AI dan hambatan bagi bisnis Vietnam

Penerapan kecerdasan buatan (AI) bukan lagi tren masa depan tetapi kebutuhan saat ini untuk meningkatkan efisiensi operasional dan hasil bisnis bagi perusahaan.

Belum siap, bingung

Bapak Pham Tuan Anh, perwakilan dari AI Center TMA Technology Group, mengatakan bahwa menurut laporan McKinsey & Company yang mensurvei 1.363 perusahaan di seluruh dunia tentang aplikasi AI, 72% perusahaan telah menerapkan teknologi ini di setidaknya 1 departemen.

Namun, di Vietnam, survei menunjukkan bahwa sebagian besar bisnis, terutama bisnis kecil dan menengah, belum siap dan masih bingung saat menerapkan AI.

Alasan yang diberikan adalah kurangnya modal dan sumber daya manusia; kesulitan memiliki data besar dari banyak sumber berbeda seperti Google Drive, Excel...

Banyak usaha kecil dan menengah, ketika menyebut aplikasi AI, langsung berpikir tentang biaya yang sangat tinggi, tetapi sebenarnya biaya ini sangat kecil dibandingkan dengan biaya transformasi digital dan analisis data.

Perusahaan ragu untuk berinvestasi dalam aplikasi AI karena mereka khawatir efisiensinya tidak akan tinggi dan alat ini harus memenuhi kebutuhan perusahaan yang besar, sementara AI perlu dilatih untuk memahami data perusahaan" - analisis Bapak Tuan Anh.

Ibu Nguyen Ngoc Le, perwakilan Perusahaan Saham Gabungan MISA , menyatakan bahwa 97% usaha kecil dan menengah di Vietnam menghadapi masalah saat menerapkan AI. Pertama, sebagian besar perusahaan menyimpan data dalam banyak berkas, terbagi dalam banyak berkas, sehingga sulit untuk mengontrol keakuratan data, sementara AI membutuhkan data terpusat untuk analisis.

Kedua, ketika bisnis berkembang, perangkat AI tidak dapat memenuhi permintaan dan jika mereka berinvestasi lebih banyak, biayanya akan meningkat, belum lagi kesulitan dalam mewarisi data. Ketiga, bisnis kebanyakan hanya menggunakan AI untuk beberapa departemen seperti akuntansi, sumber daya manusia, penjualan, operasional, dll., yang menyebabkan ketidaksinkronan dalam operasional bisnis. Terakhir, bisnis belum berinvestasi dalam sistem AI karena biaya yang tinggi atau jika mereka berinvestasi terlalu banyak tanpa memanfaatkan semua fiturnya, hasilnya akan sia-sia.

Bisnis belajar tentang perangkat yang mengintegrasikan kecerdasan buatan Foto: HOANG TRIEU

Menurut pemilik perusahaan manufaktur plastik di Kota Ho Chi Minh, manfaat nyata penerapan AI dalam bisnis saat ini masih belum jelas. Selain itu, untuk menerapkan teknologi pintar ini, diperlukan investasi dalam sumber daya pelatihan dan operasional.

"Penggunaan AI juga menimbulkan tantangan dalam keamanan data dan pengintegrasian sistem AI ke dalam infrastruktur perusahaan saat ini," tanya pemilik bisnis ini.

Pada lokakarya baru-baru ini tentang penerapan AI di perusahaan yang diselenggarakan oleh Quang Trung Software Park, Bapak Phan Tan Quoc, Wakil Direktur Program Inovasi KPMG Vietnam, berkomentar bahwa mentalitas umum banyak perusahaan, terutama usaha kecil dan menengah, adalah takut menerapkan AI karena "takut tergantikan".

"Mereka berpikir akan tiba saatnya AI akan bertindak seperti 'CEO' dan membuat manusia tak berguna. Karyawan takut menggunakan AI karena takut kehilangan pekerjaan. Terutama bagi bisnis dengan laba tahunan yang stabil, mereka kurang termotivasi untuk berinovasi," tegas Bapak Quoc.

Solusi apa yang mendukung?

Menurut Ibu Nguyen Ngoc Le, untuk mendorong bisnis menerapkan AI, perlu disosialisasikan secara luas kepada para pemimpin bisnis tentang manfaat teknologi ini. Misalnya, AI dapat membantu departemen akuntansi secara otomatis merekonsiliasi faktur dengan informasi yang tidak valid atau memberikan peringatan tentang informasi yang dimiliki atau sedang dalam proses pembubaran bisnis, sehingga membantu menjadikan informasi hampir sepenuhnya transparan dan memastikan faktur yang akurat.

AI juga dapat membantu departemen penjualan menganalisis data pelanggan untuk menyarankan produk dan layanan mana yang direkomendasikan staf penjualan agar dibeli atau digunakan pelanggan berikutnya...

"Bisnis perlu mempertimbangkan manfaat jangka panjang dari penggunaan AI, alih-alih hanya mengukur biaya awal. Penerapan AI akan membantu bisnis tumbuh dengan cepat dan berkelanjutan dalam tren saat ini. Jika mereka ragu, bisnis akan melambat," Ibu Le memperingatkan.

Menurut Bapak Pham Tuan Anh, perusahaan perlu menetapkan tujuan penerapan AI secara jelas, untuk tujuan apa, di bidang apa, dan untuk berapa lama, lalu membangun peta jalan yang masuk akal. Selain itu, untuk menghindari situasi "gagal di tengah jalan" saat menerapkan AI, perusahaan harus membangun data terpusat.

Tn. Hoang Quang Hai, pakar pelatihan dan penilaian sistem manajemen di DNV Business Assurance Vietnam, mengatakan bahwa selain berinvestasi dalam teknologi AI, bisnis perlu membangun sistem manajemen yang ketat sesuai dengan standar internasional atau kerangka kerja manajemen AI yang diteliti.

Hal ini tidak hanya membantu mengoptimalkan efisiensi operasional, mengembangkan dan menerapkan AI secara mudah langkah demi langkah, tetapi juga melindungi bisnis dari risiko terkait penggunaan atau pengembangan teknologi ini.

Sumber: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm