputusan sendiri, sementara 21% masih ragu-ragu, dan 1% mengatakan mereka sangat tidak nyaman dengan hal ini, menolak untuk mempercayai AI ketika keputusan tidak disetujui manusia.

Potensi terbesar AI saat ini terletak pada penempatan teknologi ini sebagai alat pendukung, yang membantu meningkatkan penilaian dan penilaian alih-alih menggantikan penilaian manusia sepenuhnya.

AI dengan cepat menjadi bagian penting dari pengalaman perjalanan, dengan 58% wisatawan Vietnam memperkirakan perencanaan perjalanan otomatis akan semakin umum dalam waktu dekat. Wisatawan di Vietnam semakin mempercayai perangkat berbasis AI dan terbuka untuk mengadopsi teknologi ini demi pengalaman perjalanan yang lebih baik.

Dengan demikian, mayoritas (88%) wisatawan telah menggunakan AI pada beberapa tahap perjalanan mereka, dan hampir semua (99%) telah menggunakan AI untuk merencanakan atau memesan layanan, atau bahkan saat bepergian.

Turis Vietnam menggunakan AI bahkan saat bepergian. (Foto ilustrasi: CTV/Vietnam+)

Saat merencanakan perjalanan, wisatawan Vietnam sering menggunakan AI untuk mempelajari tentang destinasi dan waktu terbaik untuk mengunjunginya (48%), menjelajahi pengalaman lokal atau aktivitas budaya dan tradisional (42%), dan menemukan rekomendasi restoran (41%).

Asisten AI muncul sebagai sumber informasi tepercaya untuk perencanaan (45%) dan dianggap lebih dapat dipercaya daripada informasi yang dibagikan oleh kolega (25%) atau influencer (21%).

Saat bepergian, wisatawan Vietnam sering menggunakan AI untuk menerjemahkan (56%), memberikan saran aktivitas di destinasi (51%), mencari petunjuk arah dan transportasi di tempat yang belum dikenal (51%), serta mencari rekomendasi restoran (44%). Sekembalinya ke rumah setelah perjalanan, 46% pengguna menggunakan AI untuk kebutuhan pengeditan foto.

Selain membuat perjalanan lebih mudah dan efisien, AI juga diharapkan berkontribusi dalam menciptakan dampak positif bagi masyarakat – ini juga merupakan manfaat AI yang telah diakui oleh 80% wisatawan Vietnam. Mayoritas pengguna (79%) menghargai saran AI yang membantu mereka menghindari destinasi yang terlalu padat atau jam sibuk. Wisatawan Vietnam juga semakin khawatir tentang dampak perjalanan mereka terhadap masyarakat setempat, dengan 76% menginginkan AI untuk memprioritaskan pengalaman yang berdampak positif pada area lokal yang mereka kunjungi.

Bagaimana wisatawan memanfaatkan AI?

Bisakah AI membuat pengalaman bepergian lebih baik?

Komentar (0)